Was ist der Arbeitsbereich "Kunden"?
Geeignete Rollen: Administrator-Agent
Der Arbeitsbereich "Kunden " im Partner Center ist der Ort , an dem Sie eine Verbindung mit Kunden herstellen, Abonnements erwerben, Lizenzen verwalten und Supportanfragen in ihrem Auftrag übermitteln können.
Verwenden Sie den folgenden Schritt, um auf den Arbeitsbereich "Kunden" zuzugreifen.
- Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
Was können Sie im Arbeitsbereich "Kunden" tun?
Sie können den Kundenarbeitsbereich von Partner Center auf folgende Weise verwenden:
Kontakt zu Kunden
- Herstellen einer Verbindung mit vorhandenen Kunden
- Verbinden mit neuen Kunden
- Entfernen einer Partnerschaft mit einem Kunden
Lesen Sie weiter, um weitere wichtige Aufgaben zu erledigen, die Sie im Arbeitsbereich "Kunden " des Partner Center ausführen können.
Verwalten von Kunden
Im Arbeitsbereich "Kunden" können Sie Ihre Kundenbeziehungen auf vielfältige Weise verwalten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Hinzufügen neuer Kunden
- Aktualisieren der Kundenkontoinformationen
- Anfordern einer Händlerbeziehung
- Entfernen einer Vertriebspartnerbeziehung
- Autorisieren von Kunden, eigene Dienste zu erwerben
Verwalten Ihrer Kundenabonnements
Sie können viele Abonnementverwaltungsaufgaben für einen Kunden ausführen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erstellen und Verwalten von Kundenabonnements
- Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden an einen anderen Partner.
- Verwalten, Stornieren, Austauschen oder Erstattung von Azure Reservations in ihrem Namen
Abrufen differenzierter delegierter Administratorberechtigungen (Granular Delegated Admin Privileges, GDAP)
Mit GDAP-Funktionen können Sie den Zugriff auf die Workloads Ihrer Kunden steuern, um ihre Sicherheitsbedenken besser zu beheben. Durchsuchen Sie den GDAP-Abschnitt , um mehr über Themen wie die folgenden zu erfahren:
- Einführung in GDAP
- GdAP für die Verwaltung des Kundendiensts
- Von GDAP unterstützte Workloads
- Häufig gestellte Fragen zu GDAP
- Leitfaden zur GDAP-Rolle, einschließlich des Zugriffs mit geringsten Rechten
- Häufig gestellte Fragen zu GDAP
Verwalten der Benutzerkonten Ihres Kunden
Sie können einzelne Benutzerkonten für Ihre Kunden verwalten und Aufgaben wie das Zuweisen von Berechtigungen und Lizenzen ausführen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erstellen von Benutzerkonten
- Löschen von Benutzerkonten
- Wiederherstellen gelöschter Benutzerkonten
- Zuweisen von Berechtigungen oder Lizenzen zu einem Benutzer
- Zuweisen oder Widerrufen von Lizenzen für mehrere Benutzer
Unterstützung für Kunden
Sie können den Arbeitsbereich "Kunden" verwenden, um Ihren Kunden insgesamt Support zu bieten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erläutern von Self-Support-Optionen für Kunden im Microsoft 365 Admin Center und Azure-Portal
- Zuweisen eines Händlers als technischer Supportkontakt
- Eskalieren des Problems an Microsoft
- Multichannel-Unterstützung
- Multipartnerunterstützung
- Bereitstellen verschiedener Supporttypen für Ihre Kunden
- Abrufen von Berechtigungen zum Verwalten des Diensts oder Abonnements eines Kunden
- Überprüfen des Dienststatus für einen Kunden, der ein potenzielles Ausfall- oder Dienstproblem meldet
- Melden eines Dienstproblems im Auftrag eines Kunden
Vollständige Microsoft-Kundenvereinbarung
Sie können den Arbeitsbereich "Kunden" verwenden, um die Microsoft-Kundenvereinbarung für Ihre Kunden zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie in diesen Artikeln:
- Verfügbare Versionen für Region, Sprache, Kundentyp und Zielgruppe
- Bestätigen der Annahme des Vertrags durch den Kunden
- Laden Sie neue und bestehende Kunden ein, den Vertrag zu überprüfen und zu akzeptieren.
Zusammenarbeit mit anderen Partnern
Das Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)-Programm bietet Ihnen Möglichkeiten, mit anderen Partnern auf verschiedene Weise zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren verwandten Artikeln:
- Das indirekte Anbieter-indirekte Händlermodell
- Unterstützung mehrerer Partner
- Unterstützung für mehrere Kanäle
- Suchen eines Partner- oder Lösungsanbieters
- Erstellen eines Unternehmensprofils zum Abrufen von Microsoft-Vertriebskontakten und helfen Kunden, Sie zu finden