Telefonnummerntypen in Azure Communication Services

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Wichtig

Telefon Verfügbarkeit von Nummernkäufen ist derzeit auf kostenpflichtige Azure-Abonnements beschränkt. Telefon Nummern können nicht auf Testkonten oder mit kostenlosen Azure-Gutschriften erworben werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument im Abschnitt Abonnementberechtigung. Für Personen mit nicht bezahlten Azure-Abonnements können Sie eine Testtelefonnummer erhalten.

Mit Azure Communication Services können Sie Telefonnummern verwenden, um Sprachanrufe zu tätigen und SMS-Nachrichten über das Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) zu versenden. In diesem Dokument werden die Telefonnummerntypen, Konfigurationsoptionen und die regionale Verfügbarkeit für die Planung Ihrer Telefonie- und SMS-Lösung mithilfe von Communication Services überprüft.

Berechtigung für Azure-Abonnements

Für den Erhalt einer Telefonnummer müssen Sie ein kostenpflichtiges Azure-Abonnement abgeschlossen haben. Telefonnummern können mit Testkonten oder kostenlosem Azure-Guthaben nicht erworben werden.

Derzeit ist die Verfügbarkeit von Telefonnummern auf Azure-Abonnements beschränkt, die über eine Rechnungsadresse in unterstützten Regionen verfügen. Informationen zu allen unterstützten Abrechnungsadressen finden Sie auf der Seite für Abonnementberechtigungen.

Typen und Features von Telefonnummern

Communication Services bietet zwei Arten von Telefonnummern an: lokale und gebührenfreie.

Lokale Nummern

Lokale (geografische) Nummern sind 10-stellige Telefonnummern, die aus den Ortsvorwahlen in den USA bestehen. Beispiel: +1 (206) XXX-XXXX ist eine lokale Nummer mit einer Ortsvorwahl von 206. Diese Vorwahl ist der Stadt Seattle zugeordnet. Diese Telefonnummern werden im Allgemeinen von Einzelpersonen und lokalen Unternehmen verwendet. Azure Communication Services bietet lokale Nummern in den USA an. Über diese Nummern können Sie telefonieren, aber keine SMS-Nachrichten versenden.

Gebührenfreie Nummern

Gebührenfreie Nummern sind 10-stellige Telefonnummern mit unterschiedlichen Vorwahlen, die von jeder Telefonnummer aus gebührenfrei angerufen werden können. Beispiel: +1 (800) XXX-XXXX ist eine gebührenfreie Nummer in der Region Nordamerika. Diese Telefonnummern werden im Allgemeinen für Kundendienstzwecke verwendet. Azure Communication Services bietet gebührenfreie Nummern in den USA an. Über diese Nummern können Sie telefonieren und SMS-Nachrichten senden. Gebührenfreie Nummern können nicht von Personen verwendet, sondern nur Anwendungen zugewiesen werden.

Auswählen eines Telefonnummerntyps

Wenn Ihre Telefonnummer von einer Anwendung verwendet wird (z. B. um Anrufe zu tätigen oder Nachrichten im Auftrag Ihres Diensts zu senden), können Sie eine gebührenfreie oder lokale (geografische) Nummer auswählen. Sie können eine gebührenfreie Nummer auswählen, wenn Ihre Anwendung SMS-Nachrichten versendet und/oder Anrufe tätigt.

Wenn Ihre Telefonnummer von einer Person (z. B. einem Benutzer Ihrer anrufenden Anwendung) verwendet wird, muss die lokale (geografische) Telefonnummer verwendet werden.

In der folgenden Tabelle sind diese Telefonnummerntypen zusammengefasst:

Telefonnummerntyp Beispiel Verfügbarkeit nach Land/Region Telefonnummernfähigkeit Gängiger Anwendungsfall
Lokal (geografisch) +1 (Ortsvorwahl) XXX XX XX UNS* Anrufe (ausgehend) Zuweisen von Telefonnummern zu Benutzern in Ihren Anwendungen
Gebührenfrei +1 (gebührenfreie Ortsvorwahl) XXX XX XX UNS* Anrufe (ausgehend), SMS (eingehend/ausgehend) Zuweisen von Telefonnummern zu IVR-Systemen (Interactive Voice Response, Interaktive Sprachantwort) oder Bots, SMS-Anwendungen

*Informationen zu allen Ländern/Regionen, in denen Telefonnummern verfügbar sind, finden Sie auf der Seite "Abonnementberechtigungs- und Nummernfunktionen".

Telefonnummernfunktionen in Azure Communication Services

Wichtig

Azure Communication Services unterstützt notrufe nur in den USA, Puerto Rico, Kanada, Dänemark und großbritannien.

Azure Communication Services-Sprachanruf (PSTN) kann in den USA, Puerto Rico und Kanada zum Wählen der Notrufnummer 911, in Dänemark zum Wählen der Notrufnummer 112 und im Vereinigten Königreich zum Wählen der Notrufnummern 999 und 112 verwendet werden. Azure Communication Services unterstützt derzeit nicht die Anwahl dieser Notrufnummern von außerhalb dieser Länder oder Regionen oder die Anwahl von Notrufdiensten in anderen Ländern oder Regionen.

Für die meisten Telefonnummern können die Funktionen beliebig zusammengestellt werden. Diese Funktionen können ausgewählt werden, wenn Sie Ihre Telefonnummern in Azure Communication Services leasen.

Die für Sie verfügbaren Funktionen hängen von dem Land/der Region ab, in dem/der/der Sie tätig sind, Ihrem Anwendungsfall und dem von Ihnen ausgewählten Telefonnummerntyp. Diese Funktionen variieren je nach Land/Region aufgrund gesetzlicher Anforderungen. Azure Communication Services bietet die folgenden Telefonnummernfunktionen:

  • Unidirektionale ausgehende SMS: Diese Option ermöglicht es Ihnen, SMS-Nachrichten an Ihre Benutzer zu senden. Sie ist nützlich für die Benachrichtigung und Szenarien mit zweistufiger Authentifizierung.
  • Bidirektionale ein- und ausgehende SMS: Diese Option ermöglicht es Ihnen, Nachrichten von Ihren Benutzern mithilfe von Telefonnummern zu senden und zu empfangen. Diese Option ist in Kundendienstszenarien hilfreich.
  • Unidirektionale ausgehende Telefonanrufe: Diese Option ermöglicht es Ihnen, Ihre Benutzer anzurufen und die Anrufer-ID für ausgehende Anrufe, die von Ihrem Dienst getätigt werden, zu konfigurieren. Diese Option ist in Kundendienst- und Sprachbenachrichtigungsszenarien hilfreich.

Verfügbarkeit in Land/Region

SMS und Telefonie sind an mehreren Standorten verfügbar. Sie finden alle unterstützten Regionen, Nummerntypen und verfügbaren Funktionen in der Dokumentation zu Azure Communication Services.

**Weitere Informationen zu Anrufzielen und Preisen finden Sie auf der Preisseite.

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