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Problembehandlung bei der Anwendungsinstallation für Geräte, die in das Admin Center hochgeladen wurden.

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Gilt für: Configuration Manager (Current Branch)

Verwenden Sie folgendes, um Probleme mit Configuration Manager-Anwendungen im Microsoft Intune Admin Center zu beheben:

Häufige Fehler aus dem Microsoft Intune Admin Center

Wenn Sie Anwendungen im Microsoft Intune Admin Center anzeigen oder installieren, tritt möglicherweise einer dieser Fehler auf.

Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen

Fehlermeldung: Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen. Stellen Sie sicher, dass eine ordnungsgemäße Benutzerrolle von Intune zugewiesen wird.

Mögliche Ursache: Dem Benutzerkonto muss eine Intune-Rolle zugewiesen werden. In einigen Fällen kann dieser Fehler auch während der Replikation von Informationen auftreten und wird nach einigen Minuten ohne Eingriff aufgelöst.

Anwendungsinformationen können nicht abgerufen werden

Fehlermeldung 1: Anwendungsinformationen können nicht abgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass Die Microsoft Entra-ID und die AD-Benutzerermittlung konfiguriert sind und der Benutzer von beiden ermittelt wird. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die richtigen Berechtigungen in Configuration Manager verfügt.

Mögliche Ursachen: Dieser Fehler wird in der Regel durch ein Problem mit dem Administratorkonto verursacht. Im Folgenden sind die häufigsten Probleme mit dem Administratorbenutzerkonto aufgeführt:

  1. Verwenden Sie das gleiche Konto, um sich beim Admin Center anzumelden. Die lokale Identität muss mit der Cloudidentität synchronisiert werden und mit dieser übereinstimmen.

  2. Bestätigen Sie, dass das Konto über eine Leseberechtigung für die Sammlung des Geräts in Configuration Manager verfügt.

  3. Stellen Sie sicher, dass Configuration Manager das Administratorbenutzerkonto ermittelt hat, das Sie für den Zugriff auf die Mandantenanfügungsfeatures im Microsoft Intune Admin Center verwenden. Wechseln Sie in der Configuration Manager-Konsole zum Arbeitsbereich Assets und Konformität. Wählen Sie den Knoten Benutzer aus, und suchen Sie Ihr Benutzerkonto.

    Wenn Ihr Konto nicht im Knoten Benutzer aufgeführt ist, überprüfen Sie die Konfiguration der Active Directory-Benutzerermittlung für den Standort.

  4. Überprüfen Sie die Ermittlungsdaten. Wählen Sie Ihr Benutzerkonto aus. Wählen Sie im Menüband auf der Registerkarte Startseite die Option Eigenschaften aus. Prüfen Sie im Eigenschaftenfenster die folgenden Ermittlungsdaten:

    • Microsoft Entra-Mandanten-ID: Dieser Wert sollte eine GUID für den Microsoft Entra-Mandanten sein.
    • Microsoft Entra-Benutzer-ID: Dieser Wert sollte eine GUID für dieses Konto in Microsoft Entra ID sein.
    • Benutzerprinzipalname: Das Format dieses Werts ist user@domain. Beispiel: jqpublic@contoso.com.

    Wenn die Microsoft Entra-Eigenschaften leer sind, überprüfen Sie die Konfiguration der Microsoft Entra-Benutzerermittlung des Standorts.

Unerwarteter Fehler aufgetreten

Fehlermeldung: Unerwarteter Fehler aufgetreten

Fehlercode 500 mit der Meldung „Unerwarteter Fehler aufgetreten“

  1. Wenn System.Security.SecurityException in der Datei AdminService.log angezeigt wird, bestätigen Sie, dass der von der Active Directory-Benutzerermittlung ermittelte Benutzerprinzipalname (User Principal Name, UPN) nicht auf einen Cloud-UPN anstatt auf einen lokalen UPN festgelegt ist. Ein leerer UPN-Wert ist auch akzeptabel, da dies bedeutet, dass der von Active Directory ermittelte Domänenname verwendet wird. Wenn Sie einen reinen Cloud-UPN (Beispiel: onmicrosoft.com) sehen, bei dem es sich nicht um einen gültigen Domänen-UPN (contoso.com) handelt, haben Sie ein Problem und müssen möglicherweise das UPN-Suffix in Active Directory einrichten.
  2. KB4576782 installieren: Im Microsoft Intune Admin Center tritt ein Zeitüberschreitung des Anwendungsblatts auf, wenn der folgende Fehler im AdminService.log angezeigt wird:
    System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details.
System.Data.SqlClient.SqlException: Execution Timeout Expired.  The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out

