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Automatisieren der Geschäftsprozesse in Customer Engagement (on-premises)

Geschäftsprozesse sind ein wesentlicher sind Bestandteil einer Unternehmenssoftwareanwendung. Es gibt zwei Typen von Geschäftsprozessen: automatisierte Prozesse, die nur für die Kommunikation mit Anwendungen anhand eines Satzes von Regeln verwendet werden, und interaktive Prozesse, für die Personen den Prozess initiieren und ausführen und während der Prozessausführung entsprechende Entscheidungen treffen müssen.

In Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ermöglicht Ihnen ein Prozess das Erstellen und Verwalten der automatisierten und interaktiven Geschäftsprozesse. Obwohl der Name von Workflow auf Prozess geändert wurde, wird die Entität, die zum Implementieren eines Prozesses verwendet wird, weiterhin Workflow genannt. Ein Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Prozess bietet viele Standardkomponenten, die Unternehmensbenutzer und Administratoren verwenden können, um ihre Geschäftsprozesse zu modellieren. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) bietet Entwicklern auch eine Funktion zum Erweitern und Anpassen des Standardverhaltens von Prozessen, um den Funktionsumfang sicherzustellen, den ihre Geschäftsanwendungen benötigen, indem sie benutzerdefinierte Komponenten entwickeln können.

Ein Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Prozess basiert auf dem Windows Workflow Foundation-Programmiermodell. Windows Workflow Foundation bietet eine Runtime Engine, ein Framework, eine Basisbibliothek mit Aktivitäten und Standardimplementierungen der Runtime Services. Die Windows Workflow Foundation Runtime Engine verwaltet die Prozessausführung und unterstützt Prozesse, die über längere Zeiträume aktiv bleiben können. Es behält den Status der Prozessausführung während des Computerherunterfahrens und -neustarts bei.

In diesem Abschnitt

Wählen Sie einen Prozess (Workflow)-Typ für Ihre Automatisierung aus

Prozessarchitektur für Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Workflow- und Prozessentitäten

Unterstützte Typen, Trigger und Entitäten für Prozess

Benutzerdefinierte Workflowaktivitäten (Workflowassemblys)

Modellieren des Geschäftsprozessflusses

Erstellen von Echtzeitworkflows

Erstellen Sie eigene benutzerdefinierten Vorgänge

Verwenden von Dialogen in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Beispielcode für Prozess und Workflow

Software Development Kit für Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Schreibt Plug-Ins für Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Verständnis des asynchronen Services