Fehler "Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten" mit Microsoft Dynamics 365 App für Outlook

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Behebung eines Problems, bei dem bei Verwendung von Microsoft Dynamics 365 App für Outlook der Fehler "Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten" angezeigt wird.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4035750

Problembeschreibung

Wenn Sie die Dynamics 365-App für Outlook in Outlook Desktop verwenden, tritt der folgende Fehler auf:

Haben Sie Probleme bei der Anmeldung?
Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie bitte, den vertrauenswürdigen Websites die folgenden URLs hinzuzufügen:
https://*.dynamics.com
https://login.microsoftonline.com
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Systemadministrator."

Ursache

Einige der URLs, die für die Verwendung der Dynamics 365-App für Outlook erforderlich sind, befinden sich in verschiedenen Internet Explorer-Sicherheitszonen (z. B. Internet, vertrauenswürdige Websites oder lokales Intranet).

Wenn Sie Dynamics 365 App für Outlook in Outlook Desktop verwenden, wird Internet Explorer verwendet, um den Inhalt anzuzeigen und Sie bei Bedarf zur Authentifizierung umzuleiten. Die verschiedenen Sicherheitszonen verwenden möglicherweise unterschiedliche Integritätsstufen, je nachdem, ob der geschützte Modus für die Zone aktiviert ist. Wenn die verschiedenen URLs mit unterschiedlichen Integritätsstufen geladen werden, wird verhindert, dass die Authentifizierung erfolgreich von Ihren Authentifizierungs-URLs an Dynamics 365 übergeben wird.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die von Dynamics 365 verwendeten URLs und auch Ihre Authentifizierungs-URLs die gleiche Integritätsstufe verwenden. Verwenden Sie eine der folgenden Auflösungen:

Option 1: Hinzufügen jeder dynamics 365-URLs und Ihrer Authentifizierungs-URLs zur gleichen Sicherheitszone in Internet Explorer

  1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras, und klicken Sie dann auf Internetoptionen.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit ", dann auf die Zone " Vertrauenswürdige Sites" und dann auf " Websites".

  3. Geben Sie in "Diese Website zur Zone hinzufügen" die folgenden URLs einzeln ein:

    *.dynamics.com
    *.microsoftonline.com
    https://login.windows.net

    Wichtig

    Wenn Sie die Verbundauthentifizierung für den Zugriff auf Dynamics 365 mit Ihren Unternehmensanmeldeinformationen verwenden, müssen Sie auch die von Ihrem Unternehmen verwendeten Authentifizierungs-URLs hinzufügen. Beispiel: Wenn Ihr Unternehmen Active Directory-Verbunddienste (AD FS) (ADFS) mit einer Authentifizierungs-URL von https://adfs.contoso.com/...verwendet, fügen Sie diese URL derselben Zone hinzu, oder stellen Sie sicher, dass beide Zonen über dieselbe Einstellung für den geschützten Modus verfügen.

  4. Klicken Sie auf "Hinzufügen", dann auf "Schließen" und dann auf "OK".

  5. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Option 2 : Aktivieren des geschützten Modus für jede Internet Explorer-Sicherheitszone

Durch Aktivieren des geschützten Modus in jeder Internet Explorer-Sicherheitszone wird jede URL in derselben Integritätsstufe geladen.

  1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras, und klicken Sie dann auf Internetoptionen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
  3. Wählen Sie jede der Zonen (Internet, lokales Intranet und vertrauenswürdige Websites) aus.
  4. Überprüfen Sie beim Auswählen der einzelnen Zonen, ob das Kontrollkästchen "Geschützten Modus aktivieren " aktiviert ist.
  5. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Weitere Informationen

Wenn der geschützte Modus für eine Sicherheitszone aktiviert ist, werden die URLs auf der niedrigen Integritätsstufe (am sichersten) geladen. Wenn der geschützte Modus für eine Sicherheitszone deaktiviert ist, werden die URLs auf der mittleren Integritätsstufe geladen. Wenn eine URL nicht zu den Zonen " Vertrauenswürdige Sites " oder " Lokales Intranet " hinzugefügt wird, wird sie standardmäßig in der Internetzone geladen, für die der geschützte Modus standardmäßig aktiviert ist.