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Der Agent erfasst institutionelles Wissen während der Gespräche, indem er Runbooks, Anleitungen zur Problembehandlung und Dokumentationen direkt in die Wissensbasis hochlädt. Wenn Ihr Agent einen Fix erkennt oder einen Vorfall behebt, generiert er strukturierte Dokumente und indiziert sie für die semantische Suche, sodass jede zukünftige Untersuchung von früheren Lösungen profitiert.
Tipp
Ihr Agent erstellt während Unterhaltungen Runbooks und lädt sie ohne manuelle Dateiverwaltung hoch. Fügen Sie 31 Dateitypen im Chat an, einschließlich .kql, , .bicep, .tf, .har, .pyund .xlsx, für sofortige Analysekontext. Laden Sie 28 Dateitypen in Knowledge-Einstellungen hoch, um einen beständigen und indizierten Speicher für alle zukünftigen Unterhaltungen zu gewährleisten. Vorfallauflösungen werden automatisch zum institutionellen Wissen.
Wie Ihr Agent Wissen erfasst
Ihr Agent kann Dokumente während Unterhaltungen mithilfe des Tools " Wissensdokument hochladen " in Wissenseinstellungen hochladen. Wenn Ihr Agent einen Fix entdeckt, einen Leitfaden zur Problembehandlung erstellt oder Untersuchungsergebnisse synthetisiert, speichert er dieses Wissen direkt und macht es für jede zukünftige Unterhaltung durchsuchbar.
Create a runbook from the steps we just followed to fix this database
connection pool exhaustion issue and save it to Knowledge settings.
Ihr Agent generiert ein strukturiertes Runbook und lädt es in Sekunden hoch. Das Dokument wird automatisch indiziert und ist bei zukünftigen Untersuchungen durchsuchbar.
Vor und nachher
In der folgenden Tabelle werden Workflows zur Wissenserfassung vor und nach der Verwendung des Tools " Wissensdokument hochladen " verglichen.
| Fläche | Vorher | Nach |
|---|---|---|
| Wissenserfassung | Nach einem Vorfall: Techniker schreibt Runbook (vielleicht) | Ihr Agent erfasst den Fix, während er angewendet wird |
| Zeit zum Dokumentieren | 30-60 Minuten zum Verfassen eines Runbooks | Sekunden: Ihr Agent generiert Informationen und lädt sie inline hoch. |
| Wissensfrische | Runbooks sind innerhalb von Wochen veraltet | Kenntnisseinstellungen wachsen mit jeder Lösung |
| Zugänglichkeit | Wissen, das im Kopf- oder Chatthread des Technikers hängen bleibt | Durchsuchbar von Ihrem Agenten in allen zukünftigen Unterhaltungen |
| Formatkonsistenz | Variiert je nach Autor | Strukturierte, konsistente Dokumentation jedes Mal |
Was macht diesen Ansatz anders
Im Gegensatz zu manuellen Uploads erstellt Ihr Agent proaktiv Wissen. Sie müssen nicht daran denken, das, was Sie gelernt haben, zu dokumentieren. Ihr Agent erledigt es im Rahmen des Gesprächs.
Im Gegensatz zum Chatverlauf werden hochgeladene Dokumente für die semantische Suche indiziert. Wenn ein ähnliches Problem Monate später auftritt, findet Ihr Agent das relevante Runbook automatisch durch intelligentes Abrufen, nicht durch Scrollen durch alte Threads.
Im Gegensatz zu Wiki-Connectors erfordern hochgeladene Dokumente keine externen Dienste. Das Wissen befindet sich direkt in den Wissenseinstellungen Ihres Agenten, die sofort verfügbar sind, ohne Synchronisierungsverzögerungen.
So funktioniert es
Das Tool "Wissensdokument hochladen " akzeptiert drei Parameter.
| Parameter | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|
| Dateiname | Ja | Name mit .md oder .txt Erweiterung (z. B database-pool-runbook.md. ) |
| Content | Ja | Volldokumenttext im Markdown- oder Nur-Text-Format |
| Auslösen der Indizierung | Optional (Standard: true) |
Gibt an, ob das Dokument sofort durchsuchbar sein soll |
Wenn Ihr Agent ein Dokument hochlädt:
- Der Agent überprüft den Dateinamen und den Inhalt (maximal 16 MB pro Datei).
- Der Agent speichert das Dokument in den Wissenseinstellungen Ihres Agenten.
- Der Agent indiziert den Inhalt für die semantische Suche.
- Der Agent bestätigt den Upload mit einer Erfolgsmeldung.
Hinweis
Wenn ein Dokument mit demselben Dateinamen bereits vorhanden ist, ersetzt der neue Inhalt es. Laden Sie mit demselben Namen hoch, um den Inhalt zu aktualisieren.
Unterstützte Dateiformate
Ihr Agent verarbeitet Dateien über drei Methoden, die jeweils verschiedene Formate unterstützen.
