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Verwalten der Laufzeitdauer und des Fakturierungsintervalls

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Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Abrechnungsadministrator | Globaler Administrator | Vertriebsbeauftragter

Die Verwaltung Ihres Abonnements umfasst die Verwaltung zweier wichtiger Aspekte: die Laufzeitdauer und die Abrechnungshäufigkeit. Die Laufzeit bezieht sich auf die Dauer, die Sie für das Abonnement übernehmen, während die Abrechnungshäufigkeit bestimmt, wie oft Die Abonnementlizenzen in Rechnung gestellt werden.

Es gibt drei Methoden zum Aktualisieren der Abrechnungshäufigkeit und zwei Optionen für die Aktualisierung Ihrer Laufzeitdauer:

  • Sofortige Änderungen: Diese Methode ermöglicht eine halbzeitliche Aktualisierung ihres Abonnementzeit- und Abrechnungsplans.
  • Änderungen am Abrechnungszyklus: Mit dieser Methode können Sie die Abrechnungshäufigkeit allein ändern. Die Änderungen werden beim nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
  • Geplante Änderungen bei der Verlängerung: Dies ist ein geplantes Update, das zum Zeitpunkt der Verlängerung Ihres Abonnements festgelegt werden kann. Sie können sowohl die Laufzeitdauer als auch die Abrechnungshäufigkeit in einem Vorgang entsprechend dem von Ihnen festgelegten Zeitplan anpassen.

In der neuen Commerce-Erfahrung können Sie bestätigen, welche Änderungen an einer beliebigen Kombination aus Laufzeit und Abrechnungshäufigkeit (auch als Abrechnungsplan bezeichnet) vorgenommen werden können, da alle berechtigten Änderungen verfügbar gemacht werden. Wenn eine Änderung der Abrechnungshäufigkeit oder Laufzeitdauer abgeblendigt ist oder nicht im Partner Center aufgefüllt wird, bedeutet dies, dass die Änderung nicht berechtigt ist. Jede Methode enthält spezifische Regeln und Berechtigungskriterien. Wenn bestimmte Optionen nicht sichtbar sind, lesen Sie die relevanten Abschnitte, um die Gründe für die Nichtverfügbarkeit zu verstehen.

Sofortige Änderungen

Sie können auf einen längeren Zeitraum und nicht auf eine kürzere Halbzeit umsteigen. Auch wenn der Verlängerungstermin nahe kommt, ist es nicht möglich, die Abonnementlaufzeit von Jährlich (P1Y) in Monatlich (P1M) oder Triennial (P3Y) in Jährlich (P1Y) zu ändern. Betrachten wir einen Kunden, der einen 12-monatigen Vertrag hat, der vom 1. Januar 2023 bis zum 1. Januar 2024 läuft. Wenn versucht wird, dieses Abonnement am 20. Dezember 2023 auf P1M zu wechseln, ist diese Änderung nicht zulässig. Diese Einschränkung gilt auch dann, wenn sich das Enddatum für das P1M-Abonnement außerhalb des bestehenden Enddatums des Abonnements befindet, z. B. den 1. Januar 2024.

Wenn Sie Ihren Ausdruck ändern, können Sie auch die Abrechnungshäufigkeit aktualisieren.

Hinweis

Die verfügbaren Begriffe hängen von der Produkt- und SKU-Kombination ab. In einigen Fällen wird der Begriff "Jährlich" oder "Triennial" für ein bestimmtes Produkt und eine bestimmte SKU möglicherweise nicht unterstützt und wird nicht als verfügbarer Ausdruck innerhalb der Dropdownliste angezeigt.

Berechtigte Änderungen

Laufzeitdauer Fakturierungsintervall Akzeptierte Laufzeitänderungen Akzeptierte Abrechnungshäufigkeitsänderungen
Dreijährig Triennial (Upfront) Keine Keine
Dreijährig Jährlich Keine Keine
Dreijährig Monatlich Keine Keine
Jährlich Jährlich (Vorab) Ja (Jährlich bis Triennial) Ja (Triennial term with Monthly, Triennial, or Annual billing plan)
Jährlich Monatlich Ja (Jährlich bis Triennial) Ja (Triennial term with Monthly, Triennial, or Annual billing plan)
Monatlich Monatlich (Vorab) Ja (monatlich bis jährlich oder monatlich bis Triennial) Ja (Jährliche Laufzeit mit monatlichem oder jährlichem Abrechnungsplan) oder (Triennial term with Monthly, Triennial, or Annual billing plan)

So ändern Sie die Laufzeit- und Abrechnungshäufigkeit:

  1. Wechseln Sie zur Abonnementseite des Kunden, und wählen Sie das Abonnement aus, das Sie ändern möchten.
  2. Wählen Sie die neue Ausdrucksdauer in der Dropdownliste aus.
  3. Wählen Sie in der nächsten Dropdownliste eine andere Abrechnungshäufigkeit aus.
  4. Klicken Sie auf Senden.

Hinweis

Wenn Sie den Laufzeit- oder Abrechnungsplan eines Abonnements mit einer Werbeaktion ändern, wird die Berechtigung für den neuen Abrechnungsplan oder die neue Laufzeit überprüft und kann nicht anwendbar sein. Wenn das aktualisierte Abonnement für eine andere Aktion berechtigt ist, wird es automatisch angewendet.

