Einrichten von Features für den Benutzersupport
Unabhängig davon, ob Sie Ihren eigenen Benutzersupport bereitstellen oder mit einem Partner zusammenarbeiten, um Support bereitzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um dem Supportanbieter zu ermöglichen, erhöhte Gerätezugriffe anzufordern oder Probleme bei Bedarf an Microsoft Managed Desktop zu eskalieren.
- Wenn sie noch nicht über ein Konto verfügen, richten Sie ein Konto in derselben Microsoft Entra-Domäne ein wie die Microsoft Managed Desktop-Geräte.
- Fügen Sie die Benutzerkonten der Sicherheitsgruppe Modern Workplace Roles – Support Partner in der Microsoft Entra ID hinzu.
Informationen zum Übermitteln einer Erhöhungs- oder Eskalationsanforderung finden Sie unter Anfordern von Endbenutzersupport.