Unified Messaging in Exchange Server

Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Unified Messaging (UM) ermöglicht Benutzern die Verwendung von Voicemail und anderen Features, einschließlich Outlook Voice Access und Anrufbeantwortungsregeln. UM kombiniert Voice Messaging und E-Mail-Messaging in einem Postfach, auf das von vielen verschiedenen Geräten aus zugegriffen werden kann. Benutzer können ihre Nachrichten über ihren E-Mail-Posteingang oder mithilfe von Outlook Voice Access von einem beliebigen Telefon aus abhören. Sie haben die Kontrolle darüber, wie Benutzer ausgehende Anrufe von UM tätigen und wie sie sich bei Ihrer Organisation anmelden.

Heutzutage verwalten IT-Administratoren häufig die Voicemail- oder Telefonienetzwerke sowie die E-Mail-Systeme oder Datennetzwerke für ihre Organisationen als separate Systeme. Voicemail und E-Mail befinden sich in separaten Posteingängen, die auf separaten Servern gehostet werden, auf die über den Desktop für E-Mail und über das Telefon für Voicemail zugegriffen wird.

Mit Unified Messaging können Exchange-Administratoren Voicemessaging und E-Mails in einem Postfach kombinieren, sodass Benutzer ihre Voicemailnachrichten sowohl über ihren E-Mail-Posteingang als auch über Outlook Voice Access auf einem beliebigen Telefon abhören können. Diese Funktion verwendet den Exchange-Informationsspeicher sowohl für E-Mails als auch für Sprachnachrichten.

Neue Features

Unified Messaging (UM) wurde erstmals in Microsoft Exchange Server 2007 eingeführt und war auch in Exchange 2010 verfügbar. Der Unified Messaging-Featuresatz in Exchange 2013 ähnelt früheren Versionen von Exchange. Es wurden jedoch neue Features hinzugefügt, und es wurden Architekturänderungen vorgenommen. Unified Messaging wird nun als Komponente oder Teilfunktion der sprachbezogenen Funktionen betrachtet, die in Exchange 2013 verfügbar sind. Der Begriff Unified Messaging wird in Exchange-Verwaltungsshell-Cmdlets und UM-bezogenen Diensten immer noch häufig verwendet, und alle Unified Messaging-Komponenten (einschließlich Wählpläne, automatische Telefonzentralen, UM-Postfachrichtlinien und UM-IP-Gateways) sowie die Möglichkeit, diese UM-Komponenten zu verwalten, befinden sich im Navigationsbereich des Exchange Admin Center (EAC).

Die folgenden Themen liefern Informationen zu neuen oder erweiterten Exchange 2013 Unified Messaging-Funktionen:

• Änderungen an der Spracharchitektur
• IPv6-Unterstützung in Unified Messaging
• Voicemail-Vorschau Erweiterungen
• Updates für Unified Messaging-Cmdlets

Unified Messaging-Funktionen

Die Voicemailfunktionen in Unified Messaging bieten sowohl für Endbenutzer als auch für IT-Administratoren Vorteile.

Funktionen für Endbenutzer

Wenn Sie Unified Messaging bereitstellen, können Benutzer auf Voicemail-, E-Mail- und Kalenderinformationen zugreifen, die sich in ihrem Postfach befinden, über einen E-Mail-Client, z. B. Outlook oder Microsoft Outlook Web App, über ein Mobiltelefon, bei dem Microsoft Exchange ActiveSync eingerichtet ist, oder über ein Telefon. Darüber hinaus können Benutzer die folgenden Funktionen nutzen:

• Zugriff auf Exchange-Informationen: UM-fähige Benutzer können über internetfähige Mobiltelefone, Microsoft Office Outlook 2007 oder höhere Versionen und Outlook Web App auf einen vollständigen Satz von Voicemailfeatures zugreifen. Zu diesen Funktionen gehören zahlreiche Voicemail-Konfigurationsoptionen sowie die Möglichkeit der Wiedergabe einer Sprachnachricht entweder im Lesebereich mithilfe eines integrierten Windows Media Players oder in der Nachrichtenliste mithilfe der Computerlautsprecher .

