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Überprüfen der Netzwerkkapazität und des Durchsatzes für Clients

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Die primären Eigenschaften eines Netzwerks mit Auswirkungen auf die Leistung der Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Clients wie z. B. Webanwendung oder Dynamics 365 for Outlook sind die Bandbreite und die Latenz.

  • Die Bandbreite gibt die Kapazität eines bestimmten Kommunikationskanals an.

  • Die Latenz ist die Zeit, die für einen Signal von einem Element in einem Netzwerk zu einem anderen benötigt.

Die häufigste Ursachen einer schwacher Leistung von Customer Engagement (on-premises)-Clients ist die Netzwerklatenz der Verbindung des Clients zur Customer Engagement (on-premises)-Organisation. Geringere Latenzen (in Millisekunden gemessen) sorgen generell für mehr Leistung.

Beachten Sie, dass bei einer geringen Latenz auch die Bandbreite zu einem leistungsminderen Faktor werden kann. Zum Beispiel, wenn sich viele Ressourcen eine Netzwerkverbindung teilen (beispielsweise beim Hunterladen großer Dateien oder beim Senden und Empfangen von E-Mails).

Netzwerke mit hoher Bandbreite garantieren keine geringe Latenz. Beispielsweise hat ein Netzwerkpfad über eine Satellitenverbindung häufig eine hohe Latenz obwohl der Durchsatz sehr groß ist. Eine Netzwerkpfad über eine Satellitenverbindung hat häufig eine Latenz von fünf Sekunden oder mehr. Eine Anwendung, die Anfragen sendet, dann auf eine Antwort wartet, eine weitere Anfrage sendet, wieder auf eine Antwort wartet, usw, muss in diesem Fall mindestens fünf Sekunden auf jedes Paket warten (unabhängig von der Leistung des Servers).

So überprüfen Sie die Latenz

Customer Engagement (on-premises) stellt ein grundlegendes Diagnose-Tool bereit, das die Konnektivität zwischen Client und Organisation prüft und einen Bericht erstellt. Folgen Sie zum Ausführen des Customer Engagement (on-premises)-Diagnosetools den folgenden Schritten:

  1. Starten Sie auf dem Computer des Benutzers oder seinem Gerät den Webbrowser und melden Sie sich bei einer Customer Engagement (on-premises)-Organisation an.

  2. Geben Sie die folgende URL ein https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, wobei myorg.crm.dynamics.com die URL Ihrer Customer Engagement (on-premises) Organisation ist.

  3. Klicken Sie auf Ausführen .

Der Bericht zeigt eine Tabelle mit Test- und Benchmarkinformationen an. Die Zeile Latenz-Test ist von besonderer Bedeutung. Dieser Wert entspricht dem Durchschnittswert aus 20 Testläufen. Im Allgemeinen gilt: je niedriger die Zahl, desto höher ist die Leistung des Client. Obwohl Benutzer möglicherweise auch bei einer höheren Latenz zufriedenstellend arbeiten können, sollte der Wert für eine optimale Leistung der Anwendung bei 150 Millisekunden oder darunter liegen.

Bewährte Methoden zum Verbessern der Leistung der Anwendung

Siehe auch

Leistungsanpassung und Leistungsoptimierung
Wichtigste Vorbereitungs- und Konfigurationsaufgaben