Zugriffsplanung im Kundenservicehub und Customer Service workspace

Sie können über den Kundenservicehub und Customer Service workspace Apps auf die Zeitplanung zugreifen.

Zugriffsplanung in der Kundenservicehub Siteübersicht

Mit der neuesten Dynamics 365 Customer Service-Version wird die Zeitplanung durch die Universelle Ressourcenplanung unterstützt und ist in der Kundenservicehub-Siteübersicht verfügbar.

• Wählen Sie , um zu Planung zu wechseln und auf die Entitätsdatensatztypen zuzugreifen.

  

Zugriffsplanung in Customer Service workspace

Sie können auch über die Customer Service workspace-App auf die Zeitplanung zugreifen.

• Wählen Sie das Symbol + aus, um das Menü zu erweitern, um eine Liste mit Formularen, Ansichten und Aktivitäten anzuzeigen, und wählen Sie dann entweder Serviceaktivitäten oder Terminplanung um die Funktion in einem neuen Tab zu öffnen.

  

  • Serviceaktivitäten

    

  • Zeitplanung

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Konfigurieren Sie den Entitätsdatensatz in der neue Planungserfahrung

Konfigurieren Sie alle Entitätsdatensätze in der neuen Umgebung manuell von der Benutzeroberfläche.

Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Sicherheitsrolle bzw. über entsprechende Berechtigungen verfügen. Kennen Sie weitere Informationen zu Sicherheitsrollen: Verwalten Sie die Sicherheitsrollen in der Serviceplanung.

Wichtig

Der Administrator muss den Auftrag ausführen wie im Planungsszenario dargelegt, wenn Sie weitere Entitätsdatensätze in der neuen Planungserfahrung konfigurieren.

Notiz

Alle Entitätsdatensätze können von der Benutzeroberfläche außer der Serviceaktivität konfiguriert werden.

Siehe auch

Übersicht über die Service-ZeitplanungFAQ zur Servicezeitplanung