• Auf Telefon wiedergeben: Mit dem Feature "Auf Telefon wiedergeben" können UM-fähige Benutzer Sprachnachrichten über ein Telefon wiedergeben. Wenn der Benutzer in einer Bürokabine arbeitet, einen öffentlichen Computer oder einen Computer verwendet, der nicht für Multimedia aktiviert ist, oder eine vertrauliche Sprachnachricht anhört, möchte oder kann er eine Sprachnachricht möglicherweise nicht über Computerlautsprecher hören. Sie können die Sprachnachricht über ein beliebiges Telefon wiedergeben, einschließlich eines Privat-, Büro- oder Mobiltelefons.

• Voicemailformular: Das Voicemailformular ähnelt dem Standard-E-Mail-Formular. Es stellt Benutzern eine Schnittstelle zum Ausführen von Aktionen bereit wie das Wiedergeben, Beenden oder Anhalten von Sprachnachrichten, die Wiedergabe von Sprachnachrichten über ein Telefon sowie das Hinzufügen und Bearbeiten von Notizen.

  Das Voicemailformular enthält den eingebetteten Windows Media Player und ein Feld Audionotizen. Der eingebettete Windows Media Player und das Feld "Audionotizen" werden entweder bei der Vorschau einer Sprachnachricht im Lesebereich angezeigt oder in einem gesonderten Fenster, wenn die Sprachmitteilung vom Benutzer geöffnet wird. Wenn Benutzer nicht für Unified Messaging aktiviert sind oder auf dem Clientcomputer kein unterstützter E-Mail-Client installiert ist, werden Sprachnachrichten nur als E-Mail-Anlagen angezeigt, und das Voicemailformular ist nicht verfügbar.

• Benutzerkonfiguration: Ein Benutzer, der für Unified Messaging aktiviert ist, kann mehrere Voicemailoptionen für Unified Messaging mithilfe von Outlook Web App konfigurieren. Beispielsweise kann der Benutzer Telefonzugriffsnummern und die Nummer für die Wiedergabe von Voicemail über das Telefon konfigurieren und anschließend eine PIN für den Voicemailzugriff zurücksetzen.

• Anrufbeantwortung: Die Anrufbeantwortung umfasst das Beantworten eingehender Anrufe im Namen von Benutzern, das Wiedergeben ihrer persönlichen Begrüßungen, das Aufzeichnen von Nachrichten und das Übermitteln der Anrufe zur Zustellung an ihren Posteingang als E-Mail-Nachricht.

• Anrufbeantwortungsregeln: Mithilfe von Anrufbeantwortungsregeln können Benutzer, die für Voicemail aktiviert sind, bestimmen, wie ihre eingehenden Anrufe behandelt werden sollen. Mailboxansageregeln werden auf ähnliche Weise auf eingehende Anrufe angewendet wie Posteingangsregeln auf eingehende E-Mails. Standardmäßig sind keine Mailboxansageregeln konfiguriert. Wenn der Postfachserver einen eingehenden Anruf entgegennimmt, wird der Anrufer aufgefordert, eine Sprachnachricht für den angerufenen Teilnehmer zu hinterlassen. Mit Mailboxansageregeln kann ein Anrufer folgende Aktionen durchführen:

  • Hinterlassen einer Sprachnachricht für den UM-aktivierten Benutzer.
  • Umleiten an einen alternativen Kontakt des UM-aktivierten Benutzers.
  • Umleiten an die Voicemail des alternativen Kontakts.
  • Umleiten an andere Telefonnummern, die der UM-aktivierte Benutzer konfiguriert hat.
  • Verwenden der Suchanruffunktion oder Ermitteln des UM-aktivierten Benutzers per Umleitung von einer Vermittlungsstelle.

• Voicemailvorschau: Der Postfachserver verwendet die automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) für neu erstellte Voicemailnachrichten. Wenn Benutzer Sprachnachrichten erhalten, sind darin sowohl eine Aufzeichnung als auch Text enthalten, der aus der Sprachaufzeichnung erstellt wurde. Der Text einer Sprachnachricht wird für die Benutzer in einer E-Mail in Outlook Web App oder einem anderen unterstützten E-Mail-Client angezeigt.

