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OME protected emails that are sent to a group mailbox can't be displayed in Outlook only in OWA

Ishaq Hotait 0 Ansehenspunkte
2024-04-16T12:16:42.48+00:00

OME protected emails that are sent to a group mailbox cannot be displayed in the desktop app, only in OWA. Is there a setting that enables reading in the app? The mailboxes exist in a hybrid configuration.

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  1. Ivan Dragov (CONCENTRIX Corporation) 2 005 Ansehenspunkte Microsoft Vendor
    2024-04-17T12:56:02.8133333+00:00

    Hallo Ishaq,

    Wenn die verschlüsselte E-Mail von einem externen Organization gesendet wird, musst Du Outlook im Web verwenden, wie hier beschrieben:

    Nachrichtenverschlüsselung – FAQ > Kann ich verschlüsselte Nachrichten öffnen, die an ein freigegebenes Postfach gesendet werden?

    Hast Du die verschlüsselte E-Mail von einer externen Organisation erhalten?

    Wenn Benutzer in einer Organisation keine verschlüsselten E-Mail-Nachrichten in Microsoft Outlook oder Outlook im Web öffnen können, sollten Administratoren die folgenden Lösungsschritte durchführen:

    Schritt 1: Überprüfen des Microsoft 365-Abonnements

    Schritt 2: Überprüfen der Mandantenkonfiguration

    Schritt 3: Überprüfen der Kontolizenzen der betroffenen Benutzer

    Schritt 4: Überprüfen der Verbindung mit dem Azure Rights Management-Dienst

    Schritt 5: Überprüfen auf Vertraulichkeitsbezeichnungen

    Weitere Informationen findest Du in diesem Artikel:

    Beheben von Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselung Problemen

    Gruß,

    Ivan Dragov