Hinweis
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Note
In diesem Artikel werden Funktionen beschrieben, die in Agents oder Agent-Flows verwendet werden, die von der Standardumgebung unterstützt werden.
In diesem Artikel werden die aktuellen Einschränkungen des Computernutzungstools beschrieben und Lösungen für häufige Probleme bereitgestellt, die bei der Einrichtung oder Ausführung auftreten können.
Einschränkungen
Die folgenden Einschränkungen wirken sich auf die Computernutzung aus:
- Gehostete Computergruppen werden nicht unterstützt.
- Desktops mit mehreren Bildschirmen werden nicht unterstützt.
- Die Verwendung von Computern aus einem Thema heraus wird nicht unterstützt.
- Kundenverwaltete Schlüssel (CMK) werden bei Verwendung des Computer-Using Agent-KI-Modells von OpenAI nicht unterstützt.
- Auf der Registerkarte " Aktivität " des Agents kann der Agentsitzungsstatus als "In Bearbeitung" angezeigt werden, obwohl die Sitzung möglicherweise abgeschlossen ist. Um zu überprüfen, dass die Computernutzungssitzung abgeschlossen ist, wählen Sie die Agentensitzung aus und schalten Sie in den Transkriptmodus.
Einschränkungen des gehosteten Browsers
Der Dienst kann die gehostete Browsernutzung basierend auf Bedarf drosseln. Daher ist es möglicherweise nicht für die Produktionsnutzung geeignet.
Note
Möglicherweise wird die Fehlermeldung "Es wurde keine Maschine gefunden, auf der die Automatisierung ausgeführt werden kann." angezeigt, wenn Sie eine Computersitzung im gehosteten Browser starten. Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie bereits über eine aktive Sitzung im gehosteten Browser verfügen, wenn ein bedarfsbasiertes Einschränkungslimit erreicht ist oder aufgrund eines internen Fehlers.
Die folgenden Szenarien können zu Drosselungen führen:
| Kategorie | Details | Auswirkung |
|---|---|---|
| Benutzerbasierte Drosselung | Ein Benutzer kann jederzeit eine aktive gehostete Browsersitzung haben. Jede nachfolgende Computerverwendungssitzung in einem gehosteten Browser schlägt fehl. | Sitzungsfehler |
| Bedarfsbasierte Drosselung | Je nach Gesamtnachfrage kann die Einschränkung der maximalen Bandbreite angewendet werden, und die Computerverwendungssitzung in einem gehosteten Browser schlägt fehl. | Sitzungsfehler |
| Sitzungsdauerbegrenzung | Eine gehostete Browsersitzung kann maximal drei Stunden dauern. Die Sitzung endet automatisch, wenn sie dieses Limit erreicht hat. | Sitzung endet |
Problembehandlung
Wenn beim Verwenden des Computers Probleme auftreten, überprüfen Sie die folgenden häufigen Probleme und deren Lösungen:
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Die Ausführung der Computernutzung schlägt mit der Fehlermeldung fehl: „Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wurde als für dieses Konto erforderlich erkannt.“ Wenn Sie Microsoft Entra ID-Zugangsdaten auf einem Gerät mit aktivierter Authentifizierung auf Netzwerkebene (NLA) verwenden oder wenn die Microsoft Entra-Authentifizierung für Remotedesktop erforderlich ist, müssen Sie entweder eine MFA-Ausnahme für das Konto erteilen oder eine zertifikatsbasierte Authentifizierung verwenden. | - Schalten Sie die NLA aus. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler bei der Ausführung von Desktop-Flows mit MSEntraLogonFailure - Erteilen Sie die Administratoreinwilligung für unbeaufsichtigte Ausführungen mithilfe von Anmeldeinformationen bei NLA. Weitere Informationen finden Sie unter "Ausführen unbeaufsichtigter Desktopflüsse". |
| Für den Benutzer, der in der Verbindung auf dem Zielcomputer verwendet wird, ist eine getrennte Sitzung vorhanden. Stellen Sie sicher, dass sich der Benutzer von einer vorhandenen Sitzung abmeldet. | Verbinden Sie sich mit dem Gerät über Remotedesktop. Öffnen Sie das Windows-Startmenü, wählen Sie Ihr Benutzerprofilsymbol aus, und wählen Sie dann " Abmelden" aus. |
| Eine Automatisierung wird bereits auf dem Computer ausgeführt. Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt. | Wenn du die Computernutzung gerade getestet oder ausgeführt hast, warte 2–3 Minuten, bevor du es noch einmal versuchst. |
| Die Testfunktion des Nutzungstools auf dem Computer funktioniert nicht ordnungsgemäß. Der Test endet beispielsweise abrupt mit einem Fehler: "Das Computerverwendungstool ist nicht Teil der geplanten Ausführungssequenz." | Testen Sie, indem Sie stattdessen den Testchat des Agenten nutzen, und überprüfen Sie die Beschreibungen (Anweisungen), die dem Agenten gegeben wurden, um sicherzustellen, dass genügend Kontext vorhanden ist, um die Computernutzung auszulösen. |
| Die Ausführung der Computernutzung schlägt mit folgender Fehlermeldung fehl: „Es konnte nicht sichergestellt werden, dass die Aktion zulässig ist.“ Wenn Sie mit dem Browser interagieren, könnte diese Bedingung daran liegen, dass die Browsererweiterung nicht installiert ist." (Fehlercode: CuaActionBlocked), obwohl die Browsererweiterung bereits installiert ist. | - Stellen Sie sicher, dass die Power Automate-Browsererweiterung für den Inkognitomodus aktiviert ist, wenn Sie einen Inkognito-Browser verwenden. - Versuche, HTTPS erzwingen und Zugriffskontrolle zu deaktivieren, und starte dann die Computernutzung erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist. |
Fehlercodes
In der folgenden Tabelle sind Fehlercodes aufgeführt, die beim Ausführen des Computerverwendungstools auftreten können, sowie eine kurze Beschreibung und vorgeschlagene Auflösung.