• Meldungswarteindikator: Der Meldungswarteindikator ist ein Feature in den meisten älteren Voicemailsystemen und kann auf jeden Mechanismus verweisen, der auf das Vorhandensein einer neuen Nachricht hinweist. In Exchange 2007 wurde diese Funktion von einer Drittanbieteranwendung bereitgestellt, die den Empfang einer neuen Sprachnachricht anzeigte, indem die Lampe auf dem Telefon am Schreibtisch angeleuchtet wurde. Dieses Feature wurde exchange 2010 hinzugefügt, und Drittanbietersoftware wird nicht mehr benötigt. Das Aktivieren oder Deaktivieren des Meldungswarteindikators erfolgt für das Postfach des Benutzers oder für eine UM-Postfachrichtlinie.

• Verpasste Anruf- und Voicemailbenachrichtigungen mithilfe von SMS: Wenn Benutzer Teil einer Hybrid- oder Microsoft 365- oder Office 365-Bereitstellung sind und ihre Voicemaileinstellungen mit ihrer Mobiltelefonnummer konfigurieren und die Anrufweiterleitung konfigurieren, können sie Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und neue Sprachnachrichten auf ihren Mobiltelefonen in einer SMS-Nachricht empfangen. Hierzu müssen die Benutzer zunächst jedoch Textnachrichten konfigurieren und Benachrichtigungen für ihr Konto aktivieren.

• Geschützte Voicemail: Geschützte Voicemail ist eine Unified Messaging-Funktion, mit der Benutzer private E-Mails senden können. Solche Nachrichten werden durch AD RMS (Active Directory Rights Management Services) geschützt, und Benutzer können die Sprachdatei aus der E-Mail nicht weiterleiten, kopieren oder extrahieren. Geschützte Voicemail erhöht die Diskretion von Unified Messaging, und Benutzer können die Empfänger von Sprachnachrichten einschränken. Diese Funktionalität ähnelt der Verarbeitung privater E-Mails in Exchange 2007, gilt nun jedoch auch für Voicemailnachrichten.

• Outlook Voice Access: Für UM-fähige Benutzer stehen zwei Unified Messaging-Benutzeroberflächen zur Verfügung: die Telefonbenutzeroberfläche (TUI) und die VoIP-Benutzeroberfläche (VUI). Die Kombination dieser beiden Schnittstellen wird als Outlook Voice Access bezeichnet. Outlook Voice Access-Benutzer können Outlook Voice Access beim Zugriff auf das Voicemailsystem über ein externes oder internes Telefon nutzen. UM-aktivierte Benutzer, die sich beim Voicemailsystem einwählen, können mithilfe von Outlook Voice Access auf ihr Postfach zugreifen. Mit einem Telefon kann ein UM-aktivierter Benutzer Folgendes durchführen:

  • Zugreifen auf Voicemail
  • Abhören, Weiterleiten oder Beantworten von E-Mails
  • Abhören von Kalenderinformationen
  • Zugreifen auf Kontakte im Verzeichnis der Organisation oder auf einzelne Kontakte bzw. Kontaktgruppen, die in den persönlichen Kontakten des Benutzers gespeichert sind bzw. Wählen der entsprechenden Rufnummern.
  • Annehmen oder Stornieren von Besprechungsanfragen
  • Festlegen einer Sprachnachricht, um Anrufer über die Abwesenheit des angerufenen Teilnehmers zu informieren
  • Festlegen von Sicherheitseinstellungen und persönlichen Benutzeroptionen

• Gruppenadressierung mit Outlook Voice Access: In Exchange 2007 können Benutzer entweder die Telefonbenutzeroberfläche (TUI) oder die Sprachbenutzeroberfläche (Voice User Interface, VUI) in Outlook Voice Access verwenden, um E-Mails und Sprachnachrichten zu senden, wenn sie sich bei ihrem Postfach angemeldet haben. Allerdings konnten Benutzer nur eine einzige E-Mail an einen einzelnen Benutzer in ihren persönlichen Kontakten oder an mehrere Empfänger aus dem Verzeichnis senden, entweder durch Hinzufügen jedes einzelnen Empfängers oder durch Hinzufügen des Namens einer Verteilerliste aus dem Verzeichnis der Organisation. Wenn ein Benutzer sich in Exchange 2013 über Outlook Voice Access bei seinem Postfach anmeldet, kann er auch E-Mails und Sprachnachrichten an Benutzer in einer Gruppe senden, die in den persönlichen Kontakten gespeichert ist.

