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Wie Authenticator-Codes auf neuem Handy erhalten, wenn altes kaputt ist?

Damian Andres 0 Ansehenspunkte
2024-09-11T18:36:40.0233333+00:00

Ich habe das Problem, dass ich nicht mehr auf mein Microsoft-Teams ohne die Microsoft Authenticator-App zugreifen kann. Mein altes Handy ist kaputt, und ich erhalte keine Bestätigungscodes auf meinem neuen Handy, nachdem ich die App neu installiert habe.

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  1. Stanislava Dimitrova (Convergys International) 550 Ansehenspunkte Microsoft Vendor
    2024-09-11T19:47:14.3933333+00:00

    Hallo,

    Du kannst deine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurücksetzen. Hier ist der direkte Link zum Microsoft-Konto-Wiederherstellungstool:

    Microsoft-Konto-Wiederherstellungstool

    Über dieses Tool kannst du dein Microsoft-Konto wiederherstellen, falls du keinen Zugriff auf die Authenticator-App oder andere Verifizierungsmethoden hast (wie Z.B. SMS oder Email). 

    Sobald du wieder Zugriff auf dein Konto hast, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) neu einrichten und die Microsoft Authenticator-App auf deinem neuen Handy erneut konfigurieren.

    Falls es um ein Microsoft-Konto ein Firmen- oder Schulkonto geht, würde ich anbieten dein IT Administrator oder den Support zu kontaktieren. Die Kollegen können die Authentifizierungsmethoden zurücksetzen und weiterhelfen.

    Beste Grüße,

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