| Fehlercode | Description | Resolution |
|---|---|---|
| Konto gesperrt | Das konto, das für die Computerverbindung verwendet wird, ist gesperrt. | Entsperre das Konto und melde dich ab, dann verbinde dich wieder. |
| Verbindungsautorisierung fehlgeschlagen | Die vom Tool verwendete Verbindung konnte nicht autorisiert werden. | Bearbeiten Sie die Verbindung, und authentifizieren Sie sie erneut. |
| ConnectionNotEstablished | Eine Verbindung mit dem Computer konnte nicht hergestellt werden. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| ConnectionTimeout | Bei der Verbindung zum Computer ist ein Timeout aufgetreten. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | Eine Anforderung für die menschliche Überprüfung konnte nicht weitergeleitet werden, da der Verbindungsbesitzer nicht als Prüfer konfiguriert ist. | Fügen Sie den Verbindungsbesitzer zu den Prüfern der menschlichen Überwachung hinzu, oder leiten Sie die Verbindung über einen bestimmten Prüfer weiter. Erfahren Sie mehr über die menschliche Überwachung der Computernutzung. |
| CUAClarificationNoReviewers | Für die menschliche Aufsicht sind keine Prüfer konfiguriert. | Fügen Sie mindestens einen Prüfer im Abschnitt " Menschliche Aufsicht " des Tools hinzu. Erfahren Sie mehr über die menschliche Überwachung der Computernutzung. |
| CUACredentialNoMatch | Die referenzierten Anmeldeinformationen stimmen nicht mit den verfügbaren Anmeldeinformationen überein. | Stelle sicher, dass im Computer-Tool bereits eine Berechtigung vorhanden ist, die mit der Anwendung oder Website übereinstimmt. Falls nicht, erstellen Sie eins. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CUAHitlRequestTimeout | Bei einer „Mensch in der Schleife“-Überprüfungsanforderung ist ein Timeout ohne Antwort aufgetreten. | Reagieren Sie vor dem konfigurierten Timeout auf Anforderungen für die menschliche Überprüfung. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten auf Anforderungen von Überprüfungen durch eine Person. |
| CUAModelExecutionFailure | Fehler bei der Ausführung des KI-Modells. | Überprüfen Sie die Sitzung und die Anweisungen, um sicherzustellen, dass der erforderliche Kontext und die erforderlichen Informationen bereitgestellt werden. Wiederholen Sie dann die Sitzung. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support. |
| CUANotSupported | Die Computerverwendung wird im aktuellen Kontext nicht unterstützt. | Überprüfen Sie, ob der Agent, die Umgebung und der Kanal für die Computerverwendung unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Konfiguration der Computernutzung. |
| CUASendHitlRequestFailed | Der Dienst konnte keine „Mensch in der Schleife“-Überprüfungsanforderung senden. | Überprüfen Sie, ob die konfigurierten Prüfer gültige Benutzer mit E-Mail-Zugriff sind. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten auf Anforderungen von Überprüfungen durch eine Person. |
| CUANicht unterstützter Kanal | Die Computerverwendung wird im aktuellen Kanal nicht unterstützt. | Verwenden Sie den Computer über einen unterstützten Kanal. Weitere Informationen finden Sie unter "Einschränkungen". |
| CuaDesktopAppIstNichtZugelassen | Die Desktop-Anwendung steht nicht auf der Erlaubnisliste. | Füge die Desktop-Anwendung in die Erlaubnisliste in den Tooleinstellungen hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites | Das Einfügen von Anmeldeinformationen auf einer Nicht-HTTPS-Website wird blockiert. | Verwenden Sie die HTTPS-Version der Website oder schalten Sie die HTTPS-Durchsetzung aus. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CuaWebsiteIstNichtAufDerFreigabeliste | Die Website befindet sich nicht auf der Positivliste. | Fügen Sie die Website zur Zulassungsliste in den Einstellungen des Tools hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CuaWebsiteIstNichtSicher | Die Website wird nicht über HTTPS bereitgestellt. | Verwenden Sie die HTTPS-Version der Website oder schalten Sie die HTTPS-Durchsetzung aus. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| EndpunktExistiertNicht | Der Zielendpunkt ist nicht vorhanden. | Überprüfen Sie die konfigurierte URL oder den Ressourcenbezeichner. |
