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Field Service-Techniker können Serviceberichte erstellen, um die von ihnen geleistete Arbeit zusammenzufassen. Diese Berichte können Details wie erledigte Aufgaben und Produkte oder Teile enthalten, die während des Service verwendet werden. Techniker können eine Unterschrift auf dem Bericht erfassen und diese dann auf der Zeitleiste speichern. Die Serviceberichte können dem Kunden als PDF-Datei zugestellt werden. Techniker haben auch ohne Internetverbindung Zugriff auf den Bericht.
Der Servicebericht ist in der mobilen App und in der Web-App verfügbar. Eine unterstützte Anleitung finden Sie im folgenden Video.
Anforderungen
Ein Administrator hat das benutzerdefinierte Berichtssteuerelement für Serviceberichte installiert und aktiviert.
Berichte in der mobilen App generieren
Öffnen Sie eine Buchung in der Field Service Mobile-App.
Gehen Sie zu Berichte>Mehr.
Erfassen Sie bei Bedarf eine Signatur und wählen Sie Bestätigen aus.
Wählen Sie zum Speichern des Berichts Mehr>In der Zeitskala speichern aus.
Berichte in der Web-App generieren
Administratoren und Disponenten können auch Berichte erstellen, wenn sie eine Buchung in der Field Service-Webanwendung anzeigen.
Öffnen Sie eine Buchung in der Field Service-Web-App.
Wählen Sie in der Befehlsleiste Bericht aus.
Um den Bericht zu speichern, wählen Sie in der Befehlsleiste In der Zeitskala speichern aus.