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Dokumentation zur Datenresidenz in Microsoft Dynamics 365 und Power Platform

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, umfassende Informationen zur Datenresidenz und Kundendatenspeicherung für Dynamics 365 und Power Platform bereitzustellen.

Überblick

Microsoft Dynamics 365 und Power Platform sind integrierte Cloud-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Daten zu analysieren, Workflows zu automatisieren und intelligente Agenten zu erstellen. Dynamics 365 bietet CRM- und ERP-Funktionen der Enterprise-Klasse. Power Platform ermöglicht es Benutzern, Low-Code-Apps zu erstellen, Prozesse zu automatisieren und Erkenntnisse zu gewinnen.

Abgedeckte Produkte

Dieses Dokument umfasst die unten beschriebenen Dynamics 365- und Power Platform-Produkte.

Dynamics 365

Power Platform

Andere

Wo Ihre Microsoft Dynamics 365- und Power Platform-Kundendaten gespeichert werden

Kundendaten für Microsoft Dynamics 365 und Power Platform werden in Microsoft Azure-Rechenzentren gespeichert, die sich in verschiedenen geografischen Regionen auf der ganzen Welt befinden. Kunden können die Region (auch als "Geo" bezeichnet) auswählen, in der ihre Kundendaten gespeichert werden.

Microsoft kann Kundendaten aus Gründen der Datendauerhaftigkeit in andere Regionen innerhalb desselben geografischen Raums replizieren, sofern nicht anders angegeben.

Regionen, in denen Microsoft Dynamics 365 und Power Platform bereitgestellt werden können

Erkunden Sie die Dienstverfügbarkeit und Bereitstellungsregionen in Dynamics 365 und Power Platform-Verfügbarkeitsberichten.

Anmerkung

  • Da es nur eine Region in Brasilien gibt, können Kundendaten in Brasilien, Süden zu Notfallwiederherstellungszwecken nach "USA, Süden-Mitte" (Texas) repliziert werden.

  • Weitere Informationen zu China finden Sie hier.

Speichern von ruhenden Kundendaten in geografisch

Microsoft speichert ruhende Kundendaten am ausgewählten geografischen Azure-Standort (geo) für Dynamics 365- und Power Platform-Produkte, außer in folgenden Fällen:

  • Microsoft ist erforderlich, um Kundensupport bereitzustellen, Probleme mit dem Dienst zu beheben oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

  • Kunden nutzen Dienste, die für den globalen Betrieb konzipiert sind, einschließlich der folgenden Dienste:

    • Dynamics 365- und Power Platform-Startseite und Admin Center-Portale, in denen Anwendungsnamen, Beschreibungen und Logos global für die Leistung gespeichert werden.

    • Entra ID , die Active Directory-Daten global speichern kann.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Azure Multi-Factor Authentication, in dem Multi-Factor Authentication-Daten global gespeichert werden können.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Kundendaten, die während des Onboardingprozesses vom Microsoft 365 Admin Center gesammelt werden.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Content Delivery Network (CDN), das einen globalen Caching-Service bereitstellt und Kundendaten an Edge-Standorten auf der ganzen Welt speichert.

    • Dataverse-Tabellen- und Spaltennamen (früher als Entitäts- und Feldnamen bezeichnet) werden zu Support- und Fehlerbehebungszwecken global repliziert, aber der Inhalt in diesen Datenbanktabellen bleibt in geo gespeichert.

    • Services, die globale Routing-Funktionen bereitstellen und keine Kundendaten verarbeiten oder speichern. Zu diesem Diensttyp gehört Azure DNS, das Domänennamendienste bereitstellt, die an verschiedene Regionen weitergeleitet werden.

    • Vorschau-, Beta- oder andere Vorabversionsdienste, bei denen Kundendaten in der Regel in den USA gespeichert werden, aber möglicherweise weltweit gespeichert werden.

  • Kunden verwenden Features, die von Microsoft 365 Diensten unterstützt werden, wie in der Produktdokumentation beschrieben. Für diese Features werden Daten an Microsoft 365-Dienste übertragen und unterliegen den Microsoft 365-Bedingungen und Verpflichtungen zur Datenresidenz.