Änderungen am Abrechnungszyklus

Wenn das Abonnement qualifiziert ist, können Sie nur die Abrechnungshäufigkeit ändern. Diese Änderung wird im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam und setzt den Abrechnungszeitraum nicht zurück.

Hinweis

Partner Center unterstützt nicht den Wechsel zu einem "Vorab-Abrechnungsplan" bei Halbzeit, dies wird nur zum Zeitpunkt des Kaufs unterstützt. Die Abrechnung "Vorab" ist der Zeitpunkt, an dem der Abrechnungstermin mit dem Abrechnungsplan übereinstimmt (Beispiele: Jahres- und Jahresabrechnungsplan oder monatliche Laufzeit und monatlicher Abrechnungsplan).

Berechtigte Änderungen

Laufzeitdauer Fakturierungsintervall Akzeptierte Abrechnungshäufigkeitsänderungen
Dreijährig Triennial (Upfront) Keine
Dreijährig Jährlich Ja (jährlich bis monatlich)
Dreijährig Monatlich Ja (monatlich bis jährlich)
Jährlich Jährlich (Vorab) Keine
Jährlich Monatlich Keine
Monatlich Monatlich (Vorab) Keine

So ändern Sie die Abrechnungshäufigkeit:

  1. Wechseln Sie zur Abonnementseite des Kunden, und wählen Sie das Abonnement aus, das Sie ändern möchten.
  2. Wählen Sie " Abrechnungshäufigkeit verwalten" aus. In einem seitenbereich werden die aktuelle Abrechnungshäufigkeit und eine Dropdownliste mit den Optionen zum Ändern der Häufigkeit angezeigt.
  3. Wählen Sie eine neue Abrechnungshäufigkeit aus.

Geplante Änderungen bei Verlängerung

So aktualisieren Sie die Laufzeit und die Abrechnungshäufigkeit, die auf Ihre nächste Verlängerung angewendet werden soll:

  1. Wechseln Sie zur Abonnementseite des Kunden, und wählen Sie das Abonnement aus, das Sie ändern möchten.
  2. Wählen Sie Manage renewal (Verlängerung verwalten) aus. In einem seitlichen Bereich werden die aktuelle Abrechnungshäufigkeit und eine Dropdownliste mit den Optionen zum Ändern des Laufzeit- und Abrechnungsplans angezeigt.
  3. Wählen Sie einen neuen Laufzeit- und Abrechnungsplan aus.
  4. Änderungen übermitteln.

Abrechnungshäufigkeit für End-of-Sale-Angebote

End-of-Sale-Szenarien können auf gesamte Produkt-/SKUs, Regionen/Märkte und bestimmte Laufzeit- und Abrechnungspläne angewendet werden. Sie können die Abrechnungshäufigkeit für "End of sale" und "End of sale with conversions" nicht ändern. Die Option ist im Partner Center schreibgeschützt. Dies gilt sowohl für vorhandene Abonnements als auch während eines Upgrades auf ein "Ende des Verkaufs" oder "Ende des Verkaufs mit Konvertierungen"-Ziel-SKU.

Bei Der nächsten Verlängerung (geplante Änderung) können Sie ihn nicht auswählen, wenn der gewünschte Begriff und der Abrechnungsplan "End of sale" oder "End of sale with conversions" lauten. Es stehen nur aktive Laufzeit- und Abrechnungspläne zur Auswahl zur Verfügung, wenn Sie Ihre Verlängerung verwalten.

Bei verlängerung, wenn ein Upgrade auf ein anderes Produkt oder eine SKU mit einem Abrechnungsplan "Ende des Verkaufs mit Konvertierungen" erfolgt, ist dies zulässig, solange die Laufzeit und der Abrechnungsplan gleich bleiben.

Weitere Informationen zu End-of-Sale-Angeboten finden Sie unter Verwalten von End-of-Sale-Angeboten.

Änderungen der Abrechnungshäufigkeit im Legacy

Beachten Sie, dass der Fakturierungsintervall auf Bestellebene geändert wird. Nachdem der Fakturierungsintervall geändert wurde, wird der aktualisierte Abrechnungszyklus auf alle Abonnements innerhalb dieser Bestellung angewendet.

So ändern Sie den Fakturierungsintervall bei einem Onlinedienst für einen Kunden:

  1. Melden Sie sich beim Partner Center an, und wählen Sie "Kunden" aus.
  2. Wählen Sie den Kunden aus, dessen Abonnementabrechnungshäufigkeit Sie ändern möchten.
  3. Wählen Sie auf der Seite des Kunden das Abonnement aus, das Sie ändern möchten.
  4. Auf der Seite "Abonnements " können Sie die aktuelle Abrechnungshäufigkeit anzeigen. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie unter Abrechnungshäufigkeit die Option "Monatlich" oder "Jährlich" aus.
  5. Es wird Ihnen ein Bestätigungsfenster mit wichtigen Informationen zum Ändern der Abrechnungshäufigkeit sowie eine Liste der Abonnements angezeigt, die gleich geändert werden. Klicken Sie auf OK, um die Änderung anzuwenden.
  6. Das neue Verlängerungsdatum wird zusammen mit den Abonnementinformationen des Benutzers angezeigt. Die geänderte Abrechnungshäufigkeit wird in den Abonnementdetails angezeigt.

Nächste Schritte