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Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionalitäten, die die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern und es Unternehmen ermöglichen, über digitale Nachrichtenkanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu engagieren. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service Preisplan.
Ruft den aktuell festgelegten benutzerdefinierten Kontextanbieter ab, falls vorhanden.
Hinweis
Die Livechat-SDK-Methoden sollten aufgerufen werden, nachdem das lcw:ready-Ereignis ausgelöst wurde. Sie können auf dieses Ereignis lauschen, indem Sie dem window-Objekt einen eigenen Ereignis-Listener hinzufügen.
Syntax
Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.getContextProvider();
Die Parameter
Nichts
Rückgabewert
Gibt den aktuell festgelegten benutzerdefinierten Kontextanbieter zurück, sofern vorhanden. Wenn kein registrierter benutzerdefinierter Kontextanbieter vorhanden ist, wird null zurückgegeben.
Example
window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
// Setting the custom context provider
// Throws error if contextProvider is not a function
Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.setContextProvider(function contextProvider(){
// Here it is assumed that the corresponding work stream would have context variables with logical name of 'contextKey1', 'contextKey2', 'contextKey3'.
return {
'contextKey1': 'contextValue1', // string value
'contextKey2': 12.34, // number value
'contextKey3': true // boolean value
};
});
// Retrieves the currently set custom context provider
// If there is no registered custom context provider, then it returns null
let registeredContextProvider = Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.getContextProvider();
});
-->