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Beheben von Problemen bei der Featurebereitstellung

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Wichtig

Änderungsnachverfolgung und Bestand mithilfe des Log Analytics-Agents wurde am 31. August 2024 eingestellt und wird bis zum 01. Februar 2025 nur eingeschränkt unterstützt. Es wird empfohlen, Azure Monitoring Agent als neuen unterstützenden Agent zu verwenden. Befolgen Sie der Anleitung unter Migration von Änderungsnachverfolgung und Inventarisierung mit Log Analytics zu Änderungsnachverfolgung und Inventarisierung mit Azure Monitoring Agent Version.

Möglicherweise erhalten Sie beim Bereitstellen des Azure Automation-Features für die Updateverwaltung, die Änderungsnachverfolgung und den Bestand für Ihre VMs eine Fehlermeldung. In diesem Artikel werden die Fehler beschrieben, die auftreten können, und wie diese gelöst werden.

Bekannte Probleme

Szenario: Das Umbenennen eines registrierten Knotens erfordert das Aufheben der Registrierung und das erneute Registrieren.

Problem

Ein Knoten ist bei Azure Automation registriert, und dann wird der Computername im Betriebssystem geändert. Berichte von diesem Knoten werden weiterhin mit dem ursprünglichen Namen angezeigt.

Ursache

Beim Umbenennen registrierter Knoten wird der Knotenname in Azure Automation nicht aktualisiert.

Lösung

Heben Sie die Registrierung des Knotens in Azure Automation State Configuration auf, und registrieren Sie ihn erneut. Berichte, die vor diesem Zeitpunkt im Dienst veröffentlicht wurden, sind anschließend nicht mehr verfügbar.

Szenario: Das erneute Signieren von Zertifikaten über HTTPS-Proxy wird nicht unterstützt.

Problem

Beim Herstellen einer Verbindung über einen Proxy, der den HTTPS-Datenverkehr beendet und dann den Datenverkehr mit einem neuen Zertifikat erneut verschlüsselt, lässt der Dienst die Verbindung nicht zu.

Ursache

Azure Automation unterstützt kein erneutes Signieren von Zertifikaten, die zum Verschlüsseln von Datenverkehr verwendet werden.

Lösung

Für dieses Problem gibt es derzeit keine Problemumgehung.

Allgemeine Fehler

Szenario: Bei der Featurebereitstellung tritt ein Fehler mit der Meldung „Die Lösung kann nicht aktiviert werden“ auf.

Problem

Wenn Sie versuchen, ein Feature für eine VM zu aktivieren, wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

The solution cannot be enabled due to missing permissions for the virtual machine or deployments

The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing

Ursache

Dieser Fehler wird durch falsche oder fehlende Berechtigungen auf dem virtuellen Computer oder im Arbeitsbereich oder für den Benutzer verursacht.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Sie über die richtigen Featurebereitstellungsberechtigungen verfügen, und versuchen Sie dann nochmal, das Feature bereitzustellen. Sollte die Fehlermeldung The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing angezeigt werden, berücksichtigen Sie die folgenden Informationen zur Problembehandlung.

Szenario: Bei der Featurebereitstellung tritt ein Fehler mit der Meldung „Fehler beim Konfigurieren eines Automation-Kontos für die Diagnoseprotokollierung“ auf.

Problem

Die folgende Meldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein Feature für eine VM zu aktivieren:

Failed to configure automation account for diagnostic logging

Ursache

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Tarif nicht mit dem Abrechnungsmodell des Abonnements übereinstimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachen der Nutzung und geschätzten Kosten in Azure Monitor.

Lösung

Erstellen Sie Ihren Log Analytics-Arbeitsbereich manuell, und wiederholen Sie den Prozess für die Featurebereitstellung, um den erstellten Arbeitsbereich auszuwählen.

Szenario: ComputerGroupQueryFormatError

Problem

Dieser Fehlercode bedeutet, dass die Abfrage einer gespeicherten Suchcomputergruppe für das Zielfeature nicht ordnungsgemäß formatiert ist.