Chat-Anhänge
Ziehen Sie Dateien in einen beliebigen Chat, um Ihrem Agent sofortigen Kontext für die Analyse zu geben, einschließlich Problembehandlungsskripts, Konfigurationsdateien, Netzwerkablaufverfolgungen und mehr.
| Kategorie | Erweiterungen |
|---|---|
| Images |
.png, , .jpg.jpeg, .gif, , .webp.svg |
| Dokumente |
.txt, , .md.pdf, .docx, , .pptx.xlsx |
| Daten und Konfiguration |
.json, .csv, .log.yaml, .yml, .xml, .ini, .conf.env |
| Web und Netzwerk |
.html, .har |
| Code und Skripts |
.ts, , .js.py, .sh, , .sql.kql |
| Infrastruktur |
.bicep, .tf |
Grenzwerte: 10 MB pro Datei · 50 MB gesamt pro Nachricht · 5 Dateien pro Nachricht
Hochladen von Wissenseinstellungen
Laden Sie Dateien überGenerator-Wissenseinstellungen>>hoch. Fügen Sie Dateien hinzu, um Dokumente für Ihren Agent beizubehalten, um in zukünftigen Unterhaltungen darauf zu verweisen. Das System indiziert hochgeladene Dateien für die semantische Suche.
| Kategorie | Erweiterungen |
|---|---|
| Images |
.png, , .jpg.jpeg, .gif, .webp, .bmp, , .tiff.tif |
| Dokumente |
.txt, .md, .pdf.docx, .pptx, .xlsx, .doc, .ppt.xls |
| Daten und Konfiguration |
.json, .csv, .log, .yaml, .yml, .xml, .ini, .conf, .cfg, .config, .properties |
Grenzwerte: 16 MB pro Datei · 100 MB pro Upload
Hinweis
Wissenseinstellungen-Uploads akzeptieren ältere Office-Formate (.doc, .ppt, .xls) und zusätzliche Bildformate (.bmp, .tiff, .tif), die von Chatanhängen nicht unterstützt werden. Chat-Anhänge unterstützen Code, Skripte, Infrastruktur und Webformate, die von den Knowledge-Einstellungen nicht unterstützt werden.
Vom Agent generierte Dokumente
Wenn Ihr Agent Dokumente während Unterhaltungen erstellt (mithilfe des Tools " Wissensdokument hochladen "), generiert .md oder .txt dateien und speichert sie direkt in den Wissenseinstellungen. Dieser Vorgang geschieht, wenn Sie Ihren Agent auffordern, dies als Runbook zu speichern.
Beispiel: Erfassen von Vorfallwissen
Fragen Sie Während einer Vorfalluntersuchung Ihren Agenten:
We just resolved the high CPU issue on web-app-prod. It was caused by a
memory leak in the connection pool. Create a troubleshooting guide from
what we learned and upload it to Knowledge settings.
Ihr Agent generiert einen strukturierten Leitfaden zur Problembehandlung mit:
- Schritte zur Eingrenzung: Identifizieren des Problems
- Schnelle Entschärfungen: Sofortige Maßnahmen zur Verringerung der Auswirkungen
- Ursachenanalyse: Was untersucht werden soll
- Lösungsschritte: Der Fix, der funktioniert hat
- Prävention: Vermeiden von Wiederholungen
Wenn das nächste Mal ein ähnliches CPU-Problem auftritt, verweist Ihr Agent während der Untersuchung automatisch auf dieses Dokument, wodurch die Erfahrung eines Technikers in gemeinsame Teamkenntnisse umgewandelt wird.
Voraussetzungen
Bevor Sie das Tool "Wissensdokument hochladen " verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen.
| Anforderung | Einzelheiten |
|---|---|
| Agentversion | 26.1.57.0 oder höher |
| Wissenseinstellungen | Auf Ihrem Agent aktiviert |
| Schreibberechtigungen | Ihr Agent benötigt Schreibzugriff auf Wissenseinstellungen. |
| Ausführungsmodus | Mit Überprüfung oder autonom (Schreibaktionen erfordern Genehmigung im Überprüfungsmodus) |
Einschränkungen
Die folgenden Grenzwerte gelten für hochgeladene Wissensdokumente.
| Chat-Anhänge | Hochladen von Wissenseinstellungen | Agentenwerkzeug | |
|---|---|---|---|
| Maximale Dateigröße | 10 MB | 16 MB | 16 MB |
| Maximale Gesamtsumme | 50 MB pro Nachricht | 100 MB pro Upload | — |
| Maximale Anzahl von Dateien | 5 pro Nachricht | — | 1 pro Aktion |
| Unterstützte Erweiterungen | 31 | 28 | 2 (.md, .txt) |
| Zeichen für Dateinamen | — | Buchstaben, Zahlen, Bindestriche, Unterstriche, Punkte | identisch |
| Maximale Länge des Dateinamens | — | 1.024 Zeichen | identisch |
Wann sollte etwas anderes verwendet werden?
In der folgenden Tabelle werden Szenarien beschrieben, in denen ein anderer Ansatz besser geeignet ist.
| Szenario | Besserer Ansatz |
|---|---|
| Verbinden von Live-Wiki-Inhalten, die synchronisiert bleiben | Azure DevOps-Wiki-Wissen |
| Hochladen von Binärdateien (PDF, Word, Bilder) | Hochladen über Builder>Wissenseinstellungen>Datei hinzufügen |
| Massenimport vieler Dokumente gleichzeitig | Verwenden des srectl doc upload --file <path> CLI-Befehls |
| Automatisches Aktualisieren von Coderepositorys | Verbinden eines GitHub- oder Azure DevOps-Connectors |
Erste Schritte
| Ressource | Was Sie lernen |
|---|---|
| Hochladen von Wissensdokumenten | Hinzufügen von Runbooks und Dokumenten zu den Wissenseinstellungen Ihres Agents |
Verwandte Inhalte
| Fähigkeit | Welchen Mehrwert es bietet |
|---|---|
| Azure DevOps-Wiki-Wissen | Verbinden von Live-Wiki-Inhalten, die automatisch aktualisiert werden |
| Ursachenanalyse | Untersuchen Sie Probleme, und erfassen Sie dann die Ergebnisse |