Planen von gemeinsamen Anrufen
In diesem Artikel wird beschrieben, was Sie wissen müssen, bevor Sie gemeinsame Anrufe für Teams Telefon konfigurieren.
Wenn Sie Benutzer haben, die keine großen Benutzer des pstN (Public Switched Telephone Network) sind, benötigen sie möglicherweise keine dedizierte zugewiesene Telefonnummer. Stattdessen sollten Sie für diese Benutzer gemeinsame Anrufe als einfachere, einfacher zu implementierende Telefonlösung für Ihre organization betrachten. Gemeinsame Anrufe vereinfachen die Verwaltung von Telefonnummern für einige Benutzer erheblich. Gemeinsame Anrufe senken auch die Kosten für Ihre organization, da Sie nicht für jeden Benutzer eine dedizierte Telefonnummer benötigen. Optional können Sie auch die Unterstützung von Durchwahlen für Benutzer mit gemeinsam genutzten Anrufen konfigurieren.
Hinweis: Gemeinsame Anrufe sind derzeit nur in öffentlichen Clouds verfügbar.
Beginnen wir mit einigen Definitionen, die Sie für gemeinsame Anrufe kennen müssen:
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Automatische Telefonzentrale | Leitet einen Anrufer basierend auf der Eingabe des Anrufers an eine geeignete Person oder Abteilung an die bereitgestellten Menüoptionen weiter, z. B. wählen sie nach Name. Die verwendete Telefonnummer der automatischen Telefonzentrale wird durch das Ressourcenkonto angegeben, das der automatischen Telefonzentrale zugeordnet ist. Weitere Informationen zur Verwendung von automatischen Telefonzentralen finden Sie unter Planen von automatischen Telefonzentralen und Einrichten von automatischen Telefonzentralen. |
| Eingehende Anrufe | Ein eingehender Anruf, der von einem PSTN an einen Benutzer in Ihrem organization. Wenn ein Benutzer mit freigegebenen Anrufen einen eingehenden PSTN-Anruf empfängt, stellt der Anruf eine Verbindung mit der automatischen Telefonzentrale her. |
| Ausgehende Anrufe | Ein ausgehender Anruf eines Benutzers in Ihrem organization an ein PSTN. Wenn ein Benutzer mit freigegebenen Anrufen einen ausgehenden Anruf an das PSTN sendet, wird den Empfängern die Anrufer-ID der automatischen Telefonzentrale angezeigt. |
Bei gemeinsam genutzten Anrufen verwenden Sie nicht jedem Benutzer eine Telefonnummer, sondern die Telefonnummer eines Ressourcenkontos, das einer automatischen Telefonzentrale zugeordnet ist, für eingehende und ausgehende PSTN-Anrufe. Die Richtlinie für gemeinsame Anrufe konfiguriert das Ressourcenkonto, das für ausgehende Anrufe und Notrufnummern verwendet wird, die als Notrufnummern verwendet werden.
Um freigegebene Anrufe einzurichten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen. Diese Schritte werden unter Konfigurieren von freigegebenen Anrufen ausführlich beschrieben.
Weisen Sie Teams Telefon Lizenzen zu, und aktivieren Sie Benutzer für Sprache. Weisen Sie keinem Benutzer, für den freigegebene Anrufe aktiviert sind, eine Telefonnummer zu.
Weisen Sie dem Ressourcenkonto eine Nummer für eingehende und ausgehende Anrufe zu.
Ordnen Sie das Ressourcenkonto der automatischen Telefonzentrale für eingehende Anrufe zu.
Weisen Sie dem Ressourcenkonto einen Standort für Notrufe zu.
Konfigurieren Sie Ressourcenkonten mit Dienstnummern. Kommunikationsguthaben sind möglicherweise erforderlich, wenn Ihr Mandant nicht über die Anrufabonnements für neue E-Commerce-Funktionen verfügt oder Sie keine Kostenpflichtigen Anrufe buchen möchten.
Erstellen Sie eine VoIP-Routingrichtlinie ohne PSTN-Verwendung.
Aktivieren sie Notrufe für Benutzer.
Erstellen Sie Ihre Richtlinie für gemeinsame Anrufe.
Weisen Sie Benutzern die Richtlinie für gemeinsame Anrufe zu.
Konfigurieren sie die Unterstützung von Durchwahlen für Benutzer, die mit gemeinsamem Anruf aktiviert sind (optional).
Freigegebene Anrufe können mit dem Teams Admin Center und PowerShell konfiguriert werden. Sie müssen über version 5.5.0 oder höher des Teams PowerShell-Moduls verfügen, um die neuen TeamsSharedCallingRoutingPolicy-Cmdlets verwenden zu können. Sie können diese Cmdlets verwenden, um Richtlinien für gemeinsame Anrufe zu erstellen und zu verwalten.