Standardeinstellungen im Outbound-Marketing konfigurieren

Wichtig

Dieser Artikel gilt nur für Outbound-Marketing, das am 30. Juni 2025 aus dem Produkt entfernt wird. Um Unterbrechungen zu vermeiden, stellen Sie vor diesem Datum auf Echtzeitfahrten um. Weitere Informationen: Übersicht zum Übergang

Auf der Seite Einstellungen>E-Mail Marketing>Standardeinstellungen können Sie Sammlungen einrichten, mit denen verschiedene Standardwerte festgelegt werden, die für die gesamte App gelten. Sie können beliebig viele Einstellungssätze speichern, aber nur die als Standard markierte Einstellung ist aktiv.

Wählen Sie eine vorhandene Konfiguration aus, um Sie zu bearbeiten oder zu löschen. Wenn Sie eine neue Konfiguration erstellen möchten, wählen Sie in der Befehlsleiste + Neu aus.

Registerkarte Allgemein

Nehmen Sie hier die folgenden Einstellungen vor:

• Name: Der Name des Standardeinstellungssatzes wie auf der Listenseite angezeigt.
• Besitzer: Der Benutzer, dem der Datensatz gehört.
• Standard: Setzen Sie diese Option auf Ja, um die in Ihrer Instanz festgelegten Standardeinstellungen zu aktivieren.

Die Registerkarte „Marketing-E-Mail“

Auf der Registerkarte Marketing-E-Mail können Sie Standardwerte festlegen, die für Ihre Marketing-E-Mail-Nachrichten gelten. Sie können diese Standardwerte jederzeit für einzelne Nachrichten außer Kraft setzen. Es ist für Benutzer aber einfacher, wenn Sie die meistverwendeten Werte als Standardwerte festlegen. Sie können hier auch Litmus-Integration für alle Benutzer aktivieren oder deaktivieren. Die folgenden Einstellungen stehen zur Verfügung:

• Standard-Inhaltseinstellungen: Legen Sie einen Datensatz für die Standard-Inhaltseinstellungen fest, um dynamische Werte für Testsendungen und die Funktion Vorschau des Marketing-E-Mail-Designers bereitzustellen. Benutzer können diesen Standard überschreiben, indem sie einen anderen Kontakt auswählen, während sie eine Vorschau ansehen oder das Senden einer bestimmten Nachricht testen, falls erforderlich. Weitere Informationen: Verwenden von Inhaltseinstellungen, um Repositorys von Standardwerten und erforderlichen Werten für E-Mail-Nachrichten einzurichten
• Standard-Sendedomäne: Wählen Sie eine authentifizierte Domäne aus, die als Absenderdomäne in der Absenderadresse der E-Mail verwendet werden soll, wenn die ursprüngliche Absenderadresse eine Domäne verwendet, die noch nicht für DKIM authentifiziert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer nicht versehentlich eine E-Mail mit einer nicht authentifizierten Domäne senden (was die Zustellbarkeit beeinträchtigen würde). Weitere Informationen: Authentifizieren Sie die Domänen und Legen Sie Absender- und Empfängeroptionen fest
• Standardkontakt: Wählen Sie einen Standard-Datensatz, um dynamische Werte für Testversendungen und die Vorschau-Funktion des Marketing-E-Mail-Designers bereitzustellen. Benutzer können diesen Standard überschreiben, indem sie einen anderen Kontakt auswählen, während sie eine Vorschau ansehen oder das Senden einer bestimmten Nachricht testen, falls erforderlich.
• Litmus-Integration aktivieren: Legen Sie dies auf Ja fest, um die Funktion Posteingang-Vorschau zu aktivieren, die pixelgenaue Darstellungen des Aussehens Ihrer Nachrichten auf bestimmten Client- und Plattformkombinationen liefert. Diese Funktion wird von dem Microsoft-Partner Litmus Software, Inc. (litmus.com) bereitgestellt und ist optional.
• Standard von E-Mail: Mit dieser Einstellung legen Sie die standardmäßige „Von“-Adresse fest, wenn Sie eine neue E-Mail erstellen.
• Standard von Name: Wählen Sie einen Standardabsendernamen für neue E-Mails.

Weitere Informationen: Ihre Arbeit mithilfe von Vorschauen und Testsendevorgängen überprüfen

Die Registerkarte „Kundenkontaktverlauf“

Auf der Registerkarte Kundenkontaktverlauf können Sie die Standardzeitzone auswählen, die Sie zum Starten und Anhalten der Kundenkontaktverläufe verwenden.

Die Registerkarte Double Opt-In auf globaler Ebene

Verwenden Sie die Registerkarte Globale Ebene Double Opt-In, um die Double Opt-In Funktion festzulegen. Ausführliche Informationen zu dieser Funktion, einschließlich der Verwendung der hier bereitgestellten Einstellungen, finden Sie unter Einrichtung der doppelten Anmeldung für neue Abonnements und Zustimmungsänderungen.

Die Registerkarte „E-Mail-Deduplizierung umgehen“

Wichtig

Die Deduplizierungseinstellungen gelten nur für Outbound-Marketing-E-Mails, nicht für Customer Insights - Journeys. Customer Insights - Journeys lässt es zu, dass Sie mehrere E-Mails an dieselbe E-Mail-Adresse senden können.

Standardmäßig dedupliziert Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Outbound-Marketing-E-Mail-Nachrichten, um sicherzustellen, dass jede Nachricht nur einmal an jede einzelne E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Erkennung von Duplikaten erfolgt durch die Speicherung eines Schlüsselwerts, der die E-Mail-Adresse eines Kontakts enthält, zusammen mit Informationen über den Kundenkontaktverlauf und die E-Mail-Kachel. Wenn also mehr als ein Datensatz im Zielsegment die gleiche E-Mail-Adresse hat, erhält nur einer dieser Kontakte die Nachricht.

Doppelte E-Mail-Adressen deuten in der Regel darauf hin, dass ein und dieselbe Person durch zwei verschiedene Datensätze in Ihrer Datenbank repräsentiert wird (z.B. weil sie sich zu unterschiedlichen Zeiten mit zwei verschiedenen Vornamenvarianten registriert hat, wie z.B. „Bob“ und „Robert“), daher ist dies das gewünschte Verhalten. Manche Unternehmen müssen jedoch separate Kopien derselben Nachricht an mehrere Kontakte senden, die zufällig dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. In diesem Fall würde der personalisierte Inhalt, wie z.B. die Kontodetails, wahrscheinlich für jeden Empfänger unterschiedlich sein. Wenn Ihr Unternehmen dies verlangt, legen Sie E-Mail-Deduplizierung umgehen auf Ja fest. Legen Sie sie auf Nein fest, um das Standarddeduplizierungsverhalten wiederherzustellen.