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Surface-Portale bieten IT-Administratoren eine zentralisierte Lösung zum Verwalten und Überwachen von Surface-Geräten im großen Stil, mit Einblicken und Einblicken in Ihre Umgebung.
Mit Surface-Portalen haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Zentrale Verwaltung von Gerätegarantien und Supportanfragen. Initiieren von Einzel- oder Massengarantieansprüchen.
- Erhalten Sie Einblicke in Ihre garantiebasierten status und Ansprüche – in einer einzigen Ansicht.
- Überwachen Sie die Integrität aller Surface-Geräte, und erhalten Sie Benachrichtigungen zu ungewöhnlichen status, wodurch die IT-Kosten gesenkt werden können.
- Greifen Sie auf eine einheitliche Schnittstelle für Surface-Geräteverwaltungsaufgaben zu.
Hinweis
Umstellung auf die moderne Version: Am 31. August 2025 wird der Surface-Support vom Microsoft Services Hub abgeschaltet. Warten Sie nicht– Erhalten Sie jetzt verbesserte Unterstützung über das Surface-Supportportal oder das Surface-Verwaltungsportal.
Videodemo
Erfahren Sie, wie das Surface-Verwaltungsportal und das Surface-Supportportal die Effizienz für die Verwaltung von Surface-Geräten, die Überwachung der Compliance und die Optimierung des Supports steigern können:
Tipp
Eine ausführlichere exemplarische Vorgehensweise für das Surface-Verwaltungsportal und das Surface-Supportportal watch dieses Video.
Portale vergleichen
| Wichtige Features | Dienste-Hub | Surface-Supportportal | Surface Management Portal |
|---|---|---|---|
| Zugriff auf Surface-Techniker | ✔ Ja | ✔ Ja | ✔ Ja |
| KI-fähige Selbsthilfe | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Self-Service-Funktionen | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Support per Chat | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Nachverfolgen des Verlaufs von Serviceauftrags- & Supportanfragen | Nur als unterstützter Support verfügbar | ✔ Ja | ✔ Ja |
| Nachverfolgen status | Nur als unterstützter Support verfügbar | ✔ Ja | ✔ Ja |
| Massenserviceaufträge für Reparatur oder Umtausch von Geräten | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Geräteregistrierung | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Sichere Authentifizierung | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Rollenbasierte Zugriffssteuerung | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Zugriff auf Supporttools und -ressourcen | ✔ Ja | ✔ Ja | |
| Geräteerkenntnisse – Nutzung, Compliance, Integrität, Leistung, & Verschlüsselung | ✔ Ja | ||
| Berichterstellung zur Geräteemission | ✔ Ja | ||
| Windows 11 status | ✔ Ja | ||
| Verfügbarkeit der API-Integration | ✔ Ja | ||
| Abonnementanforderungen | Nicht erforderlich. Gültiger Microsoft-Mandant, der für den Zugriff auf das Surface-Supportportal erforderlich ist | Microsoft Intune, Microsoft 365 E3 oder E5 | |
| Plattformanforderungen | Microsoft 365 Admin Center | Microsoft Intune Admin Center |
Surface Management Portal
Gewerbliche Kunden, die Mandanten über Microsoft Intune verwalten, können das Surface-Verwaltungsportal verwenden, um Serviceanfragen für Surface-Geräte zu verarbeiten.
Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an, und wechseln Sie zu Alle Dienste>Surface Management Portal.
- Anforderungen: Gültiges Microsoft Intune- oder Microsoft 365 E3/E5-Abonnement und Surface-Geräteregistrierung über Intune
Ausführliche Informationen finden Sie unter Surface Management Portal.
Surface-Supportportal
Microsoft 365 Business-Kunden können das Surface-Supportportal verwenden, um Serviceanfragen für Surface-Geräte zu bearbeiten.
Melden Sie sich beim Surface-Supportportal an– Microsoft 365 Admin Center, und wechseln Sie zu Support für > Microsoft Surface-Support.
Anforderungen: Für den Zugriff ist kein Abonnement erforderlich. Es ist jedoch ein gültiger Microsoft-Mandant erforderlich.
Hinweis: Kunden mit einem Microsoft 365-Mandanten und/oder -Abonnement haben ebenfalls Zugriff auf das Surface-Supportportal.
Ausführliche Informationen, einschließlich Anweisungen für den optimierten Zugriff, finden Sie unter Übersicht über das Surface-Supportportal.
Voraussetzungen
Unabhängig davon, ob Sie das Surface-Verwaltungsportal oder das Surface-Supportportal verwenden, müssen Sie zunächst mindestens eine Administratorrolle konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter: