Durchführen eines Benutzerpilotprojekts

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Diagramm zur Upgrade-Journey, in dem Bereitstellung und Implementierung hervorgehoben sind.

Dieser Artikel ist Teil der Bereitstellungs- und Implementierungsphase Ihrer Upgrade-Journey und gibt Einblicke in die Durchführung eines effektiven Pilotprojekts. Vergewissern Sie sich vor dem Fortfahren, dass Sie die folgenden Aktivitäten abgeschlossen haben:

Durch die Bereitstellung neuer Technologien können Ihre organization einen geschäftlichen Nutzen erzielen, z. B. Kosteneinsparungen, Sicherheitskonformität, Mitarbeiterzufriedenheit und betriebliche Effizienz, aber auch die Produktivität und die Organisationsinfrastruktur (Ihr Netzwerk) beeinflussen. Bevor Sie neue Technologien in Ihrem organization aktivieren, führen Sie ein formelles Benutzerpiloten durch. Genau wie Sie eine kleine Farbe an eine Wand malen würden, bevor Sie den gesamten Raum streichen, würden Sie einen umfassenden Rollout in kleinerem Maßstab testen, indem Sie ein Pilotprojekt durchführen, um die technische und Benutzerbereitschaft zu überprüfen, Probleme zu identifizieren und zu beheben und eine erfolgreiche organization-weite Implementierung sicherzustellen.

Um die realistischsten Ergebnisse zu erzielen, sollte das Pilotprojekt die tatsächlichen Benutzer einbeziehen, die Kommunikation und Zusammenarbeit imitieren und sowohl technische als auch benutzererfahrungen überprüfen. Unabhängig davon, ob Ihr organization erwägt, Skype for Business und Teams parallel auszuführen, in Zukunft ein Upgrade auf Teams durchzuführen oder neue Funktionen wie Anrufe oder Konferenzen bereitzustellen, kann ein Pilot dabei helfen, den richtigen Weg für Ihre organization zu ermitteln. Manchmal als Phase 1 eines Rollouts betrachtet, nutzt das ideale Pilotprojekt die Vorbereitung, die Sie bereits gestartet haben, und implementiert Ihren definierten Plan mit einer gezielten Benutzergruppe.

   
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Entscheidungspunkt
  • Wie werden Sie ein Pilotprojekt verwenden, um die Projektleitung zu informieren?
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Nächster Schritt
  • Verwenden Sie die unten stehende Anleitung, um Ihr formales Pilotprojekt zu entwerfen und auszuführen.

Tipp

Verwenden Sie die Beispiel-Pilotressourcen , um Ihre Kommunikation, Ihren Testplan und Ihre Feedbackumfrage zu entwerfen.

1. Skizzieren der Pilotlogistik

Ein erfolgreiches Pilotprojekt hat Start- und Endtermine sowie klare Ziele für die Erfolgsmessung definiert. Diese Ziele sollten mit dem Umfang Ihres umfassenderen Projekts übereinstimmen, wie Sie bei der Definition ihres Projektumfangs dokumentiert haben, und werden verwendet, um Ihren Weg nach vorn zu informieren, nachdem Ihr Pilotprojekt beendet ist. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie die richtigen Projektbeteiligten für die Dauer des Projekts einbezogen haben. Sie sollten sicher sein, dass Sie genügend Zeit für die Ausführung des Pilotprojekts und die Bewertung der Auswirkungen einbewerten: Wir empfehlen mindestens 30 Tage.

Beginnen Sie klein, und fügen Sie Ihrem Pilotprojekt nach Bedarf hinzu – sei es durch Hinzufügen von Workloads oder Features oder zusätzliche Benutzer – nehmen Sie sich Zeit, die Ergebnisse zu bewerten und Ihr Pilotprojekt während der Iteration anzupassen. Möglicherweise entscheiden Sie sich sogar dafür, nachfolgende Pilotprojekte auszuführen, wenn neue Teams-Features gemäß der Roadmap veröffentlicht werden.

2. Wählen Sie Ihre Pilotteilnehmer und Testszenarien aus.

Eine der wichtigsten Aufgaben der Pilotplanung ist die durchdachte Teilnehmerauswahl. Denken Sie daran, dass Teams für Teamarbeit optimiert ist. Achten Sie daher darauf, Pilotteilnehmer nicht nur basierend auf Rollen oder Personas auszuwählen, sondern auch basierend auf ihrem Projekt und der teamübergreifenden Arbeit. Ein guter Ausgangspunkt ist, Ihre Projektbeteiligten und Abteilungsleiter nach echten Projekten zu fragen, die Sie in Teams überprüfen können. Ein Beispiel für ein rollenbasiertes Projekt ist die Verwendung von Teams mit Ihren Vertriebs-organization, um sicherzustellen, dass Außendienstmitarbeiter problemlos auf die benötigten Ressourcen zugreifen und Erkenntnisse mit anderen Feldmitgliedern teilen können. Ein Beispiel für projektbasierte Arbeit könnte die Koordination einer Produktstartveranstaltung mit den Teams für Marketing, Schulung, Öffentlichkeitsarbeit und Ereignisplanung sein. Unabhängig davon, für welche Szenarien Sie sich entscheiden, sollte das Pilotprojekt auf wichtige Personen in der IT- und Schulungsabteilung und ihrem Helpdesk ausgeweitet werden, damit Sie die Lösung gründlich überprüfen und gleichzeitig die Projektmanagementressourcen vollständig optimieren können.

Tipp

Achten Sie bei der Auswahl Ihrer Teams-Pilotgruppenteilnehmer darauf, die wichtigsten Benutzer von Skype for Business einzuschließen. Wenden Sie sich an diese Benutzer, um zu verstehen, wie sie Skype for Business heute verwenden, und erstellen Sie dann einen Testplan, um zu überprüfen, ob Teams ihre aktuellen Anforderungen erfüllen kann.