Ursache

Möglicherweise haben Sie oder das System die Abfrage geändert.

Lösung

Sie können die Abfrage für das Feature löschen und das Feature dann wieder aktivieren, wodurch die Abfrage neu erstellt wird. Die Abfrage finden Sie in Ihrem Arbeitsbereich unter Gespeicherte Suchvorgänge. Der Name der Abfrage lautet MicrosoftDefaultComputerGroup, und die Kategorie der Abfrage ist der Name des zugeordneten Features. Wenn mehrere Features aktiviert sind, wird die Abfrage MicrosoftDefaultComputerGroup unter Gespeicherte Suchvorgänge mehrmals angezeigt.

Szenario: PolicyViolation

Problem

Dieser Fehlercode zeigt an, dass bei der Bereitstellung ein Fehler aufgrund einer oder mehrerer Azure Policy-Zuweisungen aufgetreten ist.

Ursache

Eine Azure Policy-Zuweisung lässt nicht zu, dass der Vorgang abgeschlossen wird.

Lösung

Für eine erfolgreiche Bereitstellung des Features müssen Sie eine Änderung der angegebenen Richtliniendefinition in Betracht ziehen. Da viele verschiedene Richtliniendefinitionstypen definiert werden können, hängen die erforderlichen Änderungen von der Richtliniendefinition ab, gegen die verstoßen wurde. Wenn z. B. eine Richtliniendefinition einer Ressourcengruppe zugewiesen ist, die die Berechtigung zum Ändern des Inhalts einiger enthaltener Ressourcen verweigert, können Sie eine der folgenden Korrekturen auswählen:

  • Entfernen Sie die Richtlinienzuweisung vollständig.
  • Versuchen Sie, das Feature für eine andere Ressourcengruppe zu aktivieren.
  • Wählen Sie als neues Ziel der Richtliniendefinition eine andere spezifische Ressource aus, z. B. ein Automation-Konto.
  • Überarbeiten Sie die Gruppe der Ressourcen, für deren Ablehnung diese Richtliniendefinition konfiguriert wurde.

Prüfen Sie die Benachrichtigungen rechts oben im Azure-Portal, oder navigieren Sie zum Anzeigen der fehlerhaften Bereitstellung zur Ressourcengruppe, die Ihr Automation-Konto enthält, und wählen Sie unter Einstellungen die Option Bereitstellungen aus. Weitere Informationen zu Azure Policy finden Sie unter Übersicht zu Azure-Richtlinien.

Problem

Beim Versuch, die Verknüpfung eines Arbeitsbereichs aufzuheben, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

The link cannot be updated or deleted because it is linked to Update Management and/or ChangeTracking Solutions.

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie noch über aktive Features in Ihrem Log Analytics-Arbeitsbereich verfügen, die davon abhängig sind, dass Ihr Automation-Konto und Ihr Log Analytics-Arbeitsbereich verknüpft sind.

Lösung

Entfernen Sie die Ressourcen für die folgenden Features aus Ihrem Arbeitsbereich, wenn Sie sie verwenden:

  • Updateverwaltung
  • Änderungsnachverfolgung und Bestand
  • Starten/Beenden von VMs außerhalb der Kernzeit

Nachdem Sie die Featureressourcen entfernt haben, können Sie die Verknüpfung mit Ihrem Arbeitsbereich aufheben. Es ist wichtig, alle vorhandenen Artefakte dieser Features aus Ihrem Arbeitsbereich und Ihrem Automation-Konto zu entfernen:

  • Für „Updateverwaltung“ entfernen Sie Updatebereitstellungen (Zeitpläne) aus Ihrem Automation-Konto.
  • Für „VMs außerhalb der Geschäftszeiten starten/beenden“ entfernen Sie alle Sperren für die Komponenten des Features in Ihrem Automation-Konto unter Einstellungen>Sperren. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen von Features.

