Prozess-Mining-Canvas-Aktivität

  • 2 Minuten

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für den Prozess-Mining-Canvas. Verwenden Sie dieses Beispiel, um Sie durch die Planung zur Prozessverbesserung zu leiten. Bei den Beispielen in dieser Aktivität handelt es sich nicht um vollständig automatisierte Prozesse, aber jede weist automatisierte Elemente auf. Das Ziel dieser Aktivität ist es, Ihnen dabei zu helfen, die richtigen zu lösenden Probleme und die Einflussfaktoren zu identifizieren.

Screenshot der Prozess-Mining-Canvas für die Aktivität

Wählen Sie eines oder beide der folgenden Beispiele aus, und dokumentieren Sie es dann mit der Beispiel-Canvas.

Beispiel 1 – Verbraucher

Stellen Sie sich vor, Sie sind gerade dabei, eine große Anschaffung zu tätigen, beispielsweise für Haushaltsgeräte. Stellen Sie sich die folgenden Fragen, um den Prozess angemessen zu planen:

  • Welche Schritte werden benötigt?
  • Müssen Sie Recherche durchführen?
  • Haben Sie Preisüberlegungen?
  • Müssen Sie Produktbewertungen einholen?
  • Sollten Sie den Rat von Freunden einholen?

Nachdem Sie entschieden haben, was Sie kaufen möchten, müssen Sie die Schritte für den eigentlichen Kauf und die Lieferung Ihrer Auswahl einrichten. Zudem sollten Sie überlegen, ob Sie ein Altgerät besitzen, welches entsorgt werden muss oder nicht.

Beispiel 2 – Online-Händler

Stellen Sie sich vor, Sie sind gerade dabei, einen großen Verkauf zu tätigen, beispielsweise für Haushaltsgeräte. Stellen Sie sich die folgenden Fragen, um den Prozess angemessen zu planen:

  • Welche Schritte werden benötigt?
  • Haben Sie Überlegungen zur Lieferkette?
  • Können Sie die Preise so anpassen, dass schneller verkauft werden kann?
  • Können Sie statt Preisnachlässen eine Finanzierung anbieten?

Kritische Fragen

Nachdem Sie die Dokumentation Ihres Prozesses auf der Beispiel-Prozess-Mining-Canvas abgeschlossen haben, müssen Sie sich die folgenden Fragen stellen, um zu beurteilen, ob Ihr Plan das Problem löst:

  • Haben Sie das richtige zu lösende Problem identifiziert?

  • Sind alle Teilnehmer in ihren richtigen Rollen aufgelistet?

  • Gibt es mögliche Einschränkungen?

  • Welche Reibungspunkte gibt es, die Sie angehen sollten?

  • Sind die Schritte in der richtigen Reihenfolge? Müssen Sie variable Pfade adressieren?