Teamschaltung in Microsoft Teams

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    Microsoft Teams

Die Darstellung einer freigegebenen Zeile ermöglicht es einem Benutzer, einen Delegaten auszuwählen, um Anrufe in ihrem Namen entgegenzunehmen oder zu verarbeiten. Dieses Feature ist hilfreich, wenn ein Benutzer über eine administrative Assistent verfügt, die die Anrufe des Benutzers regelmäßig verarbeitet. Im Kontext der Gemeinsamen Leitungsdarstellung ist ein Vorgesetzter eine Person, die einen Delegaten autorisiert, In ihrem Namen Anrufe zu tätigen oder zu empfangen. Ein Delegat kann Anrufe im Namen des Delegators tätigen oder empfangen.

Wichtig

Dieses Feature befindet sich nur im Bereitstellungsmodus "Nur Teams". Weitere Informationen zu Teams-Bereitstellungsmodi finden Sie unter Grundlegendes zu Microsoft Teams und Skype for Business Koexistenz und Interoperabilität.

Wählberechtigungen und Routing

Wenn ein Delegat einen ausgehenden PSTN-Anruf im Namen eines Delegators durchführt, steuern die Einstellungen des Delegators die Überprüfung auf geeignete Lizenzierung, DFÜ-Einschränkungen und Anrufweiterleitung.

Lizenz erforderlich

Manager und Stellvertretungen müssen über eine Teams Telefon-Lizenz verfügen. Manager müssen über eine zugewiesene Telefonnummer, PSTN-Konnektivität und eine erforderliche Lizenz für PSTN-Konnektivität verfügen: Anrufplan, Operator Connect oder Direct Routing. Die gemeinsame Leitungserfahrung ist Teil der Delegierung und in Teams Telefon enthalten. Weitere Informationen zur Lizenzierung finden Sie unter Microsoft Teams-Dienstbeschreibung.

Hinweis

Ein Delegat ohne zugewiesene Telefonnummer muss enterpriseVoiceEnabled sein, indem das Teams PowerShell-Cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity-Benutzer <> -EnterpriseVoiceEnabled $true verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Set-CsPhoneNumberAssignment.

Verfügbarkeit des Features "Gemeinsame Liniendarstellung"

Die folgenden Apps und Geräte unterstützen derzeit die Darstellung von freigegebenen Leitungen:

Funktion Teams Desktop Teams Mac-App Teams-Web-App (Edge) Teams Mobile iOS/Android-App Teams-IP-Telefon
Einrichten der Delegierung Ja Ja Ja Ja Ja
Empfangen von Anrufen im Namen eines anderen Ja Ja Ja Ja Ja
Anrufen einer Telefonnummer im Namen einer anderen Person Ja Ja Ja Ja Ja
Anrufen eines Teams-Benutzers im Namen eines anderen Benutzers Ja Ja Ja Ja Ja
Anzeigen der Delegatansicht von freigegebenen Zeilen Ja Ja Ja Ja Ja
Anzeigen der Delegatansicht der Anrufaktivitäten des Vorgesetzten Ja Ja Ja Nein Ja
Anzeigen der Manageransicht von Delegaten Ja Ja Ja Ja Ja
Stellvertretung oder Vorgesetzter kann halten oder fortsetzen Ja Ja Ja Nein Ja

Einschränkungen

Manager können bis zu 25 Stellvertretungen und Stellvertretungen können bis zu 25 Manager haben. Es gibt keine Beschränkung für die Anzahl von Delegierungsbeziehungen, die in einem Mandanten erstellt werden können.

Wenn sich der Delegator und der Delegat nicht am gleichen geografischen Standort befinden, muss der PSTN-Anbieter zulassen, dass die Anrufer-ID von einem anderen geografischen Standort für einen delegierten Anruf angezeigt wird.

Die Konfiguration der zirkulären Delegierung ist nicht zulässig. Wenn die delegierten Benutzer auch Delegierungen zwischen ihnen haben, können sie nur ihre Delegierung und nicht die anfängliche Delegierung sehen.

Aktivieren der Delegierung und der Darstellung von freigegebenen Zeilen

Sie aktivieren die Delegierung mithilfe der Einstellung TeamsCallingPolicy AllowDelegation . Sie können Teams Admin Center oder Teams PowerShell verwenden. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert.

Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Endbenutzer seine Delegierungsbeziehungen direkt in Teams konfigurieren.

Wichtig

Wenn Sie die Delegierung für einen Benutzer deaktivieren, müssen Sie auch delegierungsbeziehungen für diesen Benutzer im Teams Admin Center sauber, um eine falsche Anrufweiterleitung zu vermeiden.

Verwenden des Teams Admin Centers

So konfigurieren Sie die Delegierung und die Darstellung gemeinsam genutzter Zeilen:

  1. Wählen Sie im Navigationsmenü des Microsoft Teams Admin Centers VoIP-Richtlinien> aus.

  2. Wählen Sie die Richtlinie aus, die Sie aktualisieren möchten, oder wählen Sie Hinzufügen aus, um eine neue Richtlinie zu erstellen.

  3. Schalten Sie die Delegierung für ein- und ausgehende Aufrufe ein.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Verwenden von PowerShell

Verwenden Sie die folgenden Cmdlets, um die Delegierung und die Darstellung freigegebener Zeilen mithilfe von Teams PowerShell zu konfigurieren:

Beispiele

Im folgenden Beispiel user2@contoso.com wird als Delegat von mit berechtigungen zum Tätigen und Empfangen eines user1@contoso.com Anrufs im Namen von user1 und zum Ändern der Einstellungen für andere Stellvertretungen hinzugefügt:

New-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $true -ReceiveCalls $true -ManageSettings $true

Im nächsten Beispiel darf delegat user2@contoso.com keine Anrufe mehr im Namen von user1 tätigen:

Set-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $false

Im nächsten Beispiel user2@contoso.com wird als Delegat von user1@contoso.comentfernt:

Remove-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com

Weitere Informationen

Freigeben einer Telefonleitung für einen Delegaten

Konfigurieren der Teams-Anrufrichtlinie

New-CsTeamsCallingPolicy

Set-CsTeamsCallingPolicy