„Tech Support“-Betrug

Tech-Support-Betrug ist ein branchenweites Problem, bei dem Betrüger Angsttaktiken verwenden, um Benutzer dazu zu bringen, für unnötige technische Support-Dienste zu bezahlen. Diese Dienste beheben angeblich konstruierte Geräte-, Plattform- oder Softwareprobleme.

So funktionieren Betrugsversuche beim technischen Support

Betrüger rufen Sie möglicherweise direkt auf Ihrem Handy an und geben sich vor, Vertreter eines Softwareunternehmens zu sein. Sie können sogar die Anrufer-ID spoofen, sodass sie eine legitime Supporttelefonnummer von einem vertrauenswürdigen Unternehmen anzeigt. Anschließend können Sie aufgefordert werden, Anwendungen zu installieren, die ihnen Remotezugriff auf Ihr Gerät gewähren. Wenn die Angreifer Remotezugriff verwenden, können diese erfahrenen Akteure die normale Systemausgabe als Anzeichen für Probleme falsch darstellen.

Betrüger könnten auch den Kontakt initiieren, indem sie gefälschte Fehlermeldungen auf von Ihnen besuchten Websites anzeigen, Supportnummern anzeigen und Sie dazu verleiten, anzurufen. Sie können Ihren Browser auch im Vollbildmodus schalten und Popupnachrichten anzeigen, die nicht verschwinden, was Ihren Browser im Wesentlichen sperrt. Diese gefälschten Fehlermeldungen sollen Sie dazu verleiten, eine angegebene Technische Support-Hotline anzurufen. Microsoft-Fehlermeldungen und -Warnmeldungen enthalten niemals Telefonnummern.

Wenn Sie sich mit den Betrügern beschäftigen, können sie gefälschte Lösungen für Ihre "Probleme" anbieten und eine Zahlung in Form einer einmaligen Gebühr oder eines Abonnements für einen angeblichen Supportdienst verlangen.

Weitere Informationen findest du unter Bekannte Nummern für den technischen Support und beliebte Web-Betrugsversuche.

So schützen Sie sich vor Betrugsversuchen durch technischen Support

Geben Sie die allgemeinen Tipps zur Verhinderung einer Malware-Infektion an und implementieren Sie sie.

Es ist auch wichtig, Folgendes zu beachten:

• Microsoft sendet keine unerwünschten E-Mail-Nachrichten oder führt nicht angeforderte Telefonanrufe, um persönliche oder finanzielle Informationen anzufordern oder ihren Computer zu reparieren.
• Jede Kommunikation mit Microsoft muss von Ihnen initiiert werden.
• Rufen Sie die Nummer nicht in den Popups auf. Die Fehler- und Warnmeldungen von Microsoft enthalten niemals eine Telefonnummer.
• Laden Sie Software nur von offiziellen Anbieterwebsites oder dem Microsoft Store herunter. Seien Sie vorsichtig beim Herunterladen von Software von Drittanbieter-Websites, da einige von ihnen möglicherweise ohne das Wissen des Autors geändert wurden, um Die Unterstützung von Betrug Schadsoftware und andere Bedrohungen zu bündeln.
• Verwenden Sie Microsoft Edge beim Surfen im Internet. Es blockiert bekannte Support-Scam-Websites mit Windows Defender SmartScreen (das auch von Internet Explorer verwendet wird). Darüber hinaus kann Microsoft Edge Popupdialogschleifen beenden, die von diesen Websites verwendet werden.
• Aktivieren Sie Microsoft Defender Antivirus in Windows 10. Es erkennt und entfernt bekannte Unterstützung Betrug Malware.

Was ist zu tun, wenn Informationen an einen technischen Supportmitarbeiter weitergegeben wurden?

• Deinstallieren Sie Anwendungen, die Betrüger gebeten haben, zu installieren. Ziehen Sie in Betracht, das Gerät auf den Werkszustand zurückzusetzen.
• Führen Sie eine vollständige Überprüfung mit Microsoft Defender Antivirus aus, um Schadsoftware zu entfernen. Wenden Sie alle Sicherheitsupdates an, sobald sie verfügbar sind.
• Ändern von Kennwörtern.
• Überwachen sie anomale Anmeldeaktivitäten. Verwenden Sie die Windows-Firewall, um Datenverkehr zu Diensten zu blockieren, auf die Sie normalerweise nicht zugreifen würden.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder andere Finanzinstitute, wenn Sie diese bezahlt haben.

Melden von Betrugsversuchen durch technischen Support

Helfen Sie Microsoft, Betrüger zu stoppen, unabhängig davon, ob sie behaupten, von Microsoft oder von einem anderen Technologieunternehmen zu sein, indem Sie Betrug durch den technischen Support melden:

www.microsoft.com/reportascam

Sie können auch jede unsichere Website , von der Sie vermuten, dass es sich um eine Phishing-Website handelt oder schädliche Inhalte enthält, direkt an Microsoft melden, indem Sie ein Formular Zum Melden einer unsicheren Website ausfüllen oder integrierte Webbrowserfunktionen verwenden.