Erfahren Sie mehr über das Behandeln von Problemen mit Azure Data Box-Blobspeicher.

Diese Artikel enthält ausführliche Informationen zur Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie Daten über die REST-Schnittstelle von Data Box in den Data Box-Blobspeicher kopieren. Diese Probleme können auftreten, wenn Sie Data Box-Blobspeicher mit anderen Anwendungen oder Clientbibliotheken wie Azure Storage-Explorer, AzCopy oder die Azure Storage-Bibliothek für Python verwenden.

In Azure Storage-Explorer angezeigte Fehler

In diesem Abschnitt werden einige der Probleme beschrieben, die bei Verwendung von Azure Storage-Explorer mit Data Box-Blobspeicher auftreten können.

Fehlermeldung	Empfohlene Maßnahme
Untergeordnete Ressourcen können nicht abgerufen werden. Der Wert eines der HTTP-Header weist nicht das richtige Format auf.	Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Target Azure Stack APIs (Azure Stack-APIs als Ziel verwenden) aus. Starten Sie Azure Storage-Explorer neu.
getaddrinfo ENOTFOUND <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com	Vergewissern Sie sich, dass der Endpunktname <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com der Datei „Hosts“ in folgendem Pfad hinzugefügt wurde: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts unter Windows oder /etc/hosts unter Linux.
Untergeordnete Ressourcen können nicht abgerufen werden. Details: selbstsigniertes Zertifikat	Importieren Sie das TLS/SSL-Zertifikat für Ihr Gerät in Azure Storage-Explorer: Laden Sie das Zertifikat aus dem Azure-Portal herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen des Zertifikats. Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option SSL-Zertifikate und dann Zertifikate importieren aus.

In AzCopy für Windows auftretende Fehler

In diesem Abschnitt werden einige der Probleme beschrieben, die bei Verwendung von AzCopy für Windows mit Data Box-Blobspeicher auftreten können.

Fehlermeldung	Empfohlene Maßnahme
Der AzCopy-Befehl reagiert eine Minute lang nicht mehr, dann wird dieser Fehler angezeigt: Fehler beim Aufzählen des Verzeichnisses „https://…“ Der Remotename konnte nicht aufgelöst werden: <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com.	Vergewissern Sie sich, dass der Endpunktname <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com der Datei „Hosts“ unter C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts hinzugefügt wurde.
Der AzCopy-Befehl reagiert eine Minute lang nicht mehr, dann wird dieser Fehler angezeigt: Fehler beim Analysieren des Quellspeicherorts. Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: Es konnte keine Vertrauensstellung für den sicheren SSL/TLS-Kanal eingerichtet werden.	Importieren Sie das TLS/SSL-Zertifikat für Ihr Gerät in den Zertifikatspeicher des Systems. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen des Zertifikats.

In AzCopy für Linux auftretende Fehler

In diesem Abschnitt werden einige der Probleme beschrieben, die bei Verwendung von AzCopy für Linux mit Data Box-Blobspeicher auftreten können.

Fehlermeldung	Empfohlene Maßnahme
Der AzCopy-Befehl reagiert 20 Minuten lang nicht mehr, dann wird dieser Fehler angezeigt: Fehler beim Analysieren des Quellspeicherorts https://<accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com/<cntnr>. Gerät oder Adresse nicht vorhanden	Vergewissern Sie sich, dass der Endpunktname <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com der Datei „Hosts“ unter /etc/hosts hinzugefügt wurde.
Der AzCopy-Befehl reagiert 20 Minuten lang nicht mehr, dann wird dieser Fehler angezeigt: Fehler beim Analysieren des Quellspeicherorts „…“. Es konnte keine SSL-Verbindung hergestellt werden.	Importieren Sie das TLS/SSL-Zertifikat für Ihr Gerät in den Zertifikatspeicher des Systems. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen des Zertifikats.

In der Azure Storage-Bibliothek für Python auftretende Fehler

In diesem Abschnitt werden einige der wichtigsten Probleme bei der Bereitstellung von Data Box Disk unter Verwendung eines Linux-Clients zum Kopieren von Daten beschrieben.

Fehlermeldung	Empfohlene Maßnahme
Der Wert eines der HTTP-Header weist nicht das richtige Format auf.	Die installierte Version der Microsoft Azure Storage-Bibliothek für Python wird von Data Box nicht unterstützt. Unterstützte Versionen finden Sie in den Azure Data Box-Blobspeicheranforderungen.
… [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] …	Legen Sie vor dem Ausführen von Python die Umgebungsvariable REQUESTS_CA_BUNDLE auf den Pfad der Base64-codierten TLS-Zertifikatsdatei fest. (Weitere Informationen zum Herunterladen des Zertifikats.) Zum Beispiel: export REQUESTS_CA_BUNDLE=/tmp/mycert.cer python Alternativ können Sie das Zertifikat dem Zertifikatspeicher des Systems hinzufügen und dann diese Umgebungsvariable auf den Pfad dieses Speichers festlegen. Beispielsweise für Ubuntu: export REQUESTS_CA_BUNDLE=/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt python

Häufige Fehler

Diese Fehler sind nicht für eine Anwendung spezifisch.

Fehlermeldung	Empfohlene Maßnahme
Bei der Verbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.	Melden Sie sich bei dem Data Box-Gerät an, und vergewissern Sie sich, dass es nicht gesperrt ist. Bei jedem Neustart des Geräts bleibt es gesperrt, bis sich ein Benutzer anmeldet.
Bei der REST-API-Authentifizierung tritt der Fehler auf: Fehler beim Authentifizieren der Anforderung durch den Server. Stellen Sie sicher, dass der Wert des Autorisierungsheaders, einschließlich der Signatur, korrekt ist. ErrorCode:AuthenticationFailed.	Ein möglicher Grund für diesen Fehler ist eine fehlende Synchronisierung der Gerätezeit mit der Zeit von Azure. Bei einer größeren zeitlichen Abweichung kommt es bei der REST-API-Authentifizierung zu einem Fehler, wenn Sie versuchen, Daten über die REST-API auf die Data Box zu kopieren. In dieser Situation können Sie den ausgehenden UDP-Port 123 öffnen, um den Zugriff auf time.windows.com zuzulassen. Nachdem die Gerätezeit mit der Zeit in Azure synchronisiert wurde, sollte der Authentifizierungsvorgang erfolgreich sein.

Nächste Schritte

• Erfahren Sie mehr über die Systemanforderungen für Data Box-Blobspeicher.