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Generative Hilfe und Anleitung mit Copilot

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Copilot bietet In-App-Hilfe und Anleitungen, die die Leistungsfähigkeit generativer KI nutzen, um Benutzenden kontextbezogene Unterstützung zu bieten. Copilot greift auf die gesamte Palette öffentlicher Dokumentation zu, um präzise Unterstützung zu bieten und die Navigation durch die umfangreichen Funktionen von Finanz- und Betriebs-Apps zu optimieren.

Screenshot des Copilot-Hilfebereichs in der Benutzererfahrung.

So funktioniert Copilot für In-App-Hilfe und -Anleitung

Copilot verändert das Supporterlebnis durch die Einführung eines Konversations-Sidecars in Finanz- und Betriebs-Apps. Daher können Benutzende direkt in der App Fragen eingeben oder ihre Bedürfnisse äußern. Das System interpretiert den Kontext von Benutzeranfragen effektiv und stellt relevante, maßgeschneiderte Informationen bereit, die bei der Aufgabenerledigung helfen. Zukünftige Verbesserungen sollen die Fähigkeiten des Systems um direkte Navigation und proaktive Handlungsvorschläge erweitern.

Wenn die generative Hilfe und Anleitung mit Copilot für Ihr System aktiviert wurde, können Benutzende den Copilot-Sidecar öffnen, indem sie die Copilot-Schaltfläche oben auf den einzelnen Seiten verwenden.

Copilot-Hilfebereich in der Benutzererfahrung.

Unterstützt von generativer KI

Copilot nutzt modernste generative KI, um Benutzeranfragen dynamisch zu interpretieren und Antworten in Echtzeit zu verfassen. Dieser Prozess beinhaltet einen ausgeklügelten Mechanismus, bei dem die KI zunächst die Frage des Benutzenden aus Gründen der Klarheit umformuliert, dann die indizierte öffentliche Dokumentation durchsucht und die Informationen schließlich zu einer kohärenten, umsetzbaren Antwort zusammenfasst.

Halten Sie Gespräche mit Copilot-Anschlussfragen am Laufen (Vorschauversion)

[Dieser Abschnitt ist die Vorabveröffentlichungsdokumentation und unterliegt Änderungen.]

Copilot kann bis zu drei Folgefragen generieren und anzeigen, die Sie Auswählen verwenden können, um das Gespräch am Laufen zu halten. Jede Frage wird auf Grundlage der bisherigen Konversation generiert und stellt etwas dar, von dem Copilot denkt, dass Sie es wahrscheinlich als Nächstes fragen möchten. Mit dieser Funktion können Sie schnell und einfach Folgefragen stellen und Antworten von Copilot erhalten. Es bietet eine Vielzahl von Anschlussfragen und vermeidet die Wiederholung bereits gestellter Fragen.

Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Responsible AI-FAQ für Folgefragen im Copilot-Sidecar.

Wichtig

  • Dies ist eine Vorschaufunktion.
  • Vorschauversion-Funktionen sind nicht für den Produktionseinsatz vorgesehen und weisen möglicherweise eine eingeschränkte Funktionalität auf. Diese Funktionen unterliegen zusätzlichen Nutzungsbedingungen und sind vor der offiziellen Veröffentlichung verfügbar, sodass Kunden frühzeitig darauf zugreifen und Feedback geben können.

Basierend auf öffentlicher Dokumentation

Die Copilot-In-App-Hilfe und -Anleitung ist tief in der offiziellen öffentlichen Dokumentation für Microsoft-Finanz- und Betriebs-Apps verankert. Diese Grundlage stellt sicher, dass die KI das System umfassend versteht und Antworten generieren kann, die sowohl präzise als auch mit den neuesten Funktionen und Best Practices von Microsoft im Einklang stehen.

Fügen Sie der generativen Hilfe und Anleitung benutzerdefinierte und/oder allgemeine Inhalte hinzu

Administratoren können das Wissen von Copilot erweitern, indem sie neues Wissen hinzufügen Copilot Studio. Sie können beispielsweise einzelne Dokumentdateien (in Dateiformaten wie PDF, RTF oder Word) oder verknüpfen zu anderen Informationsquellen (wie SharePoint) hinzufügen.

Administratoren können Copilot außerdem die Möglichkeit geben, allgemeine Fragen zu beantworten. Dieser Inhalt umfasst Informationen, die Teil des verwendeten Sprachmodell sind, Webinhalte, die durch die Bing-Suche identifiziert werden, und Informationen aus anderen Quellen. Copilot verwendet diese Informationen, nachdem die Informationen aus Ihren benutzerdefinierten Wissensquellen erschöpft sind.

Weitere Informationen zum Hinzufügen dieser Funktionen zu Ihrem Umgebung finden Sie unter Erweitern Sie die generative Hilfe und Anleitung mit Copilot um Wissen.

Verfahren zur Generierung von Anleitungen mit großen Sprachmodellen

Der Arbeitsablauf zum Generieren einer Antwort über Copilot kann in die folgenden Schritte unterteilt werden.

  1. Abfrageumformulierung – Copilot formuliert die ursprüngliche Frage neu, um das Verständnis und die Suchleistung zu optimieren.
  2. Dokumentensuche – Copilot verwendet den Bing-Suchindex, um die relevantesten Dokumente in der Domäne learn.microsoft.com zu finden.
  3. Antwort-Generierung – Nachdem Copilot über die entsprechende Dokumentation verfügt, verwendet es ein großes Sprachmodell, um eine umfassende Antwort zu erstellen, die Zitate aus dem Quellmaterial enthält.

Verantwortungsvolle KI

Microsoft verpflichtet sich zur Anwendung verantwortungsvoller KI-Praktiken mit Copilot. Wir gewährleisten die Privatsphäre der Benutzenden durch strenge Datenschutzmaßnahmen und überwachen die Erstellung von Inhalten, um Relevanz und Sicherheit zu gewährleisten.

Siehe auch