Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides 8.0 und Dynamics 365 Remote Assist FAQ
Häufig gestellte Fragen zu Dynamics 365 Guides 8.0.
Welche Lizenzen benötige ich, um auf die neuen Funktionen zur Zusammenarbeit zuzugreifen Dynamics 365 Guides?
Sie benötigen eine Dynamics 365 Guides Lizenz und eine Microsoft Teams Lizenz. Erfahren Sie mehr über die Lizenzanforderungen
Kann ich mit Teams-Benutzern auf die gleiche Weise zusammenarbeiten wie in Dynamics 365 Remote Assist?
Ja
Speichert Dynamics 365 Guides 8.0 Anrufdaten auf die gleiche Weise wie Dynamics 365 Remote Assist?
Ja, es speichert Daten in derselben Tabelle und denselben Spalten. Darüber hinaus Dynamics 365 Guides bietet zahlreiche Verbesserungen der Zuverlässigkeit der Datenerfassung, insbesondere in Umgebungen mit fehlerhaften Internetverbindungen. Erfahren Sie mehr über das Anzeigen und Zugreifen auf Anrufdaten in Dynamics 365 Guides
Bietet Dynamics 365 Guides 8.0 ein Anruf-Dashboard Dynamics 365 Remote Assist zum Analysieren von Anrufdaten?
Ab Dynamics 365 Guides 8.6 verfügt Guides über ein Anruf-Dashboard. Erfahren Sie mehr über das Guides Calls Dashboard.
Muss ich die Berechtigungen für benutzerdefinierte Sicherheitsrollen aktualisieren?
Ja Wenn Sie benutzerdefinierte Sicherheitsrollen erstellt haben, müssen Sie diese Rollen aktualisieren, um Berechtigungen für die Aktivitätstabelle (PhoneCall-Tabelle) bereitzustellen. Benutzer können sich bei keiner der Apps anmelden, wenn Sie benutzerdefinierte Sicherheitsrollen nicht aktualisieren. Benutzer müssen über die folgenden sieben Berechtigungen verfügen, um sich anmelden zu können:
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Anmerkung
Das Löschrecht ist nicht erforderlich.
Kann ich über einen HoloLens Chat ein tiefes verknüpfen zu einem Anleitung Teilen machen?
Ja, Teams-Benutzer von Anleitung können direkt im Chat ein verknüpfen in ein Teilen umwandeln. HoloLens Benutzer können ein Anleitung direkt öffnen (oder sogar ein bestimmtes Schritt in einem bestimmten Anleitung), indem sie verknüpfen auswählen. Erfahren Sie mehr über die Erstellung eines tiefen verknüpfen
Muss ich neue Berechtigungen konfigurieren?
Es gibt zwei neue Berechtigungen:
Die Standortberechtigung (optional) kann aktiviert werden, wenn Sie Standortinformationen in der PhoneCall-Tabelle speichern möchten.
Wenn Sie die neuen Anmerkungsfunktionen verwenden möchten, ist die Berechtigung „Raumwahrnehmung (Bewegung) im Hintergrund“ erforderlich.
Erfahren Sie mehr über die für die HoloLens App erforderlichen Berechtigungen
Wenn ich beides eine Zeit lang verwende Dynamics 365 Guides und Dynamics 365 Remote Assist , kann ich dann die Anrufdaten nach App filtern?
Ja, Sie können in der modellgesteuerten Guides-App nach Themen filtern. Der Betreffwert für Dynamics 365 Remote Assist Anrufe ist „Dynamics 365 Remote Assist Anruf“.
Wie konfiguriere ich Rollen für Benutzer, die nur die Anruf- und Anmerkungsfunktionen benötigen und die derzeit hauptsächlich Dynamics 365 Remote Assist verwenden?
Es gibt keine integrierte Möglichkeit, den Zugriff Dynamics 365 Guides auf die Aufruffunktion zu beschränken.
Um einen bestimmten Benutzer auf Dynamics 365 Guides 8.0 umzustellen, müssen Sie zwei Dinge tun:
Weisen Sie diesem Benutzer die Dynamics 365 Guides Lizenz zu.
Weisen Sie eine der Dynamics 365 Guides Rollen zu.
Nachdem der Benutzer diese beiden Schritte ausgeführt hat, kann er sich anmelden Dynamics 365 Guides .