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Behandeln von Dienstproblemen

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In diesem Abschnitt werden Probleme behandelt, die bei der Verwendung des Microsoft Defender for Endpoint-Diensts auftreten können.

Serverfehler: Der Zugriff wird aufgrund ungültiger Anmeldeinformationen verweigert.

Wenn beim Versuch, auf den Dienst zuzugreifen, ein Serverfehler auftritt, müssen Sie die Cookieeinstellungen Ihres Browsers ändern. Konfigurieren Sie Ihren Browser so, dass Cookies zugelassen werden.

Elemente oder Daten fehlen im Portal

Wenn einige Elemente oder Daten auf Microsoft Defender XDR fehlen, ist es möglich, dass Proxyeinstellungen dies blockieren.

Stellen Sie sicher, dass *.security.microsoft.com die Proxy-Positivliste enthalten ist.

Hinweis

Sie müssen das HTTPS-Protokoll verwenden, wenn Sie die folgenden Endpunkte hinzufügen.

Microsoft Defender for Endpoint Dienst zeigt Ereignis- oder Fehlerprotokolle im Ereignisanzeige

Eine Liste der Ereignis-IDs, die vom Microsoft Defender for Endpoint-Dienst gemeldet werden, finden Sie unter Überprüfen von Ereignissen und Fehlern mithilfe von Ereignisanzeige. Der Artikel enthält auch Schritte zur Problembehandlung bei Ereignisfehlern.

Microsoft Defender for Endpoint Dienst kann nach einem Neustart nicht gestartet werden und zeigt den Fehler 577 an.

Wenn das Onboarding von Geräten erfolgreich abgeschlossen wurde, aber Microsoft Defender for Endpoint nach einem Neustart nicht gestartet wird und fehler 577 angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Windows Defender nicht durch eine Richtlinie deaktiviert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Sicherstellen, dass Microsoft Defender Antivirus nicht durch eine Richtlinie deaktiviert wird.

Bekannte Probleme mit regionalen Formaten

Datums- und Uhrzeitformate

Es gibt einige bekannte Probleme mit den Zeit- und Datumsformaten.

Die folgenden Datumsformate werden unterstützt:

  • MM/TT/JJJJ
  • TT/MM/JJJJ

Die folgenden Datums- und Uhrzeitformate werden derzeit nicht unterstützt:

  • Datumsformat jjjj/MM/TT
  • Datumsformat tt/MM/yy
  • Datumsformat mit yy. Zeigt nur jjjj an.
  • Das Zeitformat HH:mm:ss wird nicht unterstützt (das 12-Stunden-AM/PM-Format wird nicht unterstützt). Nur das 24-Stunden-Format wird unterstützt.

Verwendung von Kommas zur Angabe von Tausend

Die Verwendung von Kommas als Trennzeichen in Zahlen wird nicht unterstützt. In Regionen, in denen eine Zahl durch ein Komma getrennt ist, um tausend anzugeben, wird nur die Verwendung eines Punkts als Trennzeichen angezeigt. Beispielsweise wird 15,5 K als 15,5 K angezeigt.

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Microsoft Defender for Endpoint Mandant wurde automatisch in Europa erstellt.

Wenn Sie Microsoft Defender for Cloud verwenden, um Server zu überwachen, wird automatisch ein Microsoft Defender for Endpoint Mandant erstellt. Die Microsoft Defender for Endpoint Daten werden standardmäßig in Europa gespeichert.

Tipp

Möchten Sie mehr erfahren? Engage mit der Microsoft-Sicherheitscommunity in unserer Tech Community: Microsoft Defender for Endpoint Tech Community.