Einen Live-Kontaktverlauf in Customer Insights - Journeys bearbeiten
Sie können leichte Änderungen an Live-Abläufen, z. B. die Umbenennung von Elementen oder die Anpassung von Zielprozentsätzen , vornehmen, ohne neue sie anhalten zu müssen. Sie können auch größere Änderungen mit der integrierten Kontrollfunktion der Kontaktverlaufsversion von Customer Insights - Journeys vornehmen. Diese Funktionen geben Ihnen die Flexibilität, Änderungen im Handumdrehen vorzunehmen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ein Ablauf unterbrochen wird oder nicht rückgängig gemacht werden kann.
So nehmen Sie einfache Änderungen an Live-Abläufen vor
Wählen Sie in Ihrem Ablauf die Bearbeiten-Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm aus. Nehmen Sie Änderungen vor, z. B. das Umbenennen Ihres Ablaufs oder das Ändern Ihres Zielprozentsatzes. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie die Veröffentlichen-Schaltfläche oben rechts aus. Sie sehen eine Bestätigung, dass Ihre Änderungen erfolgreich veröffentlicht wurden.
So nehmen Sie Änderungen vor, die sich auf Ihr Kundenerlebnis auswirken
Wählen Sie in Ihrem Ablauf die Bearbeiten-Schaltfläche aus, und nehmen Sie Ihre Änderungen vor. Wenn sich die Änderung auf Ihr Kundenerlebnis auswirkt, z. B. das Löschen einer E-Mail in einem vorhandenen Ablauf, führt dies zu einer neuen Version des Ablaufs. Ihre bestehenden Kunden werden die aktuelle Version ihres Ablaufs abschließen, während neue Kunden in die neue Version einsteigen.
Im Folgenden finden Sie Beispiele für Änderungen, die zu einer neuen Version führen:
- E-Mail wechseln.
- Hinzufügen oder Löschen eines Kanals.
- Hinzufügen oder Aktualisieren von Bedingungen in Abzweigungen.
Die Änderungsverfolgungs- und Prüfungsfunktionen ermöglichen Ihnen eine effiziente Zusammenarbeit mit Ihrem Marketingteam.
Analytics-Ergebnisse werden für jede Version gespeichert, sodass Sie den Verlaufsablauf und die Zielerreichung über alle Iterationen hinweg vergleichen und optimieren können.
