Verwenden des Surface Hub-Wiederherstellungstools

Artikel
04/04/2023

Mit dem Microsoft Surface Hub Recovery Tool können Sie ein Reimaging Ihres Surface Hub Solid State Drive (SSD) von einem separaten PC aus durchführen, ohne die SSD zu ersetzen oder die Unterstützung aufzurufen. Verwenden Sie dieses Tool für eines der folgenden Szenarien:

Sie können die Option zum lokalen Zurücksetzen nicht verwenden.
Sie müssen ein Image für eine SSD mit einer älteren Version des Betriebssystems erstellen.
Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Administratorkennwort.
Es treten Startfehler auf, die einen Neustart von Surface Hub verhindern.

Hinweis

Das Tool behebt keine physisch beschädigten SSDs.

Um die Surface Hub-SSD mit dem Wiederherstellungstool neu zu erstellen, müssen Sie die SSD vom Surface Hub entfernen und das Laufwerk an das USB-zu-SATA-Kabel anschließen. Verbinden Sie als Nächstes das Kabel mit dem Desktop-PC, auf dem das Wiederherstellungstool installiert ist. Weitere Informationen zum Entfernen des vorhandenen Laufwerks von Ihrem Surface Hub finden Sie unter Ersetzen von Surface Hub-SSD.

Wichtig

Lassen Sie das Gerät nicht in den Ruhezustand wechseln oder unterbrechen Sie den Download der Bilddatei.

Wenn das Tool beim Reimaging Ihres Laufwerks nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich an den Surface Hub-Support.

Voraussetzungen

Mandatory

Host-PC mit 64-Bit-Version von Windows 10, Version 1607 oder höher.
Internetzugriff
Usb 2.0-Anschluss oder höher öffnen
USB-zu-SATA-Kabel
10 GB freier Speicherplatz auf dem Hostcomputer
SSDs, die mit Surface Hub oder einer SSD geliefert werden, die vom Support als Ersatz bereitgestellt werden. SSDs, die nicht von Microsoft bereitgestellt werden, werden nicht unterstützt.

Herunterladen des Surface Hub-Wiederherstellungstools

Das Surface Hub-Wiederherstellungstool kann von Surface Hub Tools für IT unter dem Dateinamen SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msiheruntergeladen werden.

Um den Download zu starten, wählen Sie Herunterladen aus, wählen Sie SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi aus der Liste aus, und wählen Sie Weiter aus. Wählen Sie im Popupfenster eine der folgenden Optionen aus:

Wählen Sie Ausführen aus, um die Installation sofort zu starten.
Wählen Sie Speichern aus, um den Download zur späteren Installation auf Ihren Computer zu kopieren.

Installieren Sie das Surface Hub Recovery Tool auf dem Host-PC.

Ausführen des Surface Hub-Wiederherstellungstools

Wählen Sie auf dem Host-PC die Schaltfläche Start aus, scrollen Sie durch die alphabetische Liste auf der linken Seite, und wählen Sie die Verknüpfung mit dem Wiederherstellungstool aus.
Wählen Sie Start.
Wählen Sie im Fenster Leitfaden die Option Weiter aus.
Wählen Sie im Fenster Bild auswählen entweder 20H2 oder den Nachfolger 22H2 aus, wählen Sie Weiter und dann Bild herunterladen aus.
Die Zeit zum Herunterladen des Wiederherstellungsimages hängt von der Geschwindigkeit der Internetverbindung ab. Bei einer durchschnittlichen Unternehmensverbindung kann es bis zu einer Stunde dauern, bis die 8-GB-Imagedatei heruntergeladen wird.
Wenn der Download abgeschlossen ist, weist das Tool Sie an, ein SSD-Laufwerk zu verbinden. Wenn das Tool das angeschlossene Laufwerk nicht finden kann, besteht eine gute Wahrscheinlichkeit, dass das verwendete Kabel den Namen der SSD nicht an Windows meldet. Das Imageerstellungstool muss den Namen des Laufwerks als "LITEON L CH-128V2S USB Device" (LITEON L CH-128V2S USB-Gerät) ermitteln, bevor es fortgesetzt werden kann. Weitere Informationen zum Entfernen des vorhandenen Laufwerks von Ihrem Surface Hub finden Sie unter Ersetzen von Surface Hub-SSD.
Wenn das Laufwerk erkannt wird, wählen Sie Starten aus, um den Reimagingprozess zu starten. Wählen Sie bei der Warnung, dass alle Daten auf dem Laufwerk gelöscht werden, OK aus.

Vor dem Anwenden des Systemimages auf das Laufwerk wird die SSD neu partitioniert und formatiert. Das Kopieren der Systembinärdateien dauert ungefähr 30 Minuten, kann jedoch je nach Geschwindigkeit ihres USB-Busses, des verwendeten Kabels oder der auf Ihrem System installierten Antivirensoftware länger dauern.

Problembehandlung und häufige Probleme

Problem	Anmerkungen
Das Tool kann die SSD nicht abbilden.	Stellen Sie sicher, dass Sie eine werksseitig gelieferte SSD und eines der getesteten Kabel verwenden.
Der Reimagingprozess wird angehalten/eingefroren angezeigt.	Es ist sicher, das Surface Hub-Wiederherstellungstool zu schließen und neu zu starten, ohne dass die SSD beeinträchtigt wird.
Das Laufwerk wird vom Tool nicht erkannt.	Stellen Sie sicher, dass die Surface Hub-SSD als Lite-On Laufwerk "LITEON L CH-128V2S USB Device" (LITEON L CH-128V2S USB-Gerät) aufgelistet ist. Wenn das Laufwerk als ein anderes benanntes Gerät erkannt wird, ist das aktuelle Kabel nicht kompatibel. Probieren Sie ein anderes Kabel oder eines der getesteten Kabel aus, die auf dieser Seite aufgeführt sind.
Fehler: -2147024809	Öffnen Sie den Datenträger-Manager, und entfernen Sie die Partitionen auf dem Surface Hub-Laufwerk. Trennen Sie das Laufwerk, und verbinden Sie es erneut mit dem Hostcomputer. Starten Sie das Imageerstellungstool erneut neu.

Wenn das Tool beim Reimaging Ihres Laufwerks nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich an den Surface Hub-Support.

Versionsverlauf

Version v2.7.139.0

Diese Version des Surface Hub-Wiederherstellungstools bietet Unterstützung für Windows 10 Team 2022 Update (22H2).

Version v2.0.139.0

Wichtig

Diese Version ist nicht mehr funktionsfähig. Laden Sie die aktuelle Version herunter.

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