Tutorial: Microsoft Entra SSO-Integration mit Peakon

In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie Peakon mit Microsoft Entra ID integrieren. Wenn Sie Peakon mit Microsoft Entra ID integrieren, können Sie Folgendes tun:

• Steuern Sie in Microsoft Entra ID, wer Zugriff auf Peakon hat.
• Ermöglichen Sie es Ihren Benutzern, mit ihren Microsoft Entra-Konten automatisch bei Peakon angemeldet zu werden.
• Verwalten Sie Ihre Konten an einem zentralen Ort.

Voraussetzungen

Für die ersten Schritte benötigen Sie Folgendes:

• Ein Microsoft Entra-Abonnement. Falls Sie über kein Abonnement verfügen, können Sie ein kostenloses Azure-Konto verwenden.
• Ein Peakon-Abonnement, das mit dem einmaligen Anmelden (Single Sign-On, SSO) verwendet werden kann

Hinweis

Diese Integration kann auch über die Microsoft Entra US Government-Cloud-Umgebung verwendet werden. Sie finden diese Anwendung im Microsoft Entra-Anwendungskatalog für die US Government-Cloud. Sie können sie auf die gleiche Weise wie in der öffentlichen Cloud konfigurieren.

Beschreibung des Szenarios

In diesem Tutorial konfigurieren und testen Sie das einmalige Anmelden von Microsoft Entra in einer Testumgebung.

• Peakon unterstützt das vom Dienst- (Service Provider, SP) und Identitätsanbieter (Identity Provider, IDP) initiierte SSO.
• Peakon unterstützt die automatisierte Benutzerbereitstellung und Bereitstellungsaufhebung (empfohlen).

Hinzufügen von Peakon aus dem Katalog

Zum Konfigurieren der Integration von Peakon in Microsoft Entra ID müssen Sie Peakon aus dem Katalog zu Ihrer Liste mit den verwalteten SaaS-Apps hinzufügen.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.
2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>Neue Anwendung.
3. Geben Sie im Abschnitt Aus Katalog hinzufügen den Suchbegriff Peakon in das Suchfeld ein.
4. Wählen Sie im Ergebnisbereich Peakon aus, und fügen Sie dann die App hinzu. Warten Sie einige Sekunden, während die App Ihrem Mandanten hinzugefügt wird.

Alternativ können Sie auch den Enterprise App Configuration Wizard verwenden. Mit diesem Assistenten können Sie Ihrem Mandanten eine Anwendung hinzufügen, der App Benutzer/Gruppen hinzufügen, Rollen zuweisen sowie die SSO-Konfiguration durchlaufen. Erfahren Sie mehr über Microsoft 365-Assistenten.

Konfigurieren und Testen des einmaligen Anmeldens (SSO) von Microsoft Entra für Peakon

Konfigurieren und testen Sie das einmalige Anmelden (SSO) von Microsoft Entra mit Peakon mithilfe eines Testbenutzers namens B. Simon. Damit SSO funktioniert, muss eine Linkbeziehung zwischen einem Microsoft Entra-Benutzer und dem entsprechenden Benutzer in Peakon eingerichtet werden.

Führen Sie zum Konfigurieren und Testen des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra mit Peakon die folgenden Schritte aus:

1. Konfigurieren des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra, um Ihren Benutzern die Verwendung dieses Features zu ermöglichen.
   1. Erstellen Sie einen Microsoft Entra-Testbenutzer, um Microsoft Entra-SSO mit dem Testbenutzer B. Simon zu testen.
   2. Zuweisen der Microsoft Entra-Testbenutzerin, um B.Simon die Verwendung des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra zu ermöglichen.
2. Konfigurieren des Peakon-SSO, um die Einstellungen für das einmalige Anmelden auf Anwendungsseite zu konfigurieren
   1. Erstellen eines Peakon-Testbenutzers, um ein Gegenstück von B. Simon in Peakon zu erhalten, das mit der Microsoft Entra-Darstellung des Benutzers verknüpft ist.
3. Testen des einmaligen Anmeldens , um zu überprüfen, ob die Konfiguration funktioniert

Konfigurieren des einmaligen Anmeldens (SSO) von Microsoft Entra

Gehen Sie wie folgt vor, um das einmalige Anmelden von Microsoft Entra zu aktivieren.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.

