Löschen Sie einen konfigurierten Kanal
Anmerkung
Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.
| Dynamics 365 Contact Center – eingebettet | Dynamics 365 Contact Center – eigenständig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Sie können eine Instanz eines konfigurierten Kanals oder einer konfigurierten SMS-Nummer in Szenarien löschen, z. B. wenn dies nicht erforderlich ist, Sie keine Nachrichten darauf empfangen möchten oder die Einstellungen beschädigt sind.
Löschen Sie einen konfigurierten Kanal
Sie können eine Kanalinstanz in der Customer Service-Admin Center- oder Contact Center-Admin Center-App löschen.
Wählen Sie einen Messaging-Kanal wie Facebook.
Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Löschen.
Bestätigen Sie im angezeigten Bestätigungsdialog den Löschvorgang.
Wenn Sie Ihre Social-Kanal- oder SMS-Nummer in der Anwendung neu konfigurieren möchten, folgen Sie den kanalspezifischen Anweisungen.
Eine Facebook Seite löschen
Wenn Sie keine Nachrichten mehr auf einer Facebook-Seite erhalten möchten, die Sie für Ihren Facebook-Kanal in der Anwendung konfiguriert haben, können Sie auf die Seite gehen und sie löschen.
Wählen Sie in der Siteübersicht des Customer Service-Admin Centers Kanäle unter Kundensupport aus.
Gehen Sie zu Konten>Nachrichtenkonten>Verwalten aus.
Wählen Sie auf der Seite Konten und Kanäle den Kanal aus, den Sie löschen möchten.
Gehen Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen zur Registerkarte Facebook-Seiten und wählen Sie den Arbeitsstream für den Kanal aus.
Löschen Sie auf der Seite Arbeitsstreams den erforderlichen Kanal.
Wählen Sie auf der Seite Konten und Kanäle den erforderlichen Kanal aus und löschen Sie ihn.