Gewinnen von Erkenntnissen aus Ihren Microsoft 365 Daten
Dynamics 365 Sales verwendet Ihre E-Mails und Besprechungsinformationen aus Exchange, um die folgenden Beziehungsinformationen zu generieren:
Notiz
Wenn Ihre Organisation Dynamics 365 Customer Insights verwendet, dann werden Ihre Exchange-Daten zur Anreicherung von Kundendaten verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Kundenprofile mit Daten aus Microsoft Office 365 anreichern.
Ihr Microsoft 365 Administrator muss zustimmen, dass Dynamics 365 Microsoft 365 Daten sammeln und verwenden darf. Weitere Informationen zu den verschiedenen Einwilligungsarten finden Sie unter Zustimmung zur Nutzung von Microsoft 365 Daten erforderlich.
Wenn Sie als Benutzer die Weitergabe Ihrer Daten ablehnen möchten, können Sie die Datenfreigabe an Dynamics 365-Anwendungen deaktivieren.
Beziehungsanalyse und -integrität
Die Beziehungsanalyse gibt einen umfassenden Überblick über den allgemeinen Zustand und den Trend Ihrer Geschäftsbeziehungen basierend auf Ihren Verkäuferinteraktionen mit Ihren Kunden über E-Mails und Aktivitäten in Dynamics 365 und Exchange. Sie berechnet die KPIs und Aktivitätenverläufe für Kontakte, Verkaufschancen, Leads oder Firmen. Mit diesen Erkenntnissen können Sie kritische Chancen und Kundenbeziehungen identifizieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
Der folgende Screenshot ist ein Beispiel dafür, wie Beziehungsanalysedaten für offene Verkaufschancen angezeigt werden:
Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden dieser Funktion finden Sie unter Konfigurieren Sie Beziehungsanalysen und Integrität und Verwenden Sie Beziehungsanalysen, um KPIs zu sammeln.
Wer kennt wen
Die „Wer kennt wen“-Funktion hilft Ihnen, Kollegen in ihrer Organisation schnell zu identifizieren, die Ihnen basierend auf ihre E-Mail Interaktionen Leads vorstellen können. Eine Einführung kann die Chancen eines positiven Ergebnisses während der Interaktion erhöhen. Diese Funktion liefert Ihnen Details wie die Namen und E-Mail-Adressen Ihrer Kollegen und die Stärke dieser Verbindung, die den Lead kennen.
Der folgende Screenshot ist ein Beispiel für das Wer kennt wen Widget auf einer Lead-Seite:
Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden dieser Funktion finden Sie unter Konfigurieren Sie, wer wen kennt und Wie man Leads oder Kontakten vorgestellt wird.