Livechatwidget Telemetrie

Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionen, welche die Fähigkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern, sodass Unternehmen über E-Messaging-Kanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service – Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service – Preisplan.

Der Live-Chat Widget in Chat for Dynamics 365 sammelt Telemetriedaten von Endbenutzern, um die Funktionen, Zuverlässigkeit und Leistung des Features im Laufe der Zeit zu verbessern, indem es Microsoft hilft, Nutzungsmuster zu verstehen, neue Features zu planen und Problembereiche zu beheben und zu beheben.

Einige der vom Live-Chat Widget gesammelten Daten umfassen Folgendes.

Feld	Beispielwert
OrganizationId	8e9071c2-4415-47aa-b1cb-693631e7fafb
Chatwidget Version	prod
BrowserName	Edge
OSName	Windows
Anonymisierte IP-Adresse (letztes zensiertes Oktett)	19.207.000.000

Wichtig

In der Telemetrie des Livechatwidgets sind keine persönlichen Daten enthalten.

Wenn Ihre Organisation Bedenken hinsichtlich der von diesem Dienst gesammelten Daten hat, können Sie die automatische Datenerfassung deaktivieren, indem Sie dem Chat-Skript Widget ein HTML-Attribut hinzufügen.

data-disable-telemetry = "true"

Siehe auch

Passen Sie Live-Chat-Widgets mithilfe von Daten-Tags an
Live-Chat-Widgets für mobile Apps anpassen