2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>Peakon>Einmaliges Anmelden.

3. Wählen Sie auf der Seite SSO-Methode auswählen die Methode SAML aus.

4. Klicken Sie auf der Seite Einmaliges Anmelden (SSO) mit SAML einrichten auf das Stiftsymbol für Grundlegende SAML-Konfiguration, um die Einstellungen zu bearbeiten.

   

5. Führen Sie im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration die folgenden Schritte aus, wenn Sie die Anwendung im IDP-initiierten Modus konfigurieren möchten:

   a. Geben Sie im Textfeld Bezeichner eine URL im folgenden Format ein: https://app.peakon.com/saml/<companyid>/metadata

   b. Geben Sie im Textfeld Antwort-URL eine URL im folgenden Format ein: https://app.peakon.com/saml/<companyid>/assert

6. Klicken Sie auf Zusätzliche URLs festlegen, und führen Sie den folgenden Schritt aus, wenn Sie die Anwendung im SP-initiierten Modus konfigurieren möchten:

   Geben Sie im Textfeld Anmelde-URL die URL ein: https://app.peakon.com/login.

   Hinweis

   Hierbei handelt es sich um Beispielwerte. Ersetzen Sie diese Werte durch den tatsächlichen Bezeichner und die tatsächliche Antwort-URL. Darauf wird später im Tutorial eingegangen. Sie können sich auch die Muster im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration ansehen.

7. Klicken Sie auf der Seite Einmaliges Anmelden (SSO) mit SAML einrichten im Abschnitt SAML-Signaturzertifikat auf Herunterladen, um das Ihrer Anforderung entsprechende Zertifikat (Zertifikat (Rohdaten) ) aus den angegebenen Optionen herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu speichern.

   

8. Kopieren Sie im Abschnitt Peakon einrichten die entsprechenden URLs gemäß Ihren Anforderungen.

   

Erstellen einer Microsoft Entra-Testbenutzerin

In diesem Abschnitt erstellen Sie einen Testbenutzer mit dem Namen B. Simon.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Benutzeradministrator an.
2. Browsen Sie zu Identität>Benutzer>Alle Benutzer.
3. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm Neuer Benutzer>Neuen Benutzer erstellen aus.
4. Führen Sie unter den Eigenschaften für Benutzer die folgenden Schritte aus:
   1. Geben Sie im Feld Anzeigename den Namen B.Simon ein.
   2. Geben Sie im Feld Benutzerprinzipalname ein username@companydomain.extension. Beispiel: B.Simon@contoso.com.
   3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kennwort anzeigen, und notieren Sie sich den Wert aus dem Feld Kennwort.
   4. Klicken Sie auf Überprüfen + erstellen.
5. Klicken Sie auf Erstellen.

Zuweisen der Microsoft Entra-Testbenutzerin

In diesem Abschnitt ermöglichen Sie B. Simon die Verwendung des einmaligen Anmeldens, indem Sie Zugriff auf Peakon gewähren.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.
2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>Peakon.
3. Wählen Sie auf der Übersichtsseite der App Benutzer und Gruppen aus.
4. Wählen Sie Benutzer/Gruppe hinzufügen und anschließend im Dialogfeld Zuweisung hinzufügen die Option Benutzer und Gruppen aus.
   1. Wählen Sie im Dialogfeld Benutzer und Gruppen in der Liste „Benutzer“ den Eintrag B. Simon aus, und klicken Sie dann unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Auswählen.
   2. Wenn den Benutzern eine Rolle zugewiesen werden soll, können Sie sie im Dropdownmenü Rolle auswählen auswählen. Wurde für diese App keine Rolle eingerichtet, ist die Rolle „Standardzugriff“ ausgewählt.
   3. Klicken Sie im Dialogfeld Zuweisung hinzufügen auf die Schaltfläche Zuweisen.

Konfigurieren des Peakon-SSO

1. Melden Sie sich in einem anderen Webbrowserfenster als Administrator bei Peakon an.

2. Klicken Sie auf der Menüleiste auf der linken Seite aufConfiguration (Konfiguration), und navigieren Sie dann zuIntegrations (Integrationen).

   

3. Klicken Sie auf der Seite Integrationen auf Einmaliges Anmelden.

   

4. Klicken Sie unter dem Abschnitt Einmaliges Anmelden auf Aktivieren.

   

5. Führen Sie im Abschnitt Einmaliges Anmelden für Mitarbeiter mit SAML die folgenden Schritte aus:

   

   a. Fügen Sie in das Textfeld Anmelde-URL für einmaliges Anmelden den Wert für die Anmelde-URL ein, den Sie zuvor kopiert haben.

   b. Fügen Sie in das Textfeld Abmelde-URL für einmaliges Anmelden den Wert der Abmelde-URL ein, den Sie zuvor kopiert haben.

   c. Klicken Sie auf Datei auswählen, um das aus heruntergeladene Zertifikat in das Feld „Zertifikat“ hochzuladen.

   d. Klicken Sie auf das Symbol, um den Wert für Entitäts-ID zu kopieren, und fügen Sie ihn im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration ins Textfeld Bezeichner ein.

   e. Klicken Sie auf das Symbol, um den Wert für Antwort-URL (ACS) zu kopieren, und fügen Sie ihn im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration ins Textfeld Antwort-URL ein.

   f. Klicken Sie auf Speichern.

Erstellen eines Peakon-Testbenutzers

Damit sich Microsoft Entra-Benutzer bei Peakon anmelden können, müssen sie in Peakon bereitgestellt werden.
Im Fall von Peakon ist die Bereitstellung eine manuelle Aufgabe.

Führen Sie zum Bereitstellen eines Benutzerkontos die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei der Peakon-Unternehmenswebsite als Administrator an.

2. Klicken Sie auf der Menüleiste auf der linken Seite aufConfiguration (Konfiguration), und navigieren Sie dann zuEmployees (Mitarbeiter).

   

3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite aufAdd employee (Mitarbeiter hinzufügen).

   

4. Führen Sie auf der Dialogfeldseite Neuer Mitarbeiter die folgenden Schritte aus:

   

   1. Geben Sie im Textfeld Name den Vornamen Britta und den Nachnamen simon ein.

   2. Geben Sie im Textfeld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse (z. B. Brittasimon@contoso.com) ein.

   3. Klicken Sie auf Mitarbeiter erstellen.

Testen des einmaligen Anmeldens

In diesem Abschnitt testen Sie die Microsoft Entra-Konfiguration für einmaliges Anmelden mit den folgenden Optionen.

SP-initiiert:

• Klicken Sie auf Diese Anwendung testen, dadurch werden Sie zur Anmelde-URL von Peakon weitergeleitet, wo Sie den Anmeldeflow initiieren können.

• Navigieren Sie direkt zur Anmelde-URL von Peakon, und initiieren Sie dort den Anmeldeflow.

IDP-initiiert:

• Klicken Sie auf Diese Anwendung testen, und Sie sollten automatisch bei der Peakon-Instanz angemeldet werden, für die Sie SSO eingerichtet haben.

Sie können auch den Microsoft-Bereich „Meine Apps“ verwenden, um die Anwendung in einem beliebigen Modus zu testen. Wenn Sie unter„Meine Apps“ auf die Kachel „Peakon“ klicken, geschieht Folgendes: Ist die Anwendung im SP-Modus konfiguriert, werden Sie zum Initiieren des Anmeldeflows zur Anmeldeseite der Anwendung weitergeleitet. Ist die Anwendung im IDP-Modus konfiguriert, sollten Sie automatisch bei der Peakon-Instanz angemeldet werden, für die Sie das einmalige Anmelden eingerichtet haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Meine Apps“ in Microsoft Entra.

Nächste Schritte

Nach dem Konfigurieren von FreshDesk können Sie die Sitzungssteuerung erzwingen, die in Echtzeit vor der Exfiltration und Infiltration vertraulicher Unternehmensdaten schützt. Die Sitzungssteuerung basiert auf bedingtem Zugriff. Hier erfahren Sie, wie Sie die Sitzungssteuerung mit Microsoft Cloud App Security erzwingen.