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Häufig gestellte Fragen zur Verknüpfung von Datensätzen mit Microsoft Teams-Kanälen

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Müssen die Mandantenadministrierenden etwas tun, um die Microsoft Teams-Integration einzurichten

Der Mandantenadministrierende muss die Einwilligung erteilen, damit die Unternehmensanwendung in Microsoft Entra ID erstellt werden kann und Berechtigungen zum Delegieren zu Teams hinzugefügt werden können. Dies geschieht automatisch, wenn die erweiterte Zusammenarbeitserfahrung in den Systemeinstellungen Ihrer App zur Kundenbindung aktiviert ist.

Die Dokumentation bezieht sich auf Microsoft 365 Mandantadministrierenden-Berechtigungen. Was bedeutet das?

Microsoft 365-Mandantenadministratorberechtigungen bezeichnet den Verzeichnisadministrator oder einen Mandantenadministrator.

Gilt die Aktivierung für Dynamics 365 für alle Umgebungen oder jede einzelne Umgebung?

Die Zustimmung ist für alle Instanzen innerhalb eines Mandanten gegeben, aber der Admin muss die Funktionalität manuell für jede Instanz aktivieren.

Welche Active Directory-Rechte erhalten die Apps zur Kundenbindung?

  • Delegierte Berechtigungen: Group.ReadWrite.All und User.Read.All
  • Dynamics 365 Microsoft Teams-Integration zur Zusammenarbeit (Unternehmensanwendung), Berechtigungen: Group.ReadWrite.All und User.Read.All

5. Reichen Microsoft Teams-Administratorrechte nicht, um diese Microsoft Teams-Integration zu aktivieren?

Die Aktivierung der Microsoft Teams Integration hat nichts mit den Admin-Rechten von Teams zu tun. Sie müssen über die Berechtigung als Mandant-Admin verfügen, um die Microsoft Teams-Integration zu aktivieren.

6. Welcher Dienstprinzipal (App-ID) erhält diese Berechtigung?

Die App, die für diese Integration verwendet wird, d.h. die Customer-Engagement-App und die Microsoft Teams-Integration.

Abgesehen von der Einwilligung wird in Ihrer App zur Kundenbindung intern ein Kennzeichen gesetzt, das angibt, dass die Funktion aktiviert ist. Das Flag wird auch verwendet, um das Verhalten der Benutzeroberfläche zu steuern, z. B. um einem Benutzer den Befehl Collaborate anzuzeigen.