Support von Microsoft

Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Geeignete Rollen: Helpdesk-Agent

Wenn Sie Probleme mit einem Microsoft-Dienst oder Partner Center selbst haben, sind wir für Sie da. Sie können das Problem an Microsoft melden und es nachverfolgen, bis es behoben wird.

Wenn Probleme mit dem Kontozugriff auftreten

Wenn Beim Zugriff auf Ihr Konto Probleme auftreten oder ihr Konto gesperrt sind, lesen Sie "Kontozugriffsprobleme".

Probleme mit einem Microsoft-Dienst oder mit Partner Center selbst

Die folgenden Artikel enthalten Informationen zur Einreichung und Nachverfolgung von Tickets:

• Erstellen Sie Tickets für alle Partner Center-Programme. Bei Bedarf können Sie Diagnosen an den Partnersupport sammeln und senden, um die Lösung Ihres Problems zu beschleunigen.

• Bieten Sie Ihren Kunden Support, und melden Sie Probleme in ihrem Namen.

• Planen Sie einen Supporttermin , wenn Sie über eine geringe Verfügbarkeit oder ein komplexes Problem verfügen.

• Überprüfen Sie die Dienstintegrität, um zu festzustellen, ob in Partner Center aktuelle bekannte Dienstausfälle vorhanden sind.

• Rufen Sie automatisierte Dienstbenachrichtigungen über Partner Center-APIs (für Cloud-Lösungsanbieter) ab.

• Zeigen Sie Supportressourcen im Partner Center an.

Bericht über Sicherheitsrisiken

Wenn Sie als Microsoft-Partner einen potenziellen Sicherheitsvorfall melden sollten, besteht die Berichtsmethode darin, Microsoft über msrc.microsoft.com/report zu kontaktieren, mit dem Sie einen Bericht erstellen können.

Microsoft folgt der koordinierten Offenlegung von Sicherheitsrisiken (Coordinated Vulnerability Disclosure, CVD). Wir fordern, dass Sie diese Richtlinien befolgen, um uns dabei zu helfen, die Kundschaft und das Ökosystem vor Schaden zu schützen.

Nächste Schritte

• Supportanfragen anzeigen
• Partner Center-Dienststatus anzeigen
• Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
• Planen eines Supporttermins
• Diagnose an Microsoft senden