Die E-Mail-Nachricht "Ihr Postfach ist jetzt mit Dynamics 365 verbunden" kann nicht gesendet werden, da das Postfach [Postfachname] für ausgehende E-Mails deaktiviert oder deaktiviert ist.

Dieser Artikel bietet eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, nachdem Sie in Microsoft Dynamics 365 die Schaltfläche & Postfach aktivieren ausgewählt haben.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4481318

Symptome

Nachdem Sie die Schaltfläche Test & Enable Mailbox (Postfach aktivieren) in Dynamics 365 ausgewählt haben, schlagen die Tests fehl, und die folgende Warnung wird protokolliert:

"Die E-Mail-Nachricht "Ihr Postfach ist jetzt mit Dynamics 365 verbunden" kann nicht gesendet werden, da das Postfach [Postfachname] für ausgehende E-Mails deaktiviert oder deaktiviert ist.
Email Server-Fehlercode: MailboxDisabled"

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn das Postfach deaktiviert ist und die status jetzt inaktiv ist.

Ein Postfach konnte durch Auswählen der Schaltfläche Deaktivieren deaktiviert werden. Wenn es sich um ein Benutzerpostfach handelt, könnte das Postfach automatisch deaktiviert werden, wenn der entsprechende Benutzer deaktiviert wurde. Beispiel: Wenn Sie die Dynamics 365 Lizenz eines Benutzers entfernen, wird der Benutzer und auch sein Postfachdatensatz deaktiviert.

Lösung

1. Wählen Sie im Postfachdatensatz die Schaltfläche Aktivieren aus, und überprüfen Sie, ob die in der Fußzeile der Seite angezeigte status als Aktiv angezeigt wird.
2. Wählen Sie die Schaltfläche & Postfach aktivieren aus.
3. Wenn die Tests nicht erfolgreich sind, überprüfen Sie die angezeigten Warnungen.

Wichtig

Wenn das Postfach deaktiviert wurde, weil der zugeordnete Benutzer deaktiviert wurde, sollten Sie auch sicherstellen, dass der Benutzer mit einer gültigen Dynamics 365 Lizenz- und Sicherheitsrolle aktiviert ist.