  • Kunden können auch externe Dienste konfigurieren, um Dynamics 365-Produkte und Power Platform-Funktionen zu erweitern. Diese Konfigurationen können dazu führen, dass Kundendaten außerhalb des ausgewählten geografischen Gebiets übertragen werden. Beispiele hierfür sind:

    • Machine Learning Cognitive Services: Wenn Funktionen, die Cognitive Services verwenden, aktiviert sind, können Kundendaten für Domänen wie Produktempfehlungen und Bedarfsprognosen außerhalb der konfigurierten Region synchronisiert werden. Die Verwendung dieser Funktionen ist optional. Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Datenintegration: Wenn Sie Dynamics 365 oder Power Platform verwenden, um mit externen Diensten (Microsoft oder Drittanbietern) zu arbeiten, können Kundendaten außerhalb der konfigurierten Produktionsumgebung an einen vom Kunden angegebenen geografischen Standort übertragen werden.
      Microsoft Power Apps und Microsoft Power Automate: Bei einer Verbindung mit Dynamics 365-Produkten können Kundendaten außerhalb der angegebenen Region an den Ort gesendet werden, an dem diese Dienste bereitgestellt werden.

    • Azure Dev Ops: Kunden können auswählen, wo benutzerdefinierter Code, Metadaten und Datenressourcen gespeichert werden sollen, die ihre Dynamics 365-Implementierung unterstützen. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Visual Studio Team Services finden Sie hier.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: Das Verwaltungsportal speichert bestimmte Kundendaten auf Servern in den USA, wie z. B.:

      • Ihr Code oder Ihre Metadaten und Datenpakete (z. B. Master- oder Anwendungskonfigurationsdaten) zur Unterstützung des Anwendungslebenszyklus;

      • Geschäftsprozessmodelle und Aufgabenleitfäden;

      • Nutzungs- und Diagnoseprotokolle während des Anwendungslebenszyklus; und Inhalte im Zusammenhang mit Supportanfragen, die an Microsoft übermittelt werden, z. B. Supportprobleme, Serviceanfragen und Hotfixanfragen.

    • Darüber hinaus werden bestimmte Arten von Kundendaten, insbesondere der Anwendungsname, die Anwendungsbeschreibung und das Anwendungslogo, global gespeichert.

Unabhängig davon, wo die Kundendaten gespeichert werden, kontrolliert oder schränkt Microsoft die Speicherorte, von denen aus Kunden oder deren Endbenutzer auf Kundendaten zugreifen können, nicht ein.

Die folgenden Produkte enthalten zusätzliche produktspezifische Szenarien, in denen Kundendaten außerhalb des ausgewählten geografischen Gebiets gespeichert werden können. Diese Unterschiede spiegeln unterschiedliche Merkmale oder Positionierungen wider, die für jeden Dienst relevant sind.

Produktspezifische Überlegungen

Produkt Variation der Tonart
Dynamics 365 Customer Insights Die Bereitstellung von E-Mails und Inhalten kann weltweit erfolgen. Benutzerdefinierte Schema-/Anzeigenamen können global referenziert werden, Feldwerte bleiben jedoch in der Region.
Dynamics 365 Finance Die elektronische Rechnungsstellung kann geografische Überweisungen beinhalten.
Dynamics 365 Commerce CSU-Daten werden mit der Produktionsinstanz synchronisiert. Fraud Protection kann Daten weltweit verarbeiten.
Dynamics 365 Personalwesen Der Provisioning-Dienst speichert Umgebungslisten in den USA. Bei der Teams-Integration können Daten in die Teams-Dienstregion übertragen werden.
Power Pages Der Name und die URL der Website werden global gespeichert.
Copilot Studio Wenn der Standort des Mandanten nicht aufgeführt ist, werden die Daten in den USA gespeichert. für Frankreich werden die Daten in Europa gespeichert. Externe Konfigurationen (z. B. Übergabe des Kundendienstes, Facebook, Teams) können Daten übertragen.
Dynamics 365-Kontaktcenter Verwendung von Azure Communication Services für Telefonie- und Messagingzwecke. In diesem Fall haben Kunden die Möglichkeit, den Speicherort zu wählen, an dem Transkriptionen und Aufzeichnungen vorübergehend gespeichert werden. Die dauerhafte Speicherung dieser Daten befindet sich weiterhin in dem Gebiet, in dem das Contact Center tätig ist.
Dynamics 365 Remote Assist und Anleitungen Funktionen für Anrufe und Zusammenarbeit können Kundendaten an den geografischen Bereich senden, in dem der Teams-Dienst des Kunden bereitgestellt wird.

Zusätzliche Ressourcen

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