Supportinformationen für Windows Autopilot
In der folgenden Tabelle werden Supportinformationen für das Windows Autopilot-Programm angezeigt.
Bevor Sie sich an die folgenden Ressourcen wenden, die für Probleme mit Windows Autopilot aufgeführt sind, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zur Problembehandlung für Windows Autopilot und Windows Autopilot.
| Zielgruppe | Supportkontakt |
|---|---|
| OEM oder Vertriebspartner, der Geräte als Cloud Solution Partner (CSP) über Microsoft Partner Center registriert | Verwenden Sie die Hilferessourcen, die im Microsoft Partner Center verfügbar sind. CSPs, die Autopilot-Geräte entweder manuell oder über die Microsoft Partner Center-API registrieren, sollten die erste Option für den Support die Microsoft Partner Center-Hilferessourcen https://partner.microsoft.com im Microsoft Partner Center sein. Diese Supportrichtlinie gilt sowohl für benannte Partner als auch für Kanalpartner (Distributor, Reseller, SI usw.). |
| OEM registrieren/aufheben der Registrierung von Geräten mithilfe der OEM Direct-API | Wenden Sie sich an den Msoemops-Supportalias . Die Antwortzeit hängt von der Priorität ab: Niedrig - 120 Stunden Normal - 72 Stunden Hoch - 24 Stunden Sofort - 4 Stunden Auf den msoemops-Unterstützungsalias kann nur zugegriffen werden und ist nur für OEMs verfügbar, die die OEM Direct API für den Windows Autopilot-Dienst verwenden. |
| Unternehmenskunden (IT-Administrator des Unternehmens) | Wenden Sie sich an den Technischen Account Manager (TAM), Account Technology Strategist (ATS) oder kundendienstsupport (CSS). |
| Endbenutzer | Wenden Sie sich an den IT-Administrator oder den Kanalpartner/OEM. |
| Microsoft Partner Center-Benutzer | Verwenden Sie die Hilferessourcen , die im Microsoft Partner Center verfügbar sind. |
| Intune-Benutzer (IT-Administrator) | Wählen Sie im Microsoft Intune Admin CenterHilfe und Support aus. |
| Microsoft 365 Business Premium | Der Support ist direkt über das Microsoft 365 Business Premium-Portal zugänglich, wenn Sie angemeldet sind: https://support.microsoft.com/. |
| Abfragen im Zusammenhang mit MDA-Tests | Wenden Sie sich an MDAHelp@microsoft.com. |