Behandeln von Problemen mit der Verbindungsqualität in Azure Virtual Desktop

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Wenn bei Ihrer Azure Virtual Desktop-Verbindung Probleme mit der grafischen Qualität auftreten, können Sie diese mithilfe der Diagnosetabelle „Netzwerkdaten“ eingrenzen. Die grafische Qualität während einer Verbindung wird durch viele Faktoren beeinflusst, z. B. Netzwerkkonfiguration, Netzwerklast oder die Last für die virtuellen Computer (VM). Mithilfe der Tabelle „Verbindungsnetzwerkdaten“ können Sie herausfinden, welcher Faktor das Problem verursacht.

Umgang mit der Roundtripzeit

Bei Azure Virtual Desktop sollten Latenzen bis zu 150 ms keine Auswirkungen auf die Benutzererfahrung haben, wenn diese weder Rendering noch Videos umfasst. Latenzen zwischen 150 ms und 200 ms sollten für Textverarbeitung ausreichen. Eine Latenz von mehr als 200 ms kann die Benutzererfahrung beeinträchtigen.

Darüber hinaus ist die Azure Virtual Desktop-Verbindung von der Internetverbindung des Computers abhängig, auf dem der Benutzer den Dienst verwendet. Die Verbindung eines Benutzers kann in einer der folgenden Situationen eventuell getrennt oder verlangsamt werden:

  • Der Benutzer verfügt nicht über eine stabile lokale Internetverbindung, und die Latenz beträgt mehr als 200 ms.
  • Das Netzwerk ist überlastet oder ratenbeschränkt.

So reduzieren Sie die Roundtripzeit:

  • Reduzieren Sie den physischen Abstand zwischen Endbenutzern und dem Server. Nach Möglichkeit sollten Ihre Endbenutzer eine Verbindung mit VMs in der Azure-Region herstellen, die ihnen am nächsten ist.

  • Überprüfen Sie die Konfiguration des Netzwerks. Firewalls, ExpressRoutes und andere Netzwerkkonfigurationsfeatures können sich auf die Roundtripzeit auswirken.

  • Überprüfen Sie, ob ihre Netzwerkbandbreite durch etwas beeinträchtigt wird. Wenn die verfügbare Bandbreite Ihres Netzwerks zu niedrig ist, müssen Sie möglicherweise Ihre Netzwerkeinstellungen ändern, um die Verbindungsqualität zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen unseren Netzwerkrichtlinien entsprechen.

  • Überprüfen Sie Ihre Computeressourcen, indem Sie die CPU-Auslastung und den verfügbaren Arbeitsspeicher auf Ihrem virtuellen Computer überprüfen. Sie können Ihre Computeressourcen anzeigen, indem Sie die Anweisungen unter Einrichten von Leistungsindikatoren befolgen. Dort erfahren Sie, wie Sie einen Leistungsindikator einrichten, mit dem Sie bestimmte Informationen nachverfolgen können. Beispielsweise können Sie den Leistungsindikator „Processor Information(_Total)\% Processor Time“ zum Nachverfolgen der CPU-Auslastung einsetzen oder den Leistungsindikator „Memory(*)\Available Mbytes“, wenn Sie sich den verfügbaren Arbeitsspeicher ansehen möchten. Beide Leistungsindikatoren sind in Azure Virtual Desktop Insights standardmäßig aktiviert. Wenn beide Leistungsindikatoren zeigen, dass die CPU-Auslastung zu hoch oder der verfügbare Arbeitsspeicher zu niedrig ist, ist Ihre VM-Größe oder ihr Speicher möglicherweise zu klein, um die Workloads Ihrer Benutzer zu unterstützen, und Sie müssen ein Upgrade auf eine größere Größe durchführen.

Optimieren der VM-Latenz mit dem Tool „Einschätzung der Servicequalität für Azure Virtual Desktop“

Mit dem Tool „Einschätzung der Servicequalität für Azure Virtual Desktop“ können Sie den besten Standort zum Optimieren der Wartezeit Ihrer virtuellen Computer ermitteln. Es wird empfohlen, das Tool alle zwei bis drei Monate zu verwenden, um sicherzustellen, dass sich der optimale Standort nicht geändert hat, während Azure Virtual Desktop in neuen Bereichen eingeführt wird.

Meine Verbindungsdaten werden nicht an Azure Log Analytics gesendet

Wenn Ihre Verbindungsnetzwerk-Datenprotokolle nicht alle zwei Minuten an Azure Log Analytics gesendet werden, müssen Sie Folgendes überprüfen:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Diagnoseeinstellungen ordnungsgemäß konfiguriert haben.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die VM ordnungsgemäß konfiguriert haben.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Sitzung aktiv verwenden. Sitzungen, die nicht aktiv verwendet werden, senden nicht so häufig Daten an Azure Log Analytics.

Nächste Schritte

Weitere Informationen zum Diagnostizieren der Verbindungsqualität finden Sie unter Verbindungsqualität in Azure Virtual Desktop.