Übersicht über die serverseitige Synchronisation

Die serverseitige Synchronisierung ist die bevorzugte Option für Organisationen, in denen Benutzer Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) in einem Webbrowser oder auf einem mobilen Gerät, beispielsweise einem Tablet oder Smartphone, ausführen. Die Serverseitige Synchronisierung bietet direkte Customer Engagement (on-premises)-zu-E-Mail-Serversynchronisierung. Wenn Sie Exchange verwenden, umfasst dies bidirektionale Synchronisierung von E-Mails, Kontakten, Aufgaben und Terminen. Die Daten, die für jeden Benutzer synchronisiert werden, können durch Synchronisierungsfilter gesteuert werden, die auf der Registerkarte Synchronisierung im Customer Engagement (on-premises)-Benutzeroptionsdialogfeld verfügbar sind.

Wenn Sie einen POP3-E-Mail-Server verwenden, umfassen die Daten, die synchronisiert werden, lediglich das E-Mails.

Mit serverseitige Synchronisierung werden Messagingdaten für Webbrowser, Tablets oder Smartphones verfügbar, auf denen Customer Engagement (on-premises) ausgeführt wird.

Weitere Informationen zum Einrichten der serverseitigen Synchronisierung finden Sie unter Installieren der serverseitgen Synchronisierung von E-Mail, Kontakten, Terminen und Aufgaben.

Anmerkung

Ein Customer Engagement (on-premises)-Benutzer kann nur einem einzelnen Exchange oder POP3-Postfach zugeordnet werden. Ebenso kann ein Exchange- oder POP3-Postfach nur einem einzelnen Customer Engagement (on-premises)-Benutzer zugeordnet werden. Wird von Customer Engagement (on-premises) erkannt, dass das Exchange- oder POP3-Postfach bereits einem Customer Engagement (on-premises)-Benutzer zugeordnet wurde, wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Benutzer eine Auswahl angezeigt wird, ob der Customer Engagement (on-premises)-Benutzer dem Exchange-Postfach zugeordnet werden soll. Wenn ein Benutzer Ja auswählt, wird die frühere Exchange-Postfachzuordnung des Customer Engagement (on-premises)-Benutzers und die Synchronisierung zwischen dem Customer Engagement (on-premises)-Benutzer und dem Exchange-Postfach aufgehoben.

Frequenz der serverseitigen Synchronisierung

Wenn Synchronisierung mittels serverseitige Synchronisierung verwendet wird, ist der Vorgang dynamisch und für das Postfach jedes Benutzers eindeutig. Der Synchronisierungsalgorithmus stellt sicher, dass Postfächer anhand dynamischer Parameter wie die Anzahl der E-Mail-Nachrichten und der Aktivität innerhalb des Postfachs synchronisiert werden. Normalerweise erfolgt die E-Mail-Synchronisierung alle 5 Minuten. Wenn ein E-Mail-Postfach viele Nachrichten hat, kann der Intervall dynamisch auf 2 Minuten reduziert werden. Wenn das Postfach weniger aktiv ist, kann das Intervall auf bis zu 12 Minuten erhöht werden. Im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass ein Postfach mindestens alle 12 Minuten synchronisiert wird. Beachten Sie, dass Sie Datensätze nicht manuell über serverseitige Synchronisierung synchronisieren können, und wenn Sie E-Mail nachverfolgen (Schaltfläche Nachverfolgen), tritt dies sofort auf.

Verfügbare Funktionen mit serverseitiger Synchronisation

Zu den neuen Funktionen, die in der serverseitige Synchronisierung verfügbar sind, gehören die Folgenden:

• Effiziente Ressourcennutzung serverseitige Synchronisierung bietet eine integrierte Postfachverwaltung. Sie können inaktive Postfächer deaktivieren, die permanente Fehler haben. Es verhindert Überbelegung von Ressourcen durch Anwendung einer Obergrenze auf die zugewiesene Kapazität und die Anforderungen von Timeouts.

• Verbindungseinschränkung. serverseitige Synchronisierung bietet die Möglichkeit, die Anzahl der für einen E-Mail-Server geöffneten Parallelverbindungen zu kontrollieren, um eine Überlastung des E-Mail-Servers zu verhindern.

• Datenmigration. serverseitige Synchronisierung unterstützt das Migrieren von Konfigurationsdaten der E-Mail-Router für serverseitige Synchronisierung, indem Sie den Migrations-Assistenten verwendet. Weitere Informationen: Einstellungen vom E-Mail-Router zur serverseitigen Synchronisierung migrieren

• Serviceisolierung serverseitige Synchronisierung verfügt über separate Warteschlangenverwaltungs- und Konfigurationseinstellungen für asynchrone Vorgänge, ausgehende Aktivitäten und Postfächer. Sie basiert auf der Asynchronous Service-Architektur und kann denselben Prozess verwenden. In allen Fällen verwaltet sie Serverressourcen und erhält die Isolation mit dem Asynchronous Service aufrecht.

• Fehlerberichterstattung für Benutzer und Administratoren. unterstützt die serverseitigen Synchronisierung und Berichterstellung von Fehlern, die eine E-Mail oder mindestens ein Postfach betreffen. Mehr Informationen: Fehlerprotokollierung für serverseitige Synchronisierung.

Notiz

In Customer Engagement (on-premises) können Sie die Synchronisierung mithilfe von Dynamics 365 for Outlook oder der serverseitigen Synchronisierung ausführen. Wenn die serverseitige Synchronisierung ausgewählt ist, muss Dynamics 365 for Outlook nicht ausgeführt werden, damit die Synchronisierung stattfinden kann. Sie benötigen jedoch weiterhin Dynamics 365 for Outlook, um ein Element aus Outlook heraufzustufen.

Siehe auch

Serverseitige Synchronisierung von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben einrichten
Daten synchronisieren mit Outlook oder Exchange - FAQ