Datenfluss in Dynamics 365 Customer Voice

Das folgende Datenflussdiagramm bietet eine visuelle Darstellung des Informationsflusses (Daten) über Customer Voice-Dienste und Microsoft Dataverse. Es bietet auch visuelle Informationen über Ein- und Ausgaben von Entitäten und Prozessen. Die Daten im Bereich Customer Voice-Dienste werden im von Microsoft verwalteten Speicher in Nordamerika oder Europa gespeichert und mit von Microsoft verwalteten Schlüsseln verschlüsselt. Die Daten im Dataverse-Bereich werden in den Dataverse-Organisationen der Benutzer im lokalen Datencenter gespeichert.

Folgende Prozesse werden im Datenflussdiagramm dargestellt:

• Projekt erstellen: Wenn ein Projektinhaber ein Projekt erstellt, werden seine Daten in Customer Voice-Diensten und Dataverse gespeichert.

• Umfrage verteilen: Wenn ein Umfrageverteiler eine Umfrage sendet, werden die Umfrageeinladungen in Customer Voice-Diensten und Dataverse gespeichert. Die Umfrageeinladungs-E-Mails werden an die Empfänger gesendet, indem der Dynamics 365 Marketing-E-Mail-Dienst intern verwendet wird.

  Hinweis

  Sie benötigen kein explizites Abonnement für Dynamics 365 Marketing, um E-Mails zu senden.

• Auf Umfrage antworten: Wenn ein Befragter auf eine Umfrage antwortet, wird die Umfrageantwort zuerst in Customer Voice-Diensten gespeichert und dann zur weiteren Verarbeitung an Azure Cognitive Services und das Customer Voice-Analysemodul gesendet. Nachdem Antworten von Cognitive Services verarbeitet wurden, werden sie in Dataverse gespeichert.

• Analysieren von Ergebnissen: Nachdem die Daten vom Customer Voice-Analysemodul verarbeitet wurden, können sie analysiert werden, indem die Informationen in Diagrammen in Customer Voice angezeigt werden.

Siehe auch

Erstellen eines Projekts
Erstellen einer Umfrage
Senden einer Umfrage
Informationen zu Berichten