Verwaltungsfunktionen

Derzeit verwalten die meisten Benutzer und IT-Abteilungen ihre Voicemail getrennt von ihrer E-Mail. Voicemail und E-Mail sind als getrennte Posteingänge vorhanden, die auf getrennten Servern gehostet werden und auf die über den Desktop (bei E-Mail) und über ein Telefon (bei Voicemail) zugegriffen wird. Unified Messaging stellt einen integrierten Informationsspeicher für alle Nachrichten und Zugriff auf Inhalte über den Computer und das Telefon bereit.

Exchange-Administratoren können Unified Messaging über dieselbe Schnittstelle verwalten, die sie auch für die Verwaltung des restlichen Exchange-Diensts verwenden, indem sie das Exchange Admin Center (EAC) und die Exchange-Verwaltungsshell verwenden. Sie können die folgenden Aufgaben durchführen:

• Verwalten von Voicemail und E-Mail von einer einzigen Plattform aus
• Verwalten von Unified Messaging mithilfe skriptfähiger Befehle
• Erstellen hoch verfügbarer und zuverlässiger Unified Messaging-Infrastrukturen

Exchange 2013 Unified Messaging bietet Administratoren folgende Vorteile:

• Ein vollständiges Voicemailsystem: Unified Messaging bietet eine vollständige Voicemaillösung mit einer einzigen Speicher-, Transport- und Verzeichnisinfrastruktur. Der Informationsspeicher wird von einem Postfachserver bereitgestellt, und eingehende Anrufe von einem VoIP-Gateway oder einer IP-Nebenstellenanlage werden von einem Clientzugriffsserver weitergeleitet. Alle E-Mails und Voicemailnachrichten können mithilfe einer einzigen Verwaltungsschnittstelle und Toolsammlung von einem einzigen Verwaltungspunkt aus verwaltet werden.

• Ein Exchange-Sicherheitsmodell: Der Microsoft Exchange Unified Messaging-Dienst auf einem Postfachserver und der Microsoft Exchange Unified Messaging-Anrufrouterdienst auf einem Clientzugriffsserver werden als einzelnes Exchange-Serverkonto ausgeführt.

• Konsolidierung von Voicemailsystemen: Derzeit erfordern die meisten Voice-Messaging-Systeme, dass alle Voice messaging-Komponenten an jedem physischen Bürostandort in einer Organisation installiert sind. Bei solchen Architekturen befinden sich die Voicemessagingsysteme in Zweigstellen außerhalb des Hauptsitzes und müssen vor Ort verwaltet werden. Dies führt häufig zu höheren Verwaltungskosten und mehr Komplexität. Mit Unified Messaging können Sie Ihr Voicemailsystem von einem zentralen Standort aus verwalten. Zum Aufbau eines zentralisierten Verwaltungssystems für Unified Messaging können Sie einige Ihrer Exchange-Server in einem Datencenter oder an einem anderen Standort und die übrigen Exchange-Server lokal platzieren und dann in jeder Zweigstelle VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen oder Session Border Controller (SBC) bereitstellen, durch die das Voicemessagingsystem der jeweiligen Zweigstelle ersetzt wird. Durch eine solche Bereitstellung eines zentralisierten Voicemessagingsystems können erhebliche Einsparungen bei Hardware und Verwaltungskosten erzielt werden.

• Integrierte Unified Messaging-Administratorrollen: Der Satz von UM-spezifischen Administratorrollen für die Verwaltung von Unified Messaging- und Voicemailfeatures umfasst Folgendes:

  • UM-Postfächer
  • UM-Telefonansagen
  • Unified Messaging

• Unterstützung für eingehende Faxe: Exchange 2013 bietet integrierte Unterstützung für eingehende Faxe für Benutzer, die über ein UM-fähiges Postfach verfügen. Diese Benutzer können über Anrufe, die über ihre Durchwahl eingehen, Faxnachrichten empfangen.

