Erhalten Sie kontextbezogene Hilfe zu Flows vom Microsoft Copilot Studio-Bot

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Die Dokumentation und der Power Virtual Agent Bot helfen in Echtzeit, die allgemeinsten Workflow-Szenarien zu lösen. Während Sie Ihre Flows erstellen, können Sie auf Inhalte aus der Dokumentation, der Community, den Blogs und den Vorlagen zugreifen.

In-Produkt-Hilfe verwenden

Notiz

Die produktinterne Hilfe ist verfügbar, während Sie Cloud- und Desktop-Flows erstellen oder bearbeiten.

  1. Wählen Sie auf einem Connector, einer Aktion oder einem Trigger ? aus, um die produktinterne Hilfefunktion zu starten.

    Screenshot des Hilfesymbols.

  2. Der rechte Bereich öffnet sich mit Details zur Aktion und bietet Links zur Dokumentation dieser Aktion.

    Im folgenden Beispiel ist die Aktion E-Mail senden (V2) ausgewählt und zeigt Hilfethemen zu den wichtigsten E-Mail-Szenarien, eine Übersicht über die Aktion und mehr.

    Wenn Sie ? auf einer anderen Aktion auswählen, wird der Hilfebereich aktualisiert, um Anleitungsdokumente für die aktuell ausgewählte Aktion anzuzeigen.

    Tipp

    Die Hilfe im Produkt ist kontextabhängig und zeigt immer Inhalte an, die für die aktuell ausgewählte Aktion, den Auslöser oder den Konnektor relevant sind.

    Ein Screenshot, der Kontexthilfe anzeigt.

Hilfe von der Community erhalten

Nachdem Sie nun die produktinterne Hilfe angezeigt haben, folgen Sie diesen Schritten, um die verschiedenen Themen zu verwenden.

  1. Wählen Sie einen beliebigen Link aus der Liste der Hilfethemen.

    Die entsprechende Dokumentation wird geöffnet.

    Screenshot mit einem Beispiel-Hilfeartikel, der neben dem Navigationsbereich geöffnet ist.

  2. Erweitern Sie den Abschnitt Community.

    Die Ergebnisse der Community über die Aktion werden angezeigt.

    Screenshot, der zeigt, wo Links zu Community-Dokumenten über die ausgewählte Aktion zu finden sind.

  3. Wählen Sie ein Element, um zu einem bestimmten Community-Thread zu wechseln.

    Screenshot mit Auswahlmöglichkeiten für Community-Threads, die im Hilfemenü verfügbar sind.

  4. Sie können auch Hilfe von Blogbeiträgen erhalten, wenn Sie den Link Blog auswählen.

Vom Bot Unterhaltungen zur Selbsthilfe erhalten

  1. Wählen Sie Einen Chatbot fragen.

    Der Chatbot listet die am häufigsten nachgefragten Themen auf und stellt ein Feld bereit, mit dem Sie dem Bot Fragen stellen können.

    Screenshot mit den am häufigsten nachgefragten Themen und einem Feld, in das Sie eine Nachricht eingeben können.

  2. Wählen Sie eines der Themen.

    Der Bot gibt einen Überblick und liefert dann die nächste Themenebene.

  3. Finden Sie das richtige Thema.

    Der Bot liefert die Schritte und Links zur entsprechenden Dokumentation mit einer ausführlichen Erklärung, die Beispiele und Bilder zeigt.

    Screenshot, der den Bot-Chat mit einer Liste von Beispielartikeln und Links zeigt.

  4. Wählen Sie Ja, um anzuzeigen, dass Sie eine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben.

  5. Wählen Sie Nein, wenn der Bot nicht die Antwort liefert, nach der Sie suchen.

    Screenshot, der den Bot-Chat mit einer Option zum Beenden einer erfolgreichen Abfrage zeigt.

  6. Wählen Sie Ja, um die Wissensdatenbank zu prüfen und eine weitere Frage einzugeben.

    Screenshot, der den Bot-Chat mit der Option zeigt, fortzufahren und eine weitere Frage zu stellen.

    Screenshot, der den Bot-Chat mit einer Aufforderung zum Durchsuchen der Wissensdatenbank zeigt.

  7. Wählen Sie eine Kategorie, um die entsprechenden Ergebnisse zu sehen

    Screenshot des Bot-Chats mit der Anzahl der gefundenen Elemente, gruppiert nach Kategorien wie Community-Antworten, Artikel und Blogs.

    Screenshot, der den Bot-Chat zeigt, der Elemente in der ausgewählten Gruppe anzeigt.