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Der Fehler "Kultur wird nicht unterstützt" tritt auf, wenn versucht wird, Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook

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Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Behebung eines Problems, bei dem der Fehler "Kultur wird nicht unterstützt" angezeigt wird, wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook zu konfigurieren.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft CRM Client für Microsoft Office Outlook®
Ursprüngliche KB-Nummer: 2668553

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook herzustellen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Es liegt ein Problem bei der Kommunikation mit dem Microsoft Dynamics CRM-Server vor. Der Server ist möglicherweise nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

Kultur wird nicht unterstützt.
Parametername: Kultur
0 (0x0000) ist ein ungültiger Kulturbezeichner.
unter Microsoft.Crm.MapiStore.DataStore.WaitInitialized()
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigEngine.Configure(object stateInfo)

Ursache

Die Spracheinstellung konnte aufgrund unzureichender Benutzerberechtigungen nicht auf Benutzerebene in CRM festgelegt werden. Der Sicherheitsrolle des Benutzers fehlt möglicherweise die Schreibberechtigung für die Entität Benutzereinstellungen .

Lösung

  1. Melden Sie sich bei der Microsoft Dynamics CRM-Webanwendung als Benutzer mit der Rolle Systemadministrator an.

  2. Navigieren Sie zu Einstellungen>Sicherheitssicherheitsrollen>.

    Hinweis

    Wenn Sie nicht Microsoft Dynamics CRM 2015 oder höher verwenden, befinden sich Sicherheitsrollen unter Verwaltung statt Sicherheit.

  3. Öffnen Sie die Rolle, die diesem Benutzer zugewiesen ist.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Unternehmensverwaltung , und gewähren Sie der Entität Benutzereinstellungen die Berechtigung "Schreiben". Der Zugriff auf Benutzerebene ist die Mindestanforderung.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

  6. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook herzustellen.

Wenn weiterhin Probleme beim Verbinden von CRM für Outlook mit Ihrem CRM Online-organization auftreten, steht ein Diagnosetool zur Verfügung, um das Problem zu diagnostizieren:

CRM für Outlook-Konfigurationsdiagnose

Weitere Informationen

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Sicherheitsrolle dem Benutzer zugewiesen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen>Sicherheitsbenutzer>.

    Hinweis

    Wenn Sie Microsoft Dynamics CRM 2015 oder höher nicht verwenden, befindet sich Benutzer unter Verwaltung statt Sicherheit.

  2. Öffnen Sie den Benutzerdatensatz, bei dem dieses Problem aufgetreten ist.

  3. Klicken Sie auf der Befehlsleiste im Benutzerdatensatz auf Rollen verwalten.

  4. Suchen Sie die Sicherheitsrolle mit einem Häkchen daneben. Führen Sie die schritte im Abschnitt Lösung aus, um der Entität Benutzereinstellungen die Schreibberechtigung zu gewähren.