Fehlercode 3 mit der Meldung „Unerwarteter Fehler aufgetreten“

Der Administratordienst wird nicht ausgeführt, oder IIS ist nicht installiert. IIS muss auf dem Anbietercomputer installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen für den Verwaltungsdienst.

Andere mögliche Ursachen für unerwartete Fehler

Unerwartete Fehler werden in der Regel entweder durch Dienstverbindungspunkt-, Verwaltungsdienst-oder Verbindungsprobleme verursacht.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Dienstverbindungspunkt mit der Cloud über cmGatewayNotificationWorker.log verbunden ist.
  2. Überprüfen Sie, ob der Verwaltungsdienst einwandfrei funktioniert, indem Sie die Komponente SMS_REST_PROVIDER aus der Standortkomponenten-Überwachung am zentralen Standort überprüfen.
  3. IIS muss auf dem Anbietercomputer installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen für den Verwaltungsdienst.

Die Standortinformationen wurden noch nicht synchronisiert

Fehlermeldung: Die Standortinformationen wurden noch nicht von Configuration Manager mit dem Microsoft Intune Admin Center synchronisiert. Warten Sie bis zu 15 Minuten, nachdem Sie den Standort an Ihren Azure-Mandanten angefügt haben.

Mögliche Ursachen:

  • Dieser Fehler tritt typischerweise beim Onboarding einer Mandantenanfügung auf. Warten Sie bis zu einer Stunde, bis die Informationen synchronisiert wurden.
  • Dieser Fehler kann auch angezeigt werden, wenn die Zentraladministrationsite auf eine neue Configuration Manager-Version aktualisiert wurde, aber einige untergeordnete primäre Standorte noch nicht aktualisiert wurden.

Anwendung wird nach dem Erstellen einer neuen Bereitstellung als „installiert“ angezeigt

Symptom: Eine Anwendung wird im Microsoft Intune Admin Center als installiert angezeigt, nachdem ein neues verfügbares Gerät erstellt wurde, das eine Genehmigungsbereitstellung oder eine benutzerseitig verfügbare Bereitstellung erfordert.

Mögliche Ursache: Der für dieses Gerät angezeigte Anwendungszustand stammt aus einer anderen aktiven oder früheren Bereitstellung.

Fehler beim Suchen oder Wiederholen einer Installation

Symptom: Fehler treten auf, wenn folgende Aktionen ausgeführt werden:

  • Verwenden der Suche
  • Auswahl der Option Installation erneut versuchen

Mögliche Ursache: Stellen Sie sicher, dass eine unterstützte Version von Configuration Manager installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen für die Installation einer Anwendung über das Admin Center.

Bekannte Probleme

Wenn die Configuration Manager-Website so konfiguriert ist, dass eine mehrstufige Authentifizierung erforderlich ist, funktionieren die meisten Mandantenanfügungsfunktionen nicht

Szenario: Wenn der SMS-Anbietercomputer , der mit dem Dienstverbindungspunkt kommuniziert, für die Verwendung der mehrstufigen Authentifizierung konfiguriert ist, können Sie keine Anwendungen installieren, KEINE CMPivot-Abfragen ausführen und andere Aktionen über die Verwaltungskonsole ausführen. Sie erhalten den Fehlercode 403, verboten.

Problemumgehung: Die aktuelle Problemumgehung besteht darin, die lokale Hierarchie auf die Standardauthentifizierungsebene Windows-Authentifizierungzu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abschnitt „Authentifizierung“ im SMS-Anbieter.

Nächste Schritte

Problembehandlung für die Mandantenanfügung