Fehler "Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten" mithilfe von Microsoft Dynamics 365 App für Outlook

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In diesem Artikel können Sie ein Problem beheben, bei dem bei Verwendung von Microsoft Dynamics 365 App für Outlook der Fehler "Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten" angezeigt wird.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4035750

Symptome

Wenn Sie die Dynamics 365-App für Outlook in Outlook Desktop verwenden, tritt der folgende Fehler auf:

Haben Sie Probleme bei der Anmeldung?
Während der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie, den vertrauenswürdigen Websites die folgenden URLs hinzuzufügen:
https://*.dynamics.com
https://login.microsoftonline.com
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator."

Ursache

Einige der URLs, die für die Verwendung der Dynamics 365-App für Outlook erforderlich sind, befinden sich in verschiedenen Internet-Explorer Sicherheitszonen (z. B. Internet, Vertrauenswürdige Websites oder lokales Intranet).

Wenn Sie Dynamics 365 App für Outlook in Outlook Desktop verwenden, wird internet Explorer verwendet, um den Inhalt anzuzeigen und Sie bei Bedarf zur Authentifizierung umzuleiten. Die verschiedenen Sicherheitszonen verwenden möglicherweise unterschiedliche Integritätsstufen, je nachdem, ob der geschützte Modus für die Zone aktiviert ist. Wenn die verschiedenen URLs mit unterschiedlichen Integritätsstufen geladen werden, wird verhindert, dass die Authentifizierung erfolgreich von Ihren Authentifizierungs-URLs an Dynamics 365 übergeben wird.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die von Dynamics 365 verwendeten URLs und ihre Authentifizierungs-URLs die gleiche Integritätsebene verwenden. Verwenden Sie eine der folgenden Lösungen:

Option 1: Fügen Sie jede der Dynamics 365-URLs und Ihre Authentifizierungs-URLs der gleichen Sicherheitszone in Internet Explorer

  1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras, und klicken Sie dann auf Internetoptionen.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit , klicken Sie auf die Zone Vertrauenswürdige Sites , und klicken Sie dann auf Websites.

  3. Geben Sie unter Diese Website zur Zone hinzufügen die folgenden URLs nacheinander ein:

    *.dynamics.com
    *.microsoftonline.com
    https://login.windows.net

    Wichtig

    Wenn Sie die Verbundauthentifizierung verwenden, um mit Ihren Unternehmensanmeldeinformationen auf Dynamics 365 zuzugreifen, müssen Sie auch die von Ihrem Unternehmen verwendeten Authentifizierungs-URLs hinzufügen. Beispiel: Wenn Ihr Unternehmen Active Directory-Verbunddienste (AD FS) (AD FS) mit der Authentifizierungs-URL verwendethttps://adfs.contoso.com/..., fügen Sie diese URL der gleichen Zone hinzu, oder stellen Sie sicher, dass beide Zonen über die gleiche Einstellung für den geschützten Modus verfügen.

  4. Klicken Sie auf Hinzufügen, dann auf Schließen und dann auf OK.

  5. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Option 2: Aktivieren des geschützten Modus in jeder Internet-Explorer Sicherheitszone

Durch Aktivieren des geschützten Modus in jedem Internet Explorer Sicherheitszone wird jede URL in derselben Integritätsstufe geladen.

  1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras, und klicken Sie dann auf Internetoptionen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
  3. Wählen Sie jede der Zonen aus (Internet, lokales Intranet und Vertrauenswürdige Websites).
  4. Vergewissern Sie sich beim Auswählen der einzelnen Zonen, dass das Kontrollkästchen Geschützten Modus aktivieren aktiviert ist.
  5. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Weitere Informationen

Wenn der geschützte Modus für eine Sicherheitszone aktiviert ist, werden die URLs in der niedrigen Integritätsebene geladen (am sichersten). Wenn der geschützte Modus für eine Sicherheitszone deaktiviert ist, werden die URLs in der mittleren Integritätsebene geladen. Wenn den Zonen " Vertrauenswürdige Sites" oder "Lokales Intranet " keine URL hinzugefügt wird, wird standardmäßig in der Internetzone geladen, für die standardmäßig der geschützte Modus aktiviert ist.