Sperrbildschirm eingefroren

Question

Seit einigen Tagen komme ich nicht mehr "hinter" den Sperrbildschirm. Windows 10, Laptop gerade mal 9 Monate alt.

Der Laptop fährt hoch, aber ich sehe dann nur den Sperrbildschirm. Das Datum und Uhrzeit wird links unten korrekt angezeigt, aber keine Chance "hinter" den Sperrbildschirm zu kommen.

Schon alle Tastenkombinationen ausprobiert (Windows+R; Strg+Alt+Entf). Ein-ausgeschaltet, Beim Einschalten F12 oder Entf gehalten.

Die Maus bewegt sich auf dem Bildschirm, aber beim klicken (egal ob rechts oder links), verschwindet der Bildschirm für eine Zehntel Sekunde und dann erscheint das gleiche Bild.

Installations Stick erstellt, aber den Stick erkennt der PC beim hochfahren nicht und ich hänge wieder am Sperrbildschirm.

In Foren alles mögliche gelesen, aber keine Lösung gefunden.

Was tun?????

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Rasih, herzlich willkommen in der Microsoft-Community, mein Name ist Luiz Cruz, ein unabhängiger Berater und ich würde mich freuen, Ihnen zu helfen.

Ich verstehe, dass Sie Probleme mit dem Windows 10-Sperrbildschirm haben;

In diesem Fall empfehle ich Ihnen, Folgendes auszuprobieren:

Wenn Sie den Sperrbildschirm erreichen, klicken Sie auf die Schaltfläche Zum Herunterfahren und halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Sie auf Neustart klicken, lassen Sie die Umschalttaste erst los, wenn der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.

Klicken Sie auf Fehlerbehebung> Erweiterte Optionen> Systemwiederherstellung und überprüfen Sie, ob ein Punkt zurückgegeben werden muss.

Ich hoffe, das hilft, bis bald!

Answer 2

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Lieber Rasih, Ich verstehe, dass das Sperrsymbol nicht auf dem Sperrbildschirm erscheint;

In diesem Fall benötigen Sie ein Windows 10-Installationsmedium auf einem USB-Stick, um das Problem zu beheben.

Dazu benötigen Sie einen USB-Stick mit mehr als 4 GB;

Laden Sie das Tool gemäß der hier installierten Windows 10-Architektur herunter: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Führen Sie das heruntergeladene Setup aus, und klicken Sie auf Installationsmedien für einen anderen Computer erstellen.

Wählen Sie die Sprache aus, und wählen Sie dann die Edition und Die Architektur entsprechend dem installierten Windows 10 aus.

Schließen Sie das Stiftlaufwerk an;

Klicken Sie auf Weiter;

Wählen Sie die Option USB-Flash-Laufwerk und klicken Sie auf Weiter;

Klicken Sie auf Fertig stellen;

Gehen Sie nun mit Windows 10 auf dem USB-Stick zu den folgenden Anweisungen:

Booten mit dem Pen Drive;

Wenn das Installationsfenster angezeigt wird, klicken Sie auf Computer reparieren;

Klicken Sie auf Fehlerbehebung> Erweiterte Optionen> Systemwiederherstellung und überprüfen Sie, ob ein Punkt zurückgegeben werden muss.

Falls Sie Schwierigkeiten haben, vom USB-Stick zu starten, informieren Sie uns das Modell und den Hersteller des Computers;

Ich hoffe, es hilft, bis bald!

Answer 3

Hallo,

lade dir über folgenden Link das Tool herunter. Dieses startest du und erstellst dir ein

Installationsmedium ( USB-Stick 8 - max. 32 GB).  Dann beantwortest du bitte noch die 

Fragen von Karl.

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Wenn das erledigt ist meldest du dich einfach wieder.

Answer 4

Hallo Luiz,

Danke für die schnelle Antwort.

Leider komme ich auch nicht auf die Schaltfläche "Herunterfahren" bzw. "Neustart".

Der Sperrbildschirm lässt keine Aktion zu. Ich kann nur auf den Ein/Aus Knopf am PC drücken. Die Software reagiert überhaupt nicht. Nur wenn ich F10 drücke, wird das Bild "Nur PC-Bildschirm - Duplizieren - Erweitern - nur 2. Bildschirm" eingeblended. 

Irgendeine andere Idee? Habe das Gefühl, dass der Sperrbildschirm irgendwie "blockiert" ist.

Beste Grüße

Rasih

Answer 5

Hallo!

Du hast ein Problem mit Windows 10 und möchtest dazu eine Antwort? Dann wäre es gut**,** wenn Du möglichst viele Angaben machst, wie z.B.:

• Hersteller und genaue Modellbezeichnung des Laptop
• Die Geräte-Treiber sind aktuell?
• Welcher Virenschutz wird genutzt?
• Befinden sich Tuning-Tools oder Treiber-Beschaffer im Einsatz?
• Seit wann besteht das Problem / was ist passiert, bevor das Problem auftrat?