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Datenbank-E-Mail: E-Mail in die Warteschlange gestellt, nicht zugestellt

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Gilt für:SQL ServerAzure SQL Managed Instance

In diesem Thema wird beschrieben, wie die Problembehandlung ausgeführt wird, wenn E-Mail-Nachrichten erfolgreich in der Warteschlange angeordnet werden, aber nicht übermittelt werden.

Diagnostizieren des Problems

Das externe Datenbank-E-Mail-Programm protokolliert E-Mail-Aktivitäten in der msdb-Datenbank.

Vergewissern Sie sich zuerst, dass Datenbank-E-Mail aktiviert ist. Dazu verwenden Sie die Option Database Mail XPs der gespeicherten Systemprozedur sp_configure wie im folgenden Beispiel:

EXEC sp_configure 'show advanced', 1;  
RECONFIGURE; 
EXEC sp_configure; 
GO

Führen Sie anschließend in der msdb-Datenbank die folgende Anweisung aus, um den Status der E-Mail-Warteschlange zu prüfen:

EXEC msdb.dbo.sysmail_help_queue_sp @queue_type = 'Mail';

Eine ausführliche Erläuterung der Spalten finden Sie unter sysmail_help_queue_sp (Transact-SQL).

Überprüfen Sie, ob in der sysmail_event_log-Sicht Aktivitäten vorhanden sind. Die Sicht sollte einen Eintrag enthalten, der besagt, dass das externe Programm Datenbank-E-Mail gestartet wurde. Falls in der sysmail_event_log-Sicht kein Eintrag vorhanden ist, lesen Sie den Abschnitt zum Symptom Nachrichten in Warteschlange, keine Einträge in sysmail_event_log. Falls in der sysmail_event_log-Sicht Fehler vorhanden sind, führen Sie eine Problembehandlung des betreffenden Fehlers aus.

Falls in der sysmail_event_log-Sicht Einträge vorhanden sind, überprüfen Sie den Status der Meldungen in der sysmail_allitems-Sicht.

Meldungsstatus „unsent“

Der Status unsent zeigt an, dass das externe Datenbank-E-Mail-Programm die E-Mail-Nachricht noch nicht verarbeitet hat. Das externe Programm Datenbank-E-Mail ist möglicherweise beim Verarbeiten von Nachrichten in den Rückstand geraten. Die Rate, mit der das externe Programm Nachrichten verarbeitet, hängt von Netzwerkbedingungen, dem Wiederholungstimeout, dem Nachrichtenumfang und der Kapazität des SMTP-Servers ab. Falls das Problem weiterhin besteht, sollten Sie eventuell mehrere Profile verwenden, um die Nachrichten auf mehrere SMTP-Server zu verteilen.

Überprüfen Sie das letzte Änderungsdatum auf erfolgreich übermittelte Nachrichten. Falls die letzte erfolgreiche Übermittlung vor einiger Zeit erfolgte, überprüfen Sie die „sysmail_event_log“-Sicht, um sicherzustellen, dass das externe Programm von Service Broker erfolgreich gestartet wurde. Falls das externe Programm beim letzten Versuch nicht gestartet werden konnte, stellen Sie sicher, dass sich das externe Datenbank-E-Mail-Programm im richtigen Verzeichnis befindet und dass das Dienstkonto für SQL Server die Berechtigung zum Ausführen der ausführbaren Datei besitzt.

Hinweis

Sie können alte, ungesendete Nachrichten löschen, indem Sie warten, bis die unzustellbaren Nachrichten als älteste Nachrichten in der Warteschlange enthalten sind. Anschließend können diese Nachrichten mithilfe von sysmail_delete_mailitems_sp gelöscht werden.

Meldungsstatus „retrying“

Der Status retrying zeigt an, dass von Datenbank-E-Mail versucht wurde, die Nachricht an den SMTP-Server zu übermitteln, dass dies aber nicht möglich war. In der Regel liegt dies an einer Unterbrechung im Netzwerk, einem Fehler auf dem SMTP-Server oder einem falsch konfigurierten Datenbank-E-Mail-Konto. Die Nachricht sollte schließlich erfolgreich versendet werden oder fehlschlagen und eine Meldung im Ereignisprotokoll verursachen.

Meldungsstatus „sent“

Der Status sent zeigt an, dass das externe Datenbank-E-Mail-Programm die E-Mail-Nachricht erfolgreich an den SMTP-Server übermittelt hat. Falls die Nachricht nicht am Ziel angekommen ist, wurde die Nachricht von Datenbank-E-Mail vom SMTP-Server angenommen, konnte aber nicht an den endgültigen Empfänger übermittelt werden. Überprüfen Sie die Protokolle des SMTP-Servers, oder wenden Sie sich an den Administrator des SMTP-Servers. Sie können den SMTP-Server auch testen, indem Sie einen anderen Client (z. B. Outlook Express) verwenden.

Meldungsstatus „failed“

Der Status „failed“ zeigt an, dass das externe Datenbank-E-Mail-Programm die Nachricht nicht an den SMTP-Server übermitteln konnte. In diesem Fall enthält die sysmail_event_log-Sicht ausführliche Informationen vom externen Programm. Eine Beispielabfrage, die sysmail_faileditems und sysmail_event_log verknüpft, um ausführliche Fehlermeldungen abzurufen, finden Sie unter Überprüfen des Status von mit Datenbank-E-Mail gesendeten E-Mail-Nachrichten. Die häufigsten Ursachen für einen Fehler sind eine falsche Zieladresse oder Netzwerkprobleme, die verhindern, dass das externe Programm eines der Failoverkonten erreicht. Probleme auf dem SMTP-Server können ebenfalls dazu führen, dass der Server E-Mail ablehnt. Ändern Sie mithilfe des Assistenten zum Konfigurieren von Datenbank-E-Mail den Protokolliergrad in Ausführlich, und senden Sie eine Test-E-Mail, um den Fehlerpunkt zu lokalisieren.

Siehe auch