Anfordern von Kontingenterhöhungen und Erhalten von Unterstützung für Azure Synapse Analytics
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie ein Supportticket für Azure Synapse Analytics im Azure-Portal übermitteln. Mit diesem Vorgang können Sie eine Kontingenterhöhung anfordern oder eine technische Supportanfrage an das Engineeringsupportteam senden.
Erstellen ein Supporttickets
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um im Azure-Portal eine neue Supportanfrage Azure Synapse Analytics zu erstellen.
Wählen Sie im Azure-Portal im Menü die Option Hilfe und Support aus.
Wählen Sie unter Hilfe und Support die Option Neue Supportanfrage aus.
Überprüfen Sie Ihren Azure-Supportplan.
- Verwaltung von Abrechnung, Kontingenten und Abonnements ist in allen Supportstufen verfügbar.
- Problemlösungssupport wird in den Supportstufen Entwickler, Standard, Professional Direct oder Premier bereitgestellt. Problemlösungssupport betrifft Probleme, die bei der Verwendung von Azure auftreten und bei denen Grund zu der Annahme besteht, dass das Problem durch Microsoft verursacht wurde.
- Anleitung für Entwickler und beratende Dienstleistungen sind für die Supportstufen Professional Direct und Premier verfügbar.
Wenn Sie über den Supportplan „Premier“ verfügen, können Sie Probleme im Zusammenhang mit Azure Synapse Analytics auch im Microsoft Premier-Onlineportal melden. Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Supportplänen, z. B. zu Umfang, Reaktionszeiten, Preisen usw., finden Sie auf der Seite mit den Azure-Supportplänen. Häufig gestellte Fragen zum Azure-Support finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Azure-Support.
Wählen Sie als Problemtyp den entsprechenden Problemtyp aus. Wählen Sie Technisch für Problemlösungs-Anfragen aus. Wählen Sie für Anforderungen zur Kontingenterhöhung Grenzwerte für Dienste und Abonnements (Kontingente) aus.
Hinweis
Im weiteren Verlauf dieses Artikels werden Anforderungen zur Kontingenterhöhung behandelt. Sie können jedoch auch hier Technisch auswählen, um Supportanfragen zur Problemlösung zu übermitteln. Wenn Sie Technisch auswählen, werden Sie aufgefordert, eine Zusammenfassung anzugeben und dann einen Problemtyp zu identifizieren, indem Sie Problemtyp auswählen auswählen. Möglicherweise werden Ihnen Lösungen zum Beheben Ihres Problems angezeigt. Wenn das Problem mit den angegebenen Lösungen nicht behoben werden kann, wählen Sie Next:Details aus, und füllen Sie das Formular zum Übermitteln des Supporttickets aus.
Wählen Sie zum Anfordern einer Kontingenterhöhung Azure Synapse Analytics als Kontingenttyp aus. Wählen Sie Weiter: Lösungen>> aus.
Wählen Sie im Fenster Details die Option Details eingeben aus, um zusätzliche Informationen einzugeben.
Kontingentanforderungstypen
Wenn Sie Details eingeben auswählen, wird das Fenster Kontingentdetails angezeigt, in dem Sie zusätzliche Informationen hinzufügen können. In den folgenden Abschnitten werden die verschiedenen Kontingentanforderungen beschrieben, die für Azure Synapse Analytics zur Verfügung stehen.
Synapse SQL-Pool: Data Warehouse-Einheiten (DWUs) pro Server
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Erhöhung der DWUs pro Server anzufordern.
Wählen Sie den Kontingenttyp Synapse SQL pool DWUs per server (Synapse SQL-Pool: DWUs pro Server) aus.
Wählen Sie in der Dropdownliste Ressource die Ressource für die Kontingenterhöhung aus.
Geben Sie im Abschnitt Kontingent anfordern das neue Kontingent ein.
Wählen Sie Speichern und fortfahren aus.
Server pro Abonnement
Wenn Sie eine Erhöhung der Serveranzahl pro Abonnement anfordern möchten, gehen Sie wie folgt vor:
Wählen Sie den Kontingenttyp SQL Servers per subscription (SQL Server-Instanzen pro Abonnement) aus.
Wählen Sie in der Liste Standort die zu verwendende Azure-Region aus. Das Kontingent gilt pro Abonnement in jeder Region.
Geben Sie im Feld Kontingent anfordern Ihre Anforderung für die maximale Anzahl von Servern in dieser Region ein.
Wählen Sie Speichern und fortfahren aus.
Einige Angebotstypen sind nicht in allen Regionen verfügbar. Es wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:
Aktivieren des Abonnementzugriffs auf eine Region
Gehen Sie wie folgt vor, um den Regionszugriff für ein Abonnement zu aktivieren:
Wählen Sie den Kontingenttyp Synapse SQL pool (data warehouse) region access (Synapse SQL-Pool: Regionszugriff (Data Warehouse)) aus.
Wählen Sie in der Dropdownliste Standort einen Standort aus, um die Region auszuwählen.
Geben Sie im Abschnitt DWU required (DWU-Bedarf) Ihren DWU-Leistungsbedarf an.
Geben Sie unter Description of business requirements (Beschreibung der Geschäftsanforderungen) eine entsprechende Beschreibung ein.
Wählen Sie Speichern und fortfahren aus.
Sonstige Kontingentanforderungen
Wählen Sie für andere Arten von Kontingentanforderungen im Dropdownmenü für den Kontingenttyp die Option Andere Kontingentanforderung aus:
Senden der Anforderung
Der letzte Schritt besteht darin, die verbleibenden Details der Supportanfrage für die SQL-Datenbank einzugeben. Wählen Sie Weiter: Überprüfen + erstellen>> aus.
Wählen Sie nach dem Überprüfen der Anforderungsdetails Erstellen aus, um die Anforderung zu übermitteln.
Überwachen eines Supporttickets
Nachdem Sie die Supportanfrage übermittelt haben, nimmt das Azure-Supportteam Kontakt mit Ihnen auf. Wählen Sie zum Überprüfen des Anfragestatus und der Details auf dem Dashboard die Option Alle Supportanfragen aus.
Weitere Ressourcen
Sie können auch Kontakt mit der Azure Synapse Analytics-Community aufnehmen – entweder über Stack Overflow oder über die Q&A-Seite von Microsoft für Azure Synapse Analytics.