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Beim Löschen von SLAs oder SLA-Elementen wird während eines Lösungsupgrades oder manuellen Löschens ein Fehler in der einheitlichen Schnittstelle angezeigt.

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für das Problem, bei dem beim Löschen von Vereinbarungen zum Servicelevel (Service Level Agreements, SLAs) oder SLA-Elementen während eines Lösungsupgrades oder manuellen Löschens eine Fehlermeldung in Unified Interface angezeigt wird.

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, SLAs oder SLA-Elemente während eines Lösungsupgrades oder manuellen Löschens zu löschen, tritt eine der folgenden Fehlermeldungen auf:

Das Objekt, das Sie löschen möchten, ist einem anderen Objekt zugeordnet und kann nicht gelöscht werden.

Beim SLAItem-Löschvorgang sind einige Fehler aufgetreten. Der Prozess ist Teil einer verwalteten Lösung und kann nicht einzeln gelöscht werden. Deinstallieren Sie die übergeordnete Lösung, um den Prozess zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie im Protokoll.

Ursache

Die erste Fehlermeldung tritt auf, weil in der SLA für einheitliche Schnittstellen die Beziehung zwischen dem SLA-Element und den SLA-KPI-Instanzen auf "Auf Löschen beschränken" festgelegt ist. Die zweite Fehlermeldung tritt auf, weil Prozesse, die Teil einer verwalteten Lösung sind, nicht gelöscht werden können. Wenn Sie versuchen, eine SLA manuell zu löschen, die Teil einer verwalteten Lösung ist und Flows konfiguriert hat, wird die Fehlermeldung angezeigt.

Lösung 1

Deaktivieren Sie die SLA in Ihrem organization, anstatt die SLA zu löschen. Wenn es Teil einer verwalteten Lösung ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Deaktivieren Sie die SLA im Quell-instance, und fügen Sie sie der Lösung hinzu.
  2. Deaktivieren Sie dieselbe SLA im Ziel instance und wenden Sie dann das Lösungsupgrade an.

Lösung 2

Sie können zunächst alle SLA-bezogenen Entitätsdatensätze und SLA-KPI-Instanzen manuell löschen und dann die SLA entfernen. Die Schritte sind hier aufgeführt:

  1. Wechseln Sie in Ihrem organization zu Erweiterte Suche, suchen Sie nach SLA KPI-Instanzen, und wählen Sie dann SLAItem aus.
  2. Wählen Sie Ergebnis aus. Die SLA KPI-Instanzen werden aufgelistet.
  3. Wählen Sie die erforderlichen SLA KPI-Instanzen und dann SLAKPI-Instanzen löschen aus. Dadurch werden auch die SLA-KPI-Instanzen für die zugehörigen Datensätze annulliert.

Auch nach dem Löschen der Verweisdatensätze, wenn in der Fehlermeldung "SLAItem-Löschvorgang einige Fehler aufgetreten sind. Der Prozess ist Teil einer verwalteten Lösung und kann nicht einzeln gelöscht werden. Deinstallieren Sie die übergeordnete Lösung, um den Prozess zu entfernen. Weitere Details finden Sie unter Protokoll" zeigt an, und wenden Sie dann das Lösungsupgrade mit der SLA an, die aus der Upgradelösung gelöscht wurde.

Lösung 3

Wenn die oben genannte Lösung nicht funktioniert, wenden Sie sich an Microsoft-Support, um die Löschung der SLA- oder SLA-Elemente anzufordern.