Fehler der Log Analytics für Windows-Erweiterung

Hinweis

Im Rahmen der laufenden Umstellung von der Microsoft Operations Management Suite auf Azure Monitor wird der Operations Management Suite-Agent für Windows bzw. Linux nun als Log Analytics-Agent für Windows bzw. Log Analytics-Agent für Linux bezeichnet.

Eine Installation des Log Analytics-Agents für die Windows-Erweiterung kann aus einer Vielzahl von Gründen fehlschlagen. Im folgenden Abschnitt werden die Probleme bei der Featurebereitstellung beschrieben, die während der Bereitstellung des Log Analytics-Agents für die Windows-Erweiterung Fehler verursachen können.

Hinweis

„Log Analytics-Agent für Windows“ ist der Name, der aktuell in Azure Automation für den Microsoft Monitoring Agent (MMA) verwendet wird.

Szenario: Ausnahme während einer WebClient-Anforderung

Die Log Analytics für Windows-Erweiterung auf dem virtuellen Computer kann nicht mit externen Ressourcen kommunizieren, und die Bereitstellung schlägt fehl.

Problem

Im Folgenden finden Sie Beispiele für Fehlermeldungen, die zurückgegeben werden:

Please verify the VM has a running VM agent, and can establish outbound connections to Azure storage.

'Manifest download error from https://<endpoint>/<endpointId>/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring_MicrosoftMonitoringAgent_australiaeast_manifest.xml. Error: UnknownError. An exception occurred during a WebClient request.

Ursache

Mögliche Ursachen für diesen Fehler:

  • Ein in der VM konfigurierter Proxy lässt nur bestimmte Ports zu.
  • Eine Firewalleinstellung hat den Zugriff auf die benötigten Ports und Adressen blockiert.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die ordnungsgemäßen Ports und Adressen für die Kommunikation geöffnet sind. Eine Liste der Ports und Adressen finden Sie unter Planen Ihres Netzwerks.

Szenario: Fehler bei der Installation aufgrund vorübergehender Umgebungsprobleme

Die Installation von Log Analytics für Windows-Erweiterung ist während der Bereitstellung aufgrund einer anderen Installation oder Aktion fehlgeschlagen, die die Installation blockiert.

Problem

Im Folgenden finden Sie Beispiele für Fehlermeldungen, die ggf. zurückgegeben werden:

The Microsoft Monitoring Agent failed to install on this machine. Please try to uninstall and reinstall the extension. If the issue persists, please contact support.

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1618'

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.2) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.2\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1601'

Ursache

Mögliche Ursachen für diesen Fehler:

  • Eine weitere Installation erfolgt gerade.
  • Auf dem System wird während der Vorlagenbereitstellung ein Neustart ausgelöst.

Lösung

Dieser Fehler ist von vorübergehender Natur. Wiederholen Sie die Bereitstellung, um die Erweiterung zu installieren.

Szenario: Zeitlimit für Installation

Die Installation der Log Analytics für Windows-Erweiterung wurde aufgrund eines Timeouts nicht abgeschlossen.

Problem

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Fehlermeldung, die zurückgegeben werden kann:

Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 15614

Ursache

Diese Art von Fehler tritt auf, weil der virtuelle Computer während der Installation unter großer Last steht.

Lösung

Versuchen Sie, die Log Analytics für Windows-Erweiterung zu installieren, wenn die VM unter geringerer Last steht.

Nächste Schritte

Wenn Ihr Problem hier nicht aufgeführt wird, oder Sie es nicht lösen können, besuchen Sie einen der folgenden Kanäle, um weitere Unterstützung zu erhalten:

  • Erhalten Sie Antworten von Azure-Experten über Azure-Foren.
  • Kontaktieren Sie @AzureSupport, das offizielle Microsoft Azure-Konto für die Optimierung der Customer Experience. Der Azure-Support verbindet die Azure-Community mit Antworten, Support und Experten.
  • Erstellen Sie einen Azure-Supportfall. Wechseln Sie zur Azure-Supportwebsite, und wählen Sie Support erhalten aus.