3. Entwerfen Ihres Testplans und Ihrer Feedbackumfrage

Für eine erfolgreiche Piloterfahrung bieten Sie Ihren Teilnehmern klar definierte Aufgaben, die sie ausführen müssen, sowie eine Möglichkeit, ihr Feedback zu teilen. Gruppieren Sie Aufgaben, um Ihren Benutzern reale Szenarien anzubieten und die Relevanz für ihre täglichen Aktivitäten zu demonstrieren. Lassen Sie die Anwendungsfälle, die Sie in Bewerten der Bereitschaft von Organisationsänderungen definiert haben, Ihren Testplan leiten.

Ihre organization können alle Funktionen gleichzeitig pilotieren oder einen schrittweisen Ansatz verwenden– z. B. zunächst die Pilotzusammenarbeit, dann Besprechungen, dann Chatten und Anrufe. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen offenen Feedbackkanal verfügen, um den Fortschritt nachzuverfolgen und die Ergebnisse zu messen. Verwenden Sie eine vordefinierte Umfrage als einfache Möglichkeit, Pilotergebnisse zu erfassen und zu bewerten. Der Umfrageentwurf sollte auf den Szenarien und Features in Ihrem Testplan basieren.

4. Erstellen Ihres Kommunikationsplans

Für den Erfolg Ihres Pilotprojekts ist es entscheidend, dass Sie die Pilotteilnehmer darüber informieren, was wann und warum passiert und was von ihnen erwartet wird. Um Begeisterung und maximale Teilnahme zu fördern, sollten Sie zusätzlich zu Links zu Schulungen und Support, auf denen Die Benutzer zusätzliche Informationen erhalten können, während sie den Pilotversuch durchlaufen, nutzen. Hier sind einige Beispielressourcen, die Ihnen den Einstieg in Ihren Pilotkommunikationsplan erleichtern:

5. Durchführen Ihres Pilotprojekts

Nachdem die gesamte Logistik eingerichtet ist, können Sie nun mit ihrem Pilotprojekt beginnen. Die Durchführung Ihres Pilotprojekts umfasst die Kommunikation mit Ihren Benutzern, die Überwachung Ihres Netzwerks und Ihrer Nutzung, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkleistung und Anrufqualität fehlerfrei bleiben, das Sammeln von Feedback von Teilnehmern und das Überprüfen von Helpdesk-Tickets für Fragen im Zusammenhang mit Teams.

Tipps für den Erfolg des Pilotprojekts

Mit den folgenden Tipps können Sie den Erfolg Ihres Pilotprojekts sicherstellen:

  • Vergewissern Sie sich vor Beginn des Pilotprojekts, dass alle Pilotteilnehmer für den geeigneten [Koexistenzmodus] aktiviert sind.
  • (https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence) sie überprüfen möchten.
  • Während Ihres Pilotprojekts treffen Sie sich wöchentlich mit Ihren Projektbeteiligten, um Benutzerfeedback, Nutzungsdaten, Netzwerkdaten und Helpdesktickets zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Pilotprojekt reibungslos funktioniert. Nehmen Sie nach Bedarf Anpassungen vor.

Vorgeschlagene Zeitleiste

Hier ist eine vorgeschlagene Zeitleiste für ein 30-tägiges Pilotprojekt:

  • Eine Woche vor dem Start des Pilotprojekts: Senden der ersten Kommunikation an Pilotbenutzer.
  • Tag 1: Senden der Kickoff-Kommunikation an Pilotbenutzer.
  • Tag 7: Halten Sie die erste wöchentliche Prüfpunktbesprechung des Projektteams ab.
  • Tag 14: Senden Sie die Kommunikation mit dem Mittleren Punkt an Ihre Pilotbenutzer, und halten Sie eine wöchentliche Prüfpunktbesprechung des Projektteams ab.
  • Tag 21: Halten Sie eine wöchentliche Prüfpunktbesprechung des Projektteams ab.
  • Tag 30: Senden Sie die endgültige Kommunikation an Ihre Pilotbenutzer.
  • Tage 31–45: Bewerten der Pilotergebnisse und Planen der nächsten Schritte

6. Bewerten Sie die Erkenntnisse und bewerten Sie Ihren Go-Forward-Plan

Nachdem Ihr Pilotprojekt abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, alle Feedbackumfragen, endgültigen Netzwerkstatistiken und Supporttickets für die Analyse Ihrer Ziele zu sammeln und zu bestimmen, ob Sie Ihren Go-Forward-Plan implementieren werden. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihr organization für eine umfassende Bereitstellung bereit ist, oder Sie möchten Ihr Pilotprojekt auf weitere Benutzer ausdehnen, oder Sie möchten den Pilotversuch zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen, nachdem die von Ihnen identifizierten Bedenken entschärft wurden. Denken Sie daran, dass Ihr Pilotprojekt eine hervorragende Möglichkeit ist, technische und Benutzerergebnisse in einer kontrollierten Umgebung vorherzusagen. denken Sie darüber nach, zu schnell vorwärts zu springen.

Wenn Ihre Ergebnisse Folgendes angeben:

Tipp

Enlist your pilot participants as peer champions to help evangelize and onboarding new users to Teams. Peer-Champions können sich leicht auf andere Benutzer beziehen, ihre eigenen Erfahrungen und Erkenntnisse teilen und ihren Kollegen Unterstützung und Anleitung anbieten. Erfahren Sie mehr über Champions und wie Sie sie in Ihrem eigenen Rollout verwenden können.