| FunktionDeaktiviert | Die Nutzung des Computers ist für die Umgebung oder den Tenant deaktiviert. | Schalte die Computernutzung im Verwaltungszentrum ein. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Computerverwendung. |
| EingegebenerInhaltGefiltert | Die Aufforderung wurde nach verantwortungsvoller KI-Inhaltssicherheit gefiltert. | Überarbeiten Sie die Anweisung oder Eingabe, um die Richtlinien für die Inhaltssicherheit einzuhalten. |
| MachineGroupNotFound | Die Maschinengruppe wurde nicht gefunden. | Überprüfen Sie, ob die Computergruppe vorhanden ist und ob der Benutzer auf der Power Automate-Maschinenseite darauf zugreifen kann. |
| ModellNichtUnterstützt | Das angegebene KI-Modell wird nicht unterstützt. | Wählen Sie ein unterstütztes Modell aus. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| MSEntraLogonFailure | Microsoft Entra Anmeldung fehlgeschlagen. | Überprüfen Sie, ob die Kontoanmeldeinformationen korrekt sind. |
| MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword | Der Computer wird wiederholt zur Eingabe des Kontokennworts aufgefordert. | Überprüfen Sie alle Geräterichtlinien, für die eine erneute Kennwortüberprüfung erforderlich ist. |
| MSEntraRemoteDesktop-App-ZustimmungErforderlich | Die Administratorzustimmung ist für die Remotedesktop-App in Microsoft Entra erforderlich. | Verfügen Sie über eine Administratorzustimmung für die Remotedesktop-App in Microsoft Entra. Erfahren Sie mehr in Schritte, um die Microsoft Entra-Authentifizierung für RDP zu aktivieren. |
| NoCandidateMachine | Kein Kandidatencomputer entspricht den Ausführungskriterien. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| NoListenerConnected | Kein maschineller Zuhörer ist verbunden. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| Passwort abgelaufen | Das Kontokennwort ist abgelaufen. | Setzen Sie das Kontokennwort zurück, und aktualisieren Sie die Verbindungsanmeldeinformationen. |
| RdpPermissionNotGranted | Das Konto verfügt nicht über die Berechtigung zum Einrichten einer Remotedesktop Sitzung. | Gewähren Sie der Gruppe "Remotedesktop Benutzer" auf dem Zielcomputer die Kontomitgliedschaft. |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | Remotedesktop Authentifizierung erfordert MFA. | Gewähren einer MFA-Ausnahme oder Verwenden der zertifikatbasierten Authentifizierung. Siehe den MFA-Eintrag in der Fehlerbehebungstabelle. |
| SessionHasLoggedOff | Die Windows Sitzung wurde abgemeldet. | Melden Sie sich über den Remotedesktop wieder am Computer an und melden Sie sich von allen offenen Sitzungen ab. |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | Die Sitzung wurde abgemeldet, nachdem die maximale Leerlaufzeit erreicht wurde. | Passen Sie die Leerlaufzeitrichtlinie auf dem Computer an, wenn längere Sitzungen erforderlich sind. |
| SessionNotFound | Die angeforderte Sitzung wurde nicht gefunden. | Wiederholen Sie die Aktion. |
| Timeout | Beim Vorgang ist ein Timeout aufgetreten. | Wiederholen Sie die Sitzung. |
| TooManyCheckoutsInThePeriod | Im zulässigen Zeitraum wurden zu viele Computer abgemeldet. | Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Einschränkungen des gehosteten Browsers. |
| Der Benutzer hat bereits zu viele Maschinen ausgecheckt. | Der Benutzer verfügt bereits über zu viele aktive Computer-Auscheckvorgänge. | Warten Sie, bis vorhandene Sitzungen abgeschlossen sind, oder lassen Sie aktive Sitzungen los, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Einschränkungen des gehosteten Browsers. |
| WindowsIdentityIncorrect | Die zum Anmelden verwendete Windows Identität ist falsch. | Überprüfen Sie das Konto in der Verbindung. |