Visio-Dateien können nicht in Visio Web Access geöffnet werden, auch wenn Visio Viewer installiert ist

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

• Sie führen internet Explorer aus.
• Sie haben Visio Viewer auf dem Computer installiert.
• Sie versuchen, Microsoft Office Visio-Dateien in Visio Web Access zu öffnen.

Wenn Sie in diesem Szenario auf In Visio öffnen klicken, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Um dieses Dokument zu öffnen, muss auf Ihrem Computer eine unterstützte Version von Microsoft Visio und ein Browser ausgeführt werden, der das direkte Öffnen von Dateien über Visio Web Access unterstützt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Visio Web Access die Clientanwendung mithilfe des ms-visio:ofv|u|documenturl-Protokolls aufruft, aber Visio Viewer dieses Protokoll nicht unterstützt oder verarbeitet.

Problemumgehung

Installieren Sie die Visio-Desktop-App, um dieses Problem zu umgehen.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.