  Kunden, die eine Faxlösung benötigen, müssen auf eine Faxpartnerlösung zurückgreifen. Faxpartnerlösungen sind von mehreren Faxpartnern erhältlich. Die Faxpartnerlösungen werden nahtlos in Exchange integriert und ermöglichen UM-aktivierten Benutzern den Empfang eingehender Faxnachrichten.

• Unterstützung für mehrere Sprachen: Alle verfügbaren Sprachpakete enthalten die Sprachsynthese-Engine (TTS) und die vorab aufgezeichneten Aufforderungen für eine angegebene Sprache und ASR-Unterstützung. Allerdings umfassen nur einige Sprachpakete Unterstützung für die Voicemailvorschau. Das Sprachpaket US-Englisch (en-US) ist auf den Installationsmedien enthalten, und zusätzliche UM-Sprachpakete können aus dem Microsoft Download Center heruntergeladen werden.

• Automatische Telefonzentrale: Eine automatische Telefonzentrale ist eine Reihe von Sprachansagen, die externen und internen Benutzern Zugriff auf das Voicemailsystem gewähren. Mithilfe der Telefontastatur oder mit Spracheingaben können Benutzer im Menü der automatischen Telefonzentrale navigieren, einen Benutzer anrufen oder nach einem Benutzer in der Organisation suchen und diesen dann anrufen. Eine automatische Telefonzentrale gibt dem Administrator folgende Möglichkeiten:

  • Erstellen eines angepassten Menüs für externe Benutzer.
  • Definieren von Informationsansagen, von Ansagen während der Geschäftszeiten und von Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten.
  • Definieren von Urlaubszeitplänen.
  • Beschreiben der Suche im Verzeichnis der Organisation.
  • Beschreiben der Verbindung mit der Durchwahl eines Benutzers, damit externe Anrufer einen Benutzer durch Angabe seiner Durchwahl anrufen können.
  • Beschreiben der Suche im Verzeichnis der Organisation, damit externe Anrufer das Verzeichnis der Organisation durchsuchen und einen bestimmten Benutzer anrufen können.
  • Ermöglichen von Anrufen externer Benutzer bei der Vermittlungsstelle.

Planen und Bereitstellen von Unified Messaging

Unified Messaging erfordert die Integration Ihrer Exchange Server-Bereitstellung mit dem vorhandenen Telefoniesystem Ihrer Organisation. Für eine erfolgreiche Bereitstellung und die Durchführung der richtigen Planungsschritte für die Bereitstellung und Verwaltung von Voicemail in Unified Messaging ist eine sorgfältige Analyse Ihrer vorhandenen Telefonieinfrastruktur erforderlich.

Wenn Sie die Unified Messaging-Bereitstellung planen, müssen Sie Design- und andere Fragen berücksichtigen, die sich auf die Möglichkeit auswirken, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, wenn Sie Unified Messaging bereitstellen. Im Allgemeinen bedeutet eine einfache Unified Messaging-Topologie auch eine einfache Bereitstellung und Verwaltung von Unified Messaging. Installieren Sie so wenig Clientzugriffs- und Postfachserver wie möglich, und erstellen Sie so wenig Unified Messaging-Komponenten (z. B. UM-Wählpläne, automatische Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien) wie möglich, um Ihre geschäftlichen und organisatorischen Ziele zu erreichen. Große Unternehmen mit komplexen Netzwerk- und Telefonieumgebungen, mehreren Geschäftseinheiten oder anderen komplizierten Strukturen erfordern eine ausführlichere Planung als kleine Organisationen mit relativ einfachen Unified Messaging-Anforderungen.

Es gibt viele Bereiche, die Sie berücksichtigen und bewerten müssen, um Unified Messaging erfolgreich bereitstellen zu können. Sie müssen die verschiedenen Aspekte von Unified Messaging und die einzelnen Komponenten und Features kennen, damit Sie Ihre Unified Messaging-Infrastruktur und -Bereitstellung entsprechend planen können. Wenn Sie Zeit für die Planung und Bearbeitung dieser Probleme zuweisen, können Sie Probleme vermeiden, wenn Sie Unified Messaging in Ihrer Organisation bereitstellen. Im Folgenden sind einige der Bereiche aufgeführt, die Sie bei der Planung von Unified Messaging in Ihrer Organisation berücksichtigen und bewerten sollten:

• Die Anforderungen Ihrer Organisation.
• Die Sicherheitsanforderungen Ihrer Organisation.
• Ihr vorhandenes leitungsvermitteltes Telefonienetzwerk sowie Ihr aktuelles Voicemailsystem.
• Ihr aktuelles paketvermitteltes IP-Netzwerkdesign. Dies umfasst Ihre lokalen LAN- (Local Area Network) und WAN-Verbindungen und -Geräte.
• Ihre aktuelle Active Directory-Umgebung.
• Die Anzahl von Benutzern, die unterstützt werden müssen.
• Die Anzahl von erforderlichen Clientzugriffs- und Postfachservern.
• Die Frage, ob Unified Messaging mit Microsoft Lync Server integriert werden soll, um Enterprise-VoIP zu aktivieren.
• Die Platzierung von VoIP-Gateways, Telefoniegeräten sowie Clientzugriffs- und Postfachservern.
• Der Typ der Unified Messaging-Bereitstellung: lokal oder hybrid.
• Die Speicheranforderungen für Voicemailbenutzer.

Verwalten von Unified Messaging mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole und der Shell

Verwaltung über die Exchange-Verwaltungskonsole

Exchange 2013 verfügt über eine einzige einheitliche Verwaltungskonsole für Ihre Organisation, die alle UM-Komponenten und -Funktionen umfasst. Das Exchange Admin Center (EAC) bietet eine optimierte, optimierte Schnittstelle für die Verwaltung von lokalen, Online- oder Hybridbereitstellungen. Die Exchange-Verwaltungskonsole in Exchange 2013 ersetzt die Exchange-Verwaltungskonsole und die Exchange-Systemsteuerung aus Exchange 2010. Zu den Funktionen der Exchange-Verwaltungskonsole gehören die Folgenden:

• Listenansicht: Die Listenansicht in EAC wurde entwickelt, um einschränkungen zu beseitigen, die in ECP vorhanden waren. In der Exchange-Systemsteuerung konnten nur bis zu 500 Objekte angezeigt werden, und um Objekte anzuzeigen, die im Detailbereich nicht aufgeführt wurden, mussten Sie mithilfe von Such- und Filterfunktionen nach diesen Objekten suchen. In Exchange 2013 können in der Listenansicht der Exchange-Verwaltungskonsole gut 20.000 Objekte angezeigt werden. Außerdem wurde die Seitenverwaltung hinzugefügt, sodass Sie die Ergebnisse in Seiten einteilen können. Außerdem können Sie die Seitengröße konfigurieren und Inhalte in eine CSV-Datei exportieren.

• Hinzufügen/Entfernen von Spalten zur Listenansicht Empfänger: Sie können auswählen, welche Spalten angezeigt werden sollen, und Sie können Ihre benutzerdefinierten Listenansichten speichern.

• Schützen des virtuellen ECP-Verzeichnisses: Sie können den Zugriff aus dem Internet und intranet aus dem virtuellen ECP-IIS-Verzeichnis partitionieren, um Verwaltungsfeatures zuzulassen oder zu verbieten. Mit diesem Feature können Sie Benutzern, die versuchen, außerhalb Ihrer Organisationsumgebung über das Internet auf das EAC zuzugreifen, den Zugriff auf das EAC gewähren oder verweigern, während Sie gleichzeitig den Zugriff auf die Outlook Web App Optionen eines Endbenutzers zulassen.

• Öffentliche Ordnerverwaltung: In Exchange 2010 und Exchange 2007 wurden öffentliche Ordner über die Verwaltungskonsole Für öffentliche Ordner verwaltet. Öffentliche Ordner befinden sich nun in der Exchange-Verwaltungskonsole, und Sie benötigen kein separates Tool mehr für deren Verwaltung.

• Benachrichtigungen: In Exchange 2013 verfügt das Exchange-Verwaltungskonsole über einen Benachrichtigungs-Viewer, sodass Sie den Status von Prozessen mit langer Ausführungsdauer anzeigen und bei Bedarf eine Benachrichtigung über eine E-Mail-Nachricht erhalten können, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

• RBAC-Benutzer-Editor (Role Based Access Control): In Exchange 2010 können Sie den RBAC-Benutzer-Editor verwenden, um Benutzer zu Verwaltungsrollengruppen hinzuzufügen. In Exchange 2013 ist die Funktionalität des Benutzereditors für die rollenbasierte Zugriffssteuerung nun in der Exchange-Verwaltungskonsole enthalten, sodass kein separates Tool zur Verwaltung der rollenbasierten Zugriffssteuerung erforderlich ist.

• Unified Messaging-Tools: In Exchange 2010 können Sie die Tools Anrufstatistik und Benutzeranrufprotokolle verwenden, um UM-Statistiken und Informationen zu bestimmten Anrufen für einen UM-fähigen Benutzer bereitzustellen. In Exchange 2013 sind die Anrufstatistik und die Benutzeranrufprotokolle nun in der Exchange-Verwaltungskonsole enthalten, sodass kein separates Tool erforderlich ist, um diese Informationen zu verwalten.

Verwaltung über die Shell

Die Exchange-Verwaltungsshell, die auf der Windows PowerShell-Technologie basiert, ist eine leistungsstarke Befehlszeilenschnittstelle, die die Automatisierung von Verwaltungsaufgaben ermöglicht. Mit der Shell können Sie jeden Aspekt von Exchange verwalten. Sie können neue E-Mail-Konten aktivieren, Sende- und Empfangsconnectors erstellen, Datenbankeigenschaften konfigurieren, sämtliche Aspekte von Unified Messaging verwalten und mehr. Mit der Shell können alle über die Exchange-Verwaltungskonsole ausführbaren Aufgaben ausgeführt werden sowie weitere Aufgaben, die Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole nicht ausführen können. Wenn Sie eine Aufgabe in der Exchange-Verwaltungskonsole ausführen, ist es in Wirklichkeit die Shell, die im Hintergrund tätig ist.

Dokumentation zu Unified Messaging

In der folgenden Tabelle sind Links zu Themen aufgeführt, in denen Sie weitere Informationen zu Exchange Unified Messaging sowie zur Verwaltung dieser Funktion finden.

Thema	Beschreibung
Neue Voicemailfeatures	Informationen zu den neuen Features in Microsoft Exchange 2013.
Planen von Unified Messaging	Informationen zu den Konzepten und zur Planung einer Unified Messaging-Bereitstellung.
Bereitstellen von Voicemail und UM	Informationen zu den Anforderungen und Schritten zum Bereitstellen von Voicemail und Unified Messaging.
UM-Sprachen, -Telefonansagen und -Begrüßungen	Informationen zu UM-Sprachpaketen und -Spracheinstellungen.
Telefonsystemintegration mit UM	Informationen zur Integration Ihres Telefonienetzwerks in UM.
Verbinden Ihres Voicemailsystems mit Ihrem Telefonnetz	Informationen zur Verwendung und Konfiguration von UM-Komponenten, um Ihr Telefonienetzwerk mit Exchange Unified Messaging zu verbinden.
Automatisches Beantworten und Weiterleiten eingehender Anrufe	Informationen zum Erstellen von automatischen UM-Telefonzentralen und Verwalten von Einstellungen für Navigationsmenüs, Begrüßungen und Geschäftszeiten.
Einrichten von Voicemail für Benutzer	Informationen zum Erstellen und Verwalten von UM-Postfachrichtlinien und zum Aktivieren von Benutzern für UM.
Einrichten von Client-Voicemailfunktionen	Informationen zum Einrichten von Clientfeatures zum Aktivieren von Benutzern für den Zugriff und die Verwaltung ihrer Voicemailnachrichten.
Festlegen von Outlook Voice Access-PIN-Sicherheit	Informationen zum Einrichten von PIN-Anforderungen für Outlook Voice Access-Benutzer.
Schützen von Voicemail	Informationen zur Verwendung von UM zum Schutz von Sprachnachrichten.
Erstellen von Berichten für Sprachanrufe mail	Informationen zu UM-Anrufberichten.