Netzwerkdiagnosetool
Wichtig
Dieses Feature von Azure Communication Services befindet sich derzeit in der Vorschau.
Vorschau-APIs und -SDKs werden ohne Vereinbarung zum Servicelevel bereitgestellt. Es wird empfohlen, diese nicht für Produktionsworkloads zu verwenden. Einige Features werden möglicherweise nicht unterstützt oder bieten nur eingeschränkte Funktionalität.
Weitere Informationen finden Sie in den ergänzenden Nutzungsbestimmungen für Microsoft Azure-Vorschauversionen.
Mit dem Netzwerkdiagnosetool können Entwickler von Azure Communication Services sicherstellen, dass ihre Geräte- und Netzwerkbedingungen für das Herstellen einer Verbindung mit dem Dienst optimal sind, um eine hervorragende Anruferfahrung sicherzustellen. Das Tool finden Sie unter aka.ms/acsdiagnostics. Benutzer können schnell einen Test ausführen, indem sie die Schaltfläche zum Starten des Tests drücken. Das Tool führt Diagnosen zum Netzwerk, den Geräten und der Anrufqualität aus. Die Ergebnisse der Diagnose werden direkt über die Benutzeroberfläche des Tools bereitgestellt. Es ist keine Anmeldung erforderlich, um das Tool zu verwenden. Nach dem Test wird eine GUID angezeigt, die unserem Supportteam übergeben werden kann, falls weitere Hilfe erforderlich ist.
Im Rahmen der ausgeführten Diagnose wird der Benutzer aufgefordert, dem Tool Berechtigungen für den Zugriff auf seine Geräte zu erteilen. Als Nächstes führt das Tool einen Audio- und Videotest aus, um die Audio- und Videonetzwerkbedingungen zu messen.
Wenn Sie Ihr eigenes Netzwerkdiagnosetool erstellen oder eine tiefere Integration dieses Tools in Ihre Anwendung durchführen möchten, können Sie Diagnose-APIs vor dem Aufruf für das aufrufende SDK nutzen.
Durchgeführte Tests
Das Tool führt die folgenden Tests im Namen der Benutzer aus und stellt Ergebnisse für sie bereit:
| Test | Beschreibung |
|---|---|
| Browserdiagnose | Überprüft die Browserkompatibilität. Azure Communication Services unterstützt bestimmte Browser für Anrufe und Chats. |
| Diagnose der Mediengeräte | Überprüft die Verfügbarkeit des Geräts (Kamera, Mikrofon und Lautsprecher) und die Aktivierung der Berechtigungen für das Gerät im Browser. |
| Audiotest | Führt einen Echo-Bot-Anruf aus. Hier kann der Benutzer mit dem Echo-Bot sprechen und sich selbst hören. Der Test zeichnet Medienqualitätsstatistiken für Audio einschließlich Jitter, Bitrate, Paketverlust und RTT mit Schwellenwerten für optimale Bedingungen auf. |
| Videotest | Führt einen Loopback-Videotest aus, bei dem das von der Kamera erfasste Videosignal hin und zurück gesendet wird, um die Netzwerkqualitätsbedingungen zu überprüfen. Der Test zeichnet Medienqualitätsstatistiken für Video einschließlich Jitter, Bitrate, Paketverlust und RTT mit Schwellenwerten für optimale Bedingungen auf. |
Datenschutz
Wenn ein Benutzer eine Netzwerkdiagnose ausführt, sammelt das Tool Telemetriedaten von Dienst und Client, um Ihre Netzwerkbedingungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie mit Azure Communication Services kompatibel sind.
Die gesammelten Telemetriedaten enthalten keine personenbezogenen Informationen. Der Test verwendet für diese Überprüfung sowohl Audio- als auch Videodaten, die über Ihr Gerät erfasst wurden. Die für den Test verwendeten Audio- und Videodaten werden nicht gespeichert.
Unterstützung
Der Test stellt einen eindeutigen Bezeichner für Ihren Test bereit, den Sie unserem Supportteam zur Verfügung stellen können, der weitere Hilfe bereitstellen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